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2017-10-16 23:51聯合報 記者黃晶琳採訪整理
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全球熱烈討論大數據的發展及結合物聯網,而發展大數據除數據源、演算法、運算用硬體三大關鍵,更要與產業深度結合,以數據優化生產及服務流程,建議政府及企業改變思維,開放數據與新創團隊合作共創雙贏。

發展大數據關鍵在於數據源、演算法、運算用硬體,目前數據來源多數掌握在政府及企業手中,透過演算法與高效的運算用硬體才能發揮數據最大效果,而結合邊緣層裝置收集數據,將是源源不絕數據最重要的來源。

現在台灣的Appier(沛星互動)已是運用人工智慧與實際應用的成功案例,未來台灣更應該將大數據應用推廣到政府及各行各業。台灣發展大數據,應該從「應用」出發,把數據結合產業,例如醫療、工業、能源等,進而發展出一個新的產業鏈,才能發揮大數據最大的效益。

過去企業提供服務、營運多數從企業角度出發走向消費者的B2C模式,透過數據結合產業,可望發展一套從消費者角度出發回到企業端的C2B模式,進而改善並優化公司服務及營運效率。

舉例來說,超商販賣鮮食,如果可以從消費者跟超商端,掌握需求、預估需求,進一步將分析資料傳送到生產、製造端甚至是供應商端,可望改善、優化生產流程。

大數據的發展不會造成產業翻天覆地的改變,卻是回過頭來可以進一步為政府及企業提供更多建議及方案,甚至讓小數據也可以發展大功能。不過,近年各界也討論數據開放問題,各國政府正在審慎評估數位開放的計畫,而企業過去一向將內部數據視為營運商業秘密,未來政府及企業對於數據開放的態度也將影響大數據產業的發展。

(本文由亞洲物聯網聯盟秘書長劉建志口述)

原文網址:https://udn.com/news/story/7238/2760720

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2017-10-16 00:14聯合報 德明財經科技大學行銷所副教授謝閔瑜

德明財經科技大學行銷所副教授謝閔瑜指出,說個好故事,將是這片行銷紅海中的勝出關鍵... 德明財經科技大學行銷所副教授謝閔瑜指出,說個好故事,將是這片行銷紅海中的勝出關鍵。 圖/謝閔瑜提供
 

在這個瘋狂的數位時代,什麼都變得很透明。資訊碎片化、載具的移動化,讓行銷傳播變得更為嚴峻。究竟還有多少東西可以打動消費者?品牌憑什麼讓顧客從心裡產生共鳴且產生認同感?關鍵的引爆點就從「storytelling」(說故事)開始。

愛聽故事是人類的天性,迪士尼創造出了米老鼠,一般來說,「老鼠」並不討喜,可是近一個世紀以來,米老鼠卻帶給人們無限的回憶與歡樂。而這個轉變的過程,就是「說故事」。幾乎每個成功的品牌背後都有一個精彩的故事。

隨著互聯網的擴張,行銷傳播形態的複雜,不同品牌的同質性趨近,導致說服的過程愈來愈困難,成本也愈來愈高。用「說故事」來激起消費者的想像空間,用好的故事來創造品牌行銷的價值。同時,也透過對故事的描述和挖掘,讓消費者與產品之間的關係,從理性轉向感性。這對於品牌的成敗至關重要。

蘋果賈伯斯精心策畫一個「為改變世界而對技術嚴苛」的故事,讓這個品牌登上巔峰;特斯拉創始人馬斯克打造了電動車的精彩故事,讓它風靡全世界。而這些品牌之所以讓全世界名流趨之若鶩,秘訣就在它扣人心弦的傳奇故事。

說故事前,首先必須思考要用什麼素材?如何包裝?要「說自己的故事」還是「別人的故事」?至於如何找出自己的故事,可從經營者的夢想、生長背景、族群關懷、人生價值、產品研發、事業發展過程的曲折等元素,用以建構進而發展成故事;也有些品牌選擇說別人的故事,住宿網Airbnb就是個例子。

如何用情感的力量去感動顧客,進而降低建立品牌的繁複性與不確定性,這不僅僅是一種行銷手段,更是品牌建設的核心與靈魂。說個好故事,將是這片行銷紅海中的勝出關鍵。

原文網址:https://udn.com/news/plus/9397/2758843

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作者:靜逸投資   |   2017 / 01 / 24

文章來源:雪球   |   圖片來源:Joseph Wang

在 2016 年 10 月 15 日北京投資分享會上,幾位朋友都不約而同地提到好市多(Costco)這家公司。 好市多據說是蒙格(Charlie Munger)想帶進墳墓裡的公司,也是雷軍極其稱讚的一家公司。

好市多:我其實不是超市,我是你無法拒絕的仲介-01

好市多有多厲害?

——好市多是美國一家收費會員制連鎖倉儲超市,只有付費會員或者其攜帶的親友才能進入消費,其所售商品以低價高品質著稱。

——好市多已成為全美最大的有機菜市場。

——好市多已經是全美最大的紅酒零售渠道。

——好市多居然還賣車,而且悄悄超越了 Auto Nation,一躍成為了美國最大的汽車零售商。

——好市多的客戶單價是沃爾瑪(Walmart)的 2 倍以上,每坪效益比是沃爾瑪的 2 倍,庫存周轉率是沃爾瑪的 1.5 倍,營運費用率是沃爾瑪的一半。

——好市多的全球付費會員總數已經超過了 8103 萬人, 老會員的續繳率在美國和加拿大達到了 91%!

很多人都是將它作為零售企業來研究的。超市、電商紛紛將其作為標竿企業。但學其形易,得其神難。好市多可能想說:“我表面上是個超市,其實我根本不是超市,我是你無法拒絕的仲介。”

好市多為什麼不是超市,而是仲介呢?

一般的超市,其利潤來源於所售商品的零售價與進貨價之差。通俗地講,就是“賣東西,賺差價。”典型的超市就是沃爾瑪,通過大宗採購,將商品的進貨價壓到很低,然後平價銷售,薄利多銷,快速周轉,賺取利潤。而仲介,從詞面上來看,就是指“在中間起媒介作用”。仲介一般本身並不直接提供相應的服務和物品,但是它能夠替客戶尋找並安排這些服務和物品,供客戶選擇並決定。真正的仲介也不賺取這些服​​務和物品的差價,而主要依靠解決訊息不對稱,降低交易成本,進行交易撮合,實現交易雙方的柏拉圖改進(備註:主要探討如何在沒有犧牲任何一方的福利下,改善另一方、或雙方的福利。),並以降低交易成本的程度來收取服務費。只要“仲介服務費+因為仲介存在而產生的交易成本”顯著小於“因為仲介的作用而節省的交易成本”,仲介的存在就有意義。而且這個差值越大,仲介存在的價值越大。

好市多做了兩件事情,讓自己不是超市,而變成了仲介

第一件事是,通過一系列措施,主動將銷售商品的純利潤壓縮至幾乎為0。所有的超市和便利店,從國際巨頭沃爾瑪、家樂福,到遍布東亞的 7-11,以及把紅旗插滿四川的紅旗連鎖,都在追求毛利率不斷成長。只有好市多整天在想,如何可以少賺一點?今年毛利 10%,明年能不能 9.5%,後年能不能進一步降低到 9%?在能夠打平營運費用稅費的條件下,毛利率越低越好。在全球的好市多裡,都藏著一個 14 的神秘數字,意思是任何商品定價後的毛利率最高不得超過 14%。 好市多接近個位數的毛利率,除去費用,交完稅款等之後,純利潤就幾乎為 0 了。可見,好市多“完全不靠賣東西賺錢”。而且,關鍵的是,這不是被動行為。不是因為競爭激烈導致毛利率下降。而是主動行為,主動把毛利率降到根本不賺錢的水平。也就是說,好市多“完全不打算靠賣東西賺錢”。

第二件事是,好市多向顧客按人頭每年收取硬性的會員費,成為其幾乎全部​​利潤的來源。 好市多的會員分為非執行會員和執行會員,在美國和加拿大非執行會員的年費為55美元/年;執行會員的年費為110美元/年。與非執行會員相比,執行會員還可以享受一年內銷售金額 2% 返利,以及其他一些優惠。超市的利潤,一般來說直接與商品進貨價、銷售價和銷量相關。一般的仲介,哪怕不賺差價,收取的服務費也是其仲介商品的售價和銷量的函數。例如房產仲介愛屋吉屋收取房價 1% 的房產仲介服務費、二手車仲介人人車收取車價 3% 的二手車交易服務費。而好市多比他們純粹得多。它的利潤額,不直接與商品進貨價、銷售價和銷售量相關,而是只與會員人數直接相關。會員費就是好市多向每位客戶每年收取的定額仲介服務費。 好市多每年收取的會員費,幾乎就等於它全年的淨利潤。

好市多:我其實不是超市,我是你無法拒絕的仲介-02

這兩件事做下來,企業的性質就完全變了。我們還能說它是超市嗎? 好市多完全就是一個仲介。

好市多又為什麼讓我們無法拒絕呢?

好市多讓人無法拒絕的秘密在於,它盡一切努力最大化會員的消費者剩餘,使得會員費相對於巨大的消費者剩餘顯得微不足道。

消費者剩餘又稱為消費者的淨收益,它的定義是消費者在購買一定數量的某種商品時,願意支付的最高總價格和實際支付的總價格之間的差額。消費者剩餘衡量了買者自己感覺到所獲得的額外利益,即“最高我願意付多少錢”與“實際我付了多少錢”之差。消費者完成了這樣的交易後,感覺就是“我賺到了”。斜向下的需求曲線的左段部分就是對應的消費者剩餘更大的消費者,右段部分對應的就是消費者剩餘更小的消費者。生產商和銷售商,總希望在具備足夠的市場能力的條件下盡可能多的佔取消費者剩餘,提高生產者剩餘。所以壟斷性企業傾向,向市場提供更低的產量和更高的售價。像肯德基這類處於競爭程度很高市場的企業,也大量採用三級價格歧視,一面維持產品較高毛利率,一面發行各種電子優惠券低價銷售同樣的產品,讓消費者用時間成本自我選擇站隊。肯德基最大限度佔有消費者剩餘。而好市多卻反其道而行之,最大限度地增加會員的消費者剩餘。同樣的商品,好市多的價格總是更低——消費者實際支付的價格更低;同價的商品,好市多的品質總是更高——消費者願意支付的價格更高;花費同樣的購物時間,在好市多買得更多、更快、更全、更無後顧之憂——相同的交易時間、交易成本,客戶獲得的總消費者剩餘更大。 (注意!最大化客戶的消費者剩餘不等於就是“低價”,低價不是總能擴大消費者剩餘。)

好市多如何做到最大化客戶的消費者剩餘呢?

好市多除了主動將銷售商品的純利潤率壓縮至幾乎為0外,還採取最小化營運費用、超低最小存貨單位(SKU)、向特定人群提供全品類商品、無憂購物、發展自有品牌商品、預收低廉的固定會員費、允許會員攜帶親友購物並提供分單結帳服務等措施。所有措施互相配合,而且都圍繞著一個目標——最大化會員的總消費者剩餘。

1. 超市的營運費用類似於生產商和消費者之間交易的稅收,它是一種交易成本,是打入交易中的一個楔子。好市多採取許多措施來最小化營運費用。它一般購買或者租用郊區高速路附近、非常廉價的土地;採用非常簡單的賣場佈局、實用簡潔的設計裝飾、倉儲式陳列;精簡人員,取消賣場內導購員,用高於行業水平的薪酬來激勵員工高效率工作,降低流失率;幾乎不做銷售廣告,僅靠人帶人和口碑相傳;依靠高周轉攤薄倉儲費用,30%貨物由廠商直送門市,70%貨物由廠商送至中心倉庫,商品盡量不再拆包。這些措施使得好市多營運費用率居然是沃爾瑪的一半!

2. 好市多採用超低SKU策略。典型的超市,如沃爾瑪、家樂福,對每一個品類向消費者提供非常多樣的選擇,例如沃爾瑪的SKU大約在10萬。 沃爾瑪銷售筷子的典型場景是這樣的:

好市多:我其實不是超市,我是你無法拒絕的仲介-03

沃爾瑪同時向這麼多品牌的筷子供應商進貨,每家的訂單量必然偏小,議價能力就要降低。僅筷子品類就有如此多的SKU,單位商品的物流、庫存、銷售、陳列、價格管理等方面的成本就要急劇上升。消費者要從如此多品牌、材質、顏色、規格和價格的筷子中挑選出性價比最高或者最適合自己的,無疑要耗費很多選擇的時間,而且還未必能夠得到滿意的結果。當我們剛剛從短缺經濟走過來時,更多的選擇是一件好事,但當我們已經物質極大豐富的時候,太多的選擇反而意味著巨大的交易成本。想必患有“選擇恐懼正”的消費者一看到這樣的陣勢,就頭大了。

而好市多僅提供約 4000 個活躍 SKU,其中包括約 3000 個生活必需品和約 1000 個衝動型消費品。超低 SKU 策略妙在既可以增加消費者剩餘,又可以減少營運費用。超低 SKU,也就是每一個品類已經經過好市多精挑細選,只為消費者提供最佳的兩三種“熱門商品”。消費者的購買就會非常集中。這樣好市多單 SKU 的進貨量就將大大提高,從而獲得巨大的議價能力。 好市多有單 SKU 銷量達2900 萬,是 Sam’s Club 的 4 倍。而且已經經過嚴格佳選的商品,將大大節省消費者的寶貴時間,大幅度節省交易成本,降低賣場內逗留猶豫的時間,提高坪效比,提高庫存周轉率。所以好市多的坪效比是沃爾瑪的 2 倍,庫存周轉率是沃爾瑪的 1.5 倍。在好市多,會員根本不用記憶和知道什麼商品是哪個牌子最好,毋需比價、挑選、猶豫,只需要知道自己需要買什麼東西,然後到貨架上直接拿走就行了。

3. 最好的生意不是向所有人做同一個生意,而是向一群相近的人做所有的生意。好市多不想像沃爾瑪那樣做所有人的生意,因為他們的偏好和約束差異太大了。如果要去滿足所有人的偏好和約束,成本就會急劇上升,難以發揮規模效應。 好市多的服務對像是家庭收入 8 至 10 萬美元以上的中產階級消費者和中小型的企業客戶,為他們提供全品類的商品。好市多的目標客戶的特點是時間成本較高,希望一站式買齊,追求高品質、性價比。典型的美國中產階級家庭,可以在好市多完成所有家庭生活的相關採購,從食品到家電、從衣物到汽油、從電腦到汽車。現在,好市多還提供了藥店、驗光配鏡、健康檢查、旅遊服務等等。好市多向擁有相似偏好和約束的同類人群,提供購買重合度最高的品質區間和價格區間的全品類商品和服務。所以一個超市賣汽車、汽油就很好理解了。未來還有什麼是好市多不能賣的呢?將來好市多如果賣機器人,賣保險,賣留學服務,我們都不會感到奇怪。只要是被這一群中產階級所需要、可以標準化的商品和服務;只要是大規模採購可以顯著壓低進貨價和周轉費用的商品和服務,都可能進入好市多。

4. 好市多還提供無憂購物服務。客戶買到不滿意的商品,或者覺得價錢不合理,可以無需說明任何理由、無需任何費用退換貨。作為好市多會員,甚至可以在任何時候,申請無條件退會員卡,並得到全額退款。進了好市多,無論是你事先想要的,還是臨時起意的,只需閉上眼睛拿,這是一種“信仰”。客戶不再對具體商品有品牌忠誠度,而是對好市多建立起信任和忠誠度。

5. 引入自有品牌,進一步加大高品質產品的低價優勢。品牌代表了穩定的預期,穩定的預期必然包含著相應的溢價。 好市多連這部分溢價都不願意讓客戶多付。好市多的自有品牌 Kirkland Signature 是全美銷量第一的健康品牌。多年來 Kirkland Signature 的產品以其可靠的產品質量和良好的信譽,在北美眾多的保健品品牌中備受關注,擁有極佳的口碑。自有品牌是好市多進一步為會員爭取利益,而不是為自己謀取利潤的有力措施。

6. 好市多的會員,在消費之前已經繳納一整年的會員費,最低僅為 55 美元/人。在之後一年的消費過程中,會員費對於會員來說,就是沉默成本。 好市多的商品,一般比市面上同質同量商品價格低很多。反正會員費已經交了,而好市多又更便宜,會員一年之中在好市多消費得越多,獲得的消費者剩餘總額越大。 “買到就是賺到,買得越多,賺得越多”。會員就傾向於在好市多多消費,傾向在好市多完成所有可能的消費。

7. 好市多還允許會員攜帶多位親友一同購物,並提供分單結帳服務。按理說,既然好市多的全部利潤來自會員費,而不是來自於售賣的商品,那麼,就應該嚴格禁止非會員進入,為何好市多要允許會員攜帶親友呢?因為在會員費標準固定的情況下,好市多的利潤擴張,完全來自於其服務的會員人數的擴張。 好市多必須允許和鼓勵人帶人,依靠口碑相傳,來擴大會員數量。凡是被會員帶進好市多購物的人,都會驚嘆於這裡商品的性價比之高、購物之便捷,多會願意在這裡長期購物。但是,每次都麻煩會員親友同行是不實際的,所以很快他們都會直接交費成為會員。 好市多把營運銷售費用也省了,好市多的會員們就是最好的免費推銷員。

我在美國曾用了一年時間體驗好市多。第一次是由我們的房東開車帶領我們去的。因為之前我們已經去過當地的沃爾瑪和 Sam’s Club,對主要商品的價格大致有譜。第一次去過好市多後,就毫不猶豫地花 55 美元辦了一張會員卡和一張副卡。每到週末,我和我的朋友們就開車到好市多大採購。我們會購齊足夠一周的飲食和生活用品,並在好市多自營的加油站加滿油箱。除了買一些很特別的東西,我們幾乎再也沒有去過沃爾瑪。我們也逐漸理解到沃爾瑪和好市多是完全不同類型的企業。 沃爾瑪也盡量降低營運費用、壓低進貨價,表面上和好市多是一樣的。但實際上,由於二者的商業模式完全不同,導致其出發點完全不同。相似的行為,可能源自完全不同的邏輯,最終將走向不同的結果。借用土耳其總理艾哈邁德•達武特奧盧的經典語錄,好市多和沃爾瑪不是 360 度的不同,而是 180 度的不同!

那麼,好市多的護城河在哪就比較清楚了

好市多的護城河在於,其會員獲得的總消費者剩餘與會員費的巨大落差,這個巨大落差形成了強大客戶黏性,而這種落差由其獨特的商業模式、企業文化、營運策略和巨大的規模所保證。

2015 年,好市多的付費會員總數已經超過 8103 萬,其中執行會員佔比在 40% 左右,會員的續費率在美國和加拿大達到 91%,全球平均水平也有 87%。每一位會員的加入,會員及其親友的每一筆購買,都在擴寬好市多的護城河。 好市多的商品極好,價格極低,服務超預期,鼓勵多帶人,鼓勵買買買。客戶買得越多,好市多就能夠把商品價格降得越低,會員獲得的總消費者剩餘越大。會員費(55 美元/年)相對於會員獲得的總消費者剩餘(可能高達數千上萬美元/年)來說,九牛一毛。會員的續費黏性就極強。我們認為,在其他參數固定的情況下,有一個數據可以部分地衡量好市多的護城河,那就是會員費收入與銷售收入之比。 2015 年,好市多的會員費收入約 24 億美元,銷售收入約 1090 億美元,這個比值是 0.022。這個比值越小,好市多的客戶黏性越強,護城河越寬越深。

那麼,中國境內為什麼還沒有好市多? 有類似好市多的企業嗎?

好市多已經進入台灣,但是還沒有進入中國。 好市多台灣在天貓開設了旗艦店,但並非採用會員制模式。我們的理解是它先用少量商品試水溫,讓更多的中國消費者建立起對好市多產品的了解和信任,為將來開設實體店做準備。 好市多的擴張,高度依賴於目標國家或地區的中產階級規模、密度和高效、高品質的供應鏈,用它的價值觀和營運模式來培養管理團隊和員工也需要時日,所以是無法一蹴而就的。但好市多遲早會進軍中國。

到目前,我們也還沒有在中國發現類似好市多模式的企業。但對幾家企業可以進行一些觀察和思考:

1. 京東。京東是不是可以看作一家會員費為 0 的好市多呢?很遺憾,不能。京東的商業模式仍然是超市式的。它不盈利僅僅是因為它處於擴張階段,正在進行大規模物流基礎設施建設。京東提出了“多”、“快”、“好”、“省”四字戰略。我們在 2016 年 3 月上海的交流會上認為,這四字戰略的順序其實是“好”、“省”、“快”、“多”。 “好”(品質)和“省”(低價)是京東打敗中關村的關鍵所在。但是現在,在京東購物的體驗出現了一些下降,主要是因為其過於強調“快”和“多”,而“好”和“省”開始出現問題。特別是京東引入第三方商家之後,客戶需要耗費大量的時間挑選、比價,而且很可能仍然不能選到滿意的商品。 “京東自營”,成為京東自我宣傳,與第三方商家區隔的標籤。但是,自營本身也出現了問題,例如京東自營的某品牌輪胎,其實並未得到廠家授權,而是通過一些不明管道採購自其他國家或地區。超大的 SKU,在京東“快”速配送的要求下,就必然要求在各個主要城市都建立超大的倉儲物流中心,相應的營運成本就要急劇上升。投資巨大的物流基礎設施建設,其實效率並沒有達到最高。本質上,京東是網上沃爾瑪,不是網上好市多。

2. 網易嚴選。 “網易嚴選”有幾個特徵和好市多很像。它也採用超低 SKU,替客戶精挑細選。甚至主動去除所有品牌的溢價。所有商品直接委託工廠生產,一律以“網易嚴選”自有品牌出品。不自建物流,統一使用中心倉庫再委託順豐發貨。在保證較快物流速度的用戶體驗下,盡可能降低成本。 “網易嚴選”符合了現在中國中產階級更加務實、更加註重產品本身品質,而不願意支付過多的品牌溢價的實用主義消費觀念。它將帶來相當的威脅,但“網易嚴選”的價格目前並沒有特別的吸引力,所以,“網易嚴選”具有一定的仲介性質,只是它的利潤仍是來自商品差價,還是超市模式。

3. 招商銀行信用卡中心。銀行的信用卡中心是很適合走好市多模式的。銀行掌握大量的用戶資產、信用和消費數據,能將客戶分類,並擁有最直接的消費入口。現在,越來越多的銀行敢於向客戶收取硬性的信用卡年費,從數百元(小白金卡)、數千元(大白金卡)到數萬元(VISA 無限卡、美國運通黑卡)不等。硬性的信用卡年費,其實就是典型的會員費。但遺憾的是,還沒有哪家銀行的信用卡中心採取好市多模式。很多銀行信用卡中心都為付費持卡人提供一些免費的貴賓服務。這些免費服務也是有不低的成本的,其實是一部分持卡人在補貼另外一部分人,由全體持卡人的會員費共同買單。而銀行信用卡中心的利潤主要來自於刷卡佣金、違約金、利息、商品服務差價和商家平台費用。在所有的銀行中,招商銀行信用卡中心對付費持卡人的服務可以說是中國第一的,有些服務已經具備了好市多的性質。招行希望一站式連接客戶的信貸、投資和消費。期待招行能進一步借鑒好市多模式,砍掉不必要的成本,砍掉所謂的“免費”服務,以“完全不賺錢”的高質低價商品和服務,覆蓋硬性信用卡年費持卡人的所有消費,為客戶爭取最大的價值,聚集全國的中產階級。

好市多的一位工作人員說過一句話:“公司所採取的一切行動,都是為了給會員提供更好的服務,為了擴大會員數量。”這句簡單的話道出了好市多的所有路線圖。 好市多和所有企業一樣,也追求利潤。但是好市多選擇了一種獨特的商業模式。在這種商業模式下,好市多建立起了獨特的價值觀、企業文化、營運措施、管理制度和薪酬激勵機制。為了擴大利潤,也就是擴大會員人數,好市多必須守住老會員,並依靠人帶人和口碑相傳來吸引新會員。要守住老會員,好市多必須盡一切努力為會員爭取最大化消費者剩餘,以最低的營運成本,給會員提供最優質的商品、最低的價格和最好的服務。 好市多的所有行為都有很清晰的邏輯。

2016 年的諾貝爾經濟學獎頒給美國哈佛大學經濟學教授 Oliver Hart,以及麻省理工學院經濟學教授 Bengt Holmstrom,以表彰兩人在契約理論方面的貢獻。兩名經濟學家創建了能夠運用到實踐中分析多種問題的理論工具,對於理解現實生活中的契約與製度,以及契約設計中的潛在缺陷具有非常大的價值。我們的社會就是由無數的契約搭建而成。而人類相互合作的最大障礙,就是彼此利益不同。所以,中文總結為“無商不奸”、“買的沒有賣的精”。好市多的案例,可以理解為好市多與會員建立了一個契約。好市多的義務是用一種獨特的、不變的商業模式和企業文化,以及配套的營運策略、內部激勵機制,來保證最大化會員的利益,最大化會員的消費者剩餘。而會員的義務是預先支付定額的會員費。會員有充分的理由、邏輯和證據相信好市多將遵守這一契約,並且有充分的自由監督好市多執行這一契約。會員在任何時候感到好市多違約的話,可以單方面終止契約,拿回會員費。 好市多與會員之間,簽訂了一個利益完全一致的契約。所有的會員們,進入了一個以好市多為中心的虛擬社區。 好市多與會員之間的契約,比“顧客就是上帝”的口號來得可靠實在得多,也比海底撈“高度關注用戶體驗”的企業文化還要深入骨髓得多。

原文網址:https://www.stockfeel.com.tw/%E5%A5%BD%E5%B8%82%E5%A4%9A%EF%BC%9A%E6%88%91%E5%85%B6%E5%AF%A6%E4%B8%8D%E6%98%AF%E8%B6%85%E5%B8%82%EF%BC%8C%E6%88%91%E6%98%AF%E4%BD%A0%E7%84%A1%E6%B3%95%E6%8B%92%E7%B5%95%E7%9A%84%E4%BB%B2%E4%BB%8B/

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2017/10/14

科技日新月異,可以拿來輔助銷售的工具也愈來愈多,繼之前許多房仲開始採用VR虛擬實境看屋後,也有房仲業者開始利用空拍機拍攝待售物件的照片及影片,讓看屋的民眾更能了解物件周邊的情況。
 
住商不動產亞洲新灣區加盟店的店長江炳賞常利用許多3C產品協助銷售,本身也熱愛攝影,該公司員工的形象照就是由他拍攝。江炳賞近期也開始使用空拍機拍攝物件,他表示如土地、大型的透天店面或豪墅等產品,就很適合用空拍機拍攝,可以讓民眾很快了解物件的邊界、大小、周邊的概況等。
 
不過操作空拍機前得先做許多功課,江炳賞表示他都是看youtube的影片自學,還特別下載手機軟體,知道哪些地方是禁航區、哪些地方有限高,才不會為了拍攝物件而誤觸法令。(陳建宇/高雄報導)

原文網址:http://m.homeorg.nextmedia.tw/article/realtimenews/20171014/1221811/rtn/VR%E7%9C%BC%E9%8F%A1%E4%B8%8D%E5%A4%A0%EF%BC%81/?utm_source=Line&utm_medium=MWeb_Share&utm_campaign=VR%E7%9C%BC%E9%8F%A1%E4%B8%8D%E5%A4%A0%EF%BC%81

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2017-10-15 08:13:08 聯合新聞網 台灣建築安全履歷協會理事長 戴雲發
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近年來外牆裝飾材掉落砸傷行人的事件層出不窮,民眾口耳相傳盡量行走在騎樓內,以免發生危險。為了避免意外再度發生,除了要清楚知道自己所居住的建築屋齡外,還需要主動檢查外牆飾材是否有鬆動或剝落的現象。尤其是老舊建築的外牆會隨著時間逐漸老化、劣化,甚至會影響到建築結構安全。因此,民眾更應該趕緊檢查屋況,以避免外牆飾材剝落、掉落,造成公共意外,除此之外,也需注意房子本身、樓梯間…等地方是否有裂縫產生。

一旦發生外牆飾材砸傷、砸死人,管委會與區分所有權人皆要負擔民事、刑事上的法律責任,因此管委會或區分所有權人應定期檢修與清潔建築外牆,確保公共安全;當外牆飾材剝落的問題發生時,應該立刻進行緊急維修工作,如有必要性,則應召開臨時區分所有權人大會,共同決議解決問題,以保護民眾生命安全。

(外牆飾材掉落) (外牆飾材掉落)
 

影響建築外牆飾材掉落的原因眾多,絕非單一因素所造成,一般來說,大略可分為:「自然因素」跟「人為因素」兩類。就自然因素而言,台灣位處於地震帶與颱風帶,時常會有自然的外力對建築物造成損害,例如地震、颱風、日照及日夜溫差過大造成的熱脹冷縮等,這些自然環境的變化,就會增加外牆飾材掉落的風險。

而以人為因素來說,最重要的施工工法與施工程序是否正確、施工品質是否嚴謹,往往都會影響外牆飾材的構造性。例如以磁磚來說:磁磚與黏合劑之間的界面、黏合劑與粉刷層之間的界面、粉刷層與混凝土結構體之間的界面、混凝土結構體本身,這四個連接的界面,只要其中一個在施工程序或品質尚未能達到一定的標準與確實施工,就很容易造成外牆飾材的鬆動或剝落。例如:如果混凝土加水、偷工減料、未確實搗實,就容易造成磁磚連同混凝土塊同時掉落,那麼其後果就不堪設想了。

(結構體外牆磁磚貼附剖面圖) (結構體外牆磁磚貼附剖面圖)
 

那消費大眾要如何了解外牆的狀況呢?目前評估外牆狀況的方法有目測、敲擊、紅外線檢測分析等方式。在外牆還沒剝落前,定期檢修,如清洗外牆時,可以目測檢視外牆是否有髒汙、白華、龜裂、膨脹、剝落等現象;當外牆已經發生剝落現象時,可以使用紅外線檢測(溫度分析儀,做成熱影像)及敲擊確認,針對外牆的剝離脫落、隔熱不良、漏水、滲水、裂縫等原因進行調查,再做全面性維修,以達到公共安全。不過,外牆磁磚脫落並非單純只是接著劑脫落或磁磚品質不良所造成,更有可能是結構體出了問題而衍生出牆壁裂縫、滲水、壁癌以及漏水問題,要先解決結構上的問題,再處理外牆,才是正確的。

近期新建大樓有愈蓋愈高的趨勢,以外牆磁磚來說,除了使用適當的黏著材料,必須也要針對不同的尺寸大小、厚度及重量採用對等的黏著材料,在乾淨的外牆黏著面進行黏貼,更進一步在現場進行拉拔試驗測試,以確認所用的磁磚黏著劑與現場施工品質都符合黏貼安全品質。

(Alfa Safe建築安全履歷建議的輕量安全石材工法) (Alfa Safe建築安全履歷建議的輕量安全石材工法)
 

另外,大理石也是美化外牆熱門的裝飾材之一,不少的個案訴求全棟為石材外牆,除了美觀,更應重視施工時,吊掛石材的配件是否搭配不鏽鋼或防鏽材質。且以建築安全考量,全棟使用傳統厚重的石材讓整棟建築物重量增加,在地震來臨時,受地震力搖晃的程度也比一般大樓還要來的大,貼附大理石的掉落風險性也會相對提高,所以建議在建築外觀設計上盡量只在低樓層位置才可以設計較為厚重大理石,高樓層位置則建議以一般粉刷或輕質方式施作較佳。

而現今大樓若想擁有崗石氣派外觀補,可採用天然石材所削薄而成的超薄天然石材,藉以取代厚重的大理石裝飾材,其厚度僅有1mm~5mm厚,重量也只有傳統石材的1/10重量,並且可配合建築物曲面變化調整石材曲面,配合複合石材乾掛方式,即可達到安全輕量化及安裝快速化,這在未來新建築中是可以有效減輕大樓自重且有效預防大理石日後掉落問題,對整體建築安全很有幫助,這是我們非常認同及值得推薦的未來新趨勢好工法,值得大家一起來推動使用。

若大家日後再貼附磁磚或大理石,均能改變傳統建築施工的舊思維,改用符合我們Alfa Safe建築安全履歷的安全品質要求,相信能讓日後的新建建築,磁磚、大理石不再有掉落砸傷或砸死路人的事件發生,達到真正的居住安全及保障路人行走的安全。

(Alfa Safe建築安全履歷建議的輕量安全石材工法的實例) (Alfa Safe建築安全履歷建議的輕量安全石材工法的實例)
 
(位於竹北的此建案立面採用Alfa Safe建築安全履歷認可之輕量安全天然石材工... (位於竹北的此建案立面採用Alfa Safe建築安全履歷認可之輕量安全天然石材工法,來取代厚重的大理石裝飾材補,即可達到安全輕量化及安裝快速化,有效減輕大樓自重且有效預防大理石日後掉落問題,對整體建築安全很有幫助。)
 

 

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原文網址:https://house.udn.com/house/story/11119/2753213

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臺北市政府都市發展局新聞稿

發稿單位:都市發展局
發稿日期:106.10.13
聯 絡 人:黃智卿科長
電    話:02-2725-8293
 
北市府將於10/23舉辦居住正義論壇VI 歡迎市民共同參與
 
有鑒於近年來市民關注都市發展及都市環境品質,且容積移轉相關議題涉及民眾權益屢屢引起各界關心,臺北市政府將於106年10月23日(一)下午於晶華酒店舉辦「居住正義論壇Ⅵ」探討都市環境與容積移轉議題,就「河川區容積移轉」及「古蹟容積移轉」2主題進行深度討論。本次論壇市長將親自出席致詞,並邀請中央部會及專家學者代表與關心本市都市發展之議員、市民與會,共同探討容積移轉制度應如何在都市環境價值、文資保存價值及保障地主權益三者之間求取平衡。期望能健全容積移轉制度,並兼顧都市環境品質、都市風貌及居住正義。

「居住正義論壇VI」由都發局、工務局和文化局共同舉辦,歡迎市民共同參與,場地採限量報名,並於10月16日上午10點開放報名,報名資訊請逕上網址:https://heogov.ecc.tw/。論壇當日亦有網路直播、文播供市民線上觀賞,若有問題請洽綜合企劃科廖小姐 (02-2720-8889轉8259)。
 

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2017-10-14 16:07經濟日報 記者葉卉軒╱即時報導
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樂饗精緻鍋物有全系列的AR餐飲設施區,提供如AR扭蛋機、LBS尋寶任務、虛擬店⾧... 樂饗精緻鍋物有全系列的AR餐飲設施區,提供如AR扭蛋機、LBS尋寶任務、虛擬店⾧等各種互動遊戲,並會不定期推出參與體驗搭配不同驚喜優惠活動,就是希望帶給顧客不同以往,煥然⼀新的消費感受,也在餐廳內創造無人商機。 圖/樂饗精緻鍋物提供
 

創意十足的「無人商店」近來快速崛起,儼然已是下一波加盟創業的新趨勢。此外,商研院則積極輔導「未來餐廳」,因為現代人用餐已不再單純只是享受美食,更多是為了體驗餐廳的服務與特色,同時這一波的餐飲新革命,也在搶攻無人商機。

台灣連鎖加盟促進協會指出,無人商店的優勢在於可免辭職,即能擁有被動收入,而商研院則看好「未來餐廳」,因為現在的餐廳不只要好吃,更要好玩有趣,顧客偏好互動與體驗式的消費服務儼然已成為發展新趨勢,餐廳娛樂化的時代即將到來。

台灣連鎖加盟促進協會指出,已開始有業者推出結合新科技及文創風格的禮品機,而以科技與台灣文化特色為基礎,可客製化個人伴手商品,相信在未來台灣許多風景名勝,都可以看到無人商品機的身影。此外,傳統夾娃娃機業者,也積極推廣在職加盟,打出免辭職即可擁有被動收入口號,吸引在職加盟族群。

商研院表示,為了創造餐廳營收,逐漸轉型為複合式餐廳經營形式,延長營業時間、提供簡餐料理、增加下午茶優惠、集點兌換增加回流消費等,皆是經營者為了來客數分散於各時段的因應之道,且消費者喜愛互動與體驗式消費儼然也成為發展趨勢,餐廳娛樂化時代早已來臨。

像是中和的樂饗精緻鍋物,就有全系列的AR餐飲設施區,提供如AR扭蛋機、LBS尋寶任務、虛擬店長等各種互動遊戲,並會不定期推出參與體驗搭配不同驚喜優惠活動,就是希望帶給顧客不同以往,煥然⼀新的消費感受,也在餐廳內創造無人商機。

京鮮食材近期也導入了「未來餐廳」的概念,提供的AR點餐流程,只要掃描桌上海報,便可以由選擇個⼈鍋物湯頭與配料、桌號,累積活動點數,還有機會獲得驚喜配料。京鮮食材董事長張淵智指出,AR點餐服務的導向除了減少外場服務員,降低營業成本,也讓餐點形式更加多元。

無人商店的優勢在於可免辭職,即能擁有被動收入。 圖/台灣連鎖加盟促進協會提供 無人商店的優勢在於可免辭職,即能擁有被動收入。 圖/台灣連鎖加盟促進協會提供
 

已開始有業者推出結合新科技及文創風格的禮品機,而以科技與台灣文化特色為基礎,可客... 已開始有業者推出結合新科技及文創風格的禮品機,而以科技與台灣文化特色為基礎,可客製化個人伴手商品,相信在未來台灣許多風景名勝,都可以看到無人商品機的身影。 圖/台灣連鎖加盟促進協會提供

原文網址:https://udn.com/news/story/7241/2757110?from=udn-ch1_breaknews-1-cate6-news

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2017/10/12 | 鄭博文  國立屏東大學副教授

 宏達電的手機部門被Google購併,對許多國人是憂喜參半,喜的是宏達電不會走向威盛的悲劇,憂的是台灣又失去一項主力產業。所幸宏達電近年來力推VR事業,目前是有所成,不少國人殷切盼望VR會讓宏達電未來再創另一高峰。個人觀察宏達電鑑於過去手機產業未能重視大陸市場,讓大陸手機如小米、華為、OPPO等品牌崛起的慘痛教訓,已將研發重點與大陸主要VR/AR/MR產業企業合作,畢竟大陸絕對是VR/AR/MR產業的主力市場,其規模將超過550億人民幣或更高,因此宏達電有機會借由大陸市場做大做強。

 前一段時間台北國際電腦展中VR/AR/MR便是今年的亮點之一,VR/AR/MR產業近年來在先進國家迅速發展起來,2016年美國高盛投資銀行專門為此產業發布一分長達58頁的報告,描述虛擬現實(VR)與增強現實(AR)產業的未來發展狀況,報告中預估VR/AR產業規模在2025年將達到800億美元,一個如此龐大商機的新興產業,台灣是應即時將VR/AR/MR納入台灣新興產業項目。

 VR/AR/MR代表三種技術,在技術層面是相通的,VR是呈現虛假,用戶要佩帶載具如特制VR眼鏡,才能看到人物與場景,是虛擬的;AR是呈現假真,主要在透過光學+3D重構的場景之中,將「假」的存在導入「真」的畫面;MR是VR與AR混合體,表現在真真假假、虛虛實實。

 依高盛投資銀行的分析VR/AR應用在九大領域:視頻遊戲、事件直播、視頻娛樂、醫療保健、房地產、零售、教育、工程和軍事,但從相關研究可發現VR/AR目前影響的產業有電影、遊戲、直播、媒體、旅遊、教育、房地產、室內設計、汽車、醫療、金融、軍事、工業生產、城市規劃、能源開發、救災演訓、電商、文物藝術、服裝、健身、圖書出版、社交、零售已超出這九大領域,因此「VR+產業」將成為未來新經濟發展的重點,VR經濟有可能是未來經濟發展的新引擎。

 台灣在這一波VR/AR/MR發展熱潮中,宏達電的Vive表現不會比日本Sony的PS VR、美國的Oculus的Rift遜色,絕對是台灣發展VR產業的領頭羊,政府應好好掌握此機會整合以宏達電為主體發展VR硬體產業、人機交互設備產業、行業應用模擬器、虛擬環境產業、移動終端VR產業、VR平台軟體與崁入式系統產業、VR服務產業、VR園區與育成中心,讓台灣建立起VR產業群聚,說不定會讓台灣有一個新經濟成長機會。

 發展VR/AR/MR產業,個人觀察台灣目前腳步是慢了一點,但許多研究機構預測VR會一如電腦、手機一樣改變世界,因此VR+將會為各行業、各領域創造更多新技術、新機會與新模式,因此新內閣應儘速將台灣VR/AR/MR產業的廠商納入台灣新興產業藍圖,不要遲疑好好要求相關部會與工研院、及宏達電等相關企業合作,製作台灣VR/AR/MR產業技術路線圖(technology map),讓台灣不要錯失發展VR/AR/MR產業時機。

原文網址:http://ctee.com.tw/News/Expert.aspx?newsid=9450&cateid=0f823e1b  

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2017-10-12 05:16經濟日報 盧冠諭
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每年7、8月是許多公司基層員工晉升基層主管的重要日子,常有幾家歡樂幾家愁的狀況,認為自己會晉升,卻沒有晉升的人,心裡頭不是滋味,而晉升主管者,往往又很緊張,因為要面對原來的同事,不知道怎麼拿捏彼此相處的分際。

在此建議剛晉升的基層主管,帶領原有團隊完成組織交付的任務時,可以從幾個部分著手,讓新手主管順利度過角色轉換的階段:

首先,新手主管常覺得不知怎麼管理資深員工,有些人乾脆放任不管,讓他自生自滅。

也有些較激進的新手主管,認為未晉升的資深員工,是因為工作無法讓老闆看到,因此上任第一步就是變更資深員工工作內容,希望提升績效,但往往不愉快收場。

對於資深員工的管理,宜採「強龍不壓地頭蛇」的思惟,新官上任,建議大部分的事情,最好維持現狀,避免讓資深員工產生反彈情緒,請記住,這些人就算不能成為你的助力,也不要成為你的阻力。

其次,同輩員工也是新手主管最害怕面對的一群,因為彼此年資相近,結果自己卻比對方晉升得快,很擔心無法讓他們心服口服。不過只要能掌握幾個關鍵做法,就可減少這樣的情形發生。既然大家進公司的時間差不多,彼此的熟悉度或溝通方式,應該都能暢行無阻才對。

此時新手主管最好的帶領方式,就是「坦誠」為先,最好在人事公布後,直接找原本的戰友私下聊聊,或是吃個飯,說明你真的非常需要對方的協助,藉此尋求支持;或可讓同輩員工成為自己的副手,創造雙贏。

至於比你資淺的員工,管理難度並不高,只要運用一般的管理手法,即可讓相關人員做好本身就會做的事。

不過,若想要未來能有更佳的成績展現,如何讓這群員工成為你的自己人,是非常重要的事;因為他們衝勁十足、彈性高,又願意捲起袖子,親自執行,使命必達完成任務。因此,身為新手主管,最佳的管理方式就是想辦法讓這些人,對你心服口服,打從心裡佩服你,將你視為可以跟隨的主管。

(作者是企業講師)

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蔡總統:注意美中貿易談判對兩岸影響

拆解有線電視帳單 誰拿走最大一塊大餅

原文網址:https://udn.com/news/story/7241/2751668?from=udn-ch1_breaknews-1-cate6-news

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2017年10月11日 04:10 

/台中報導

官拜空軍二級上將的廖榮鑫,104年3月2日轉換跑道,擔任漢翔航空工業董事長,迄今達2年7個多月,並擔負起國機國造的重責大任。他以過來人的身分,給年輕人「夢想、選擇及堅持」三句話,奉勸年輕人透過學習過程,慢慢培養出個人的視野,胸襟,及決心,塑造個人的人格特質。

廖榮鑫說,他到漢翔任職之後,每到小學、國中、大學、研究所,及企業演講時,都會對年輕提及最重要的三句話,第一是夢想、第二是選擇、第三是堅持,且從小看大,看40、50年之久,都離不開這三句話。

他所講的夢想,不是要年輕人立志當護士、總統的夢想,而是下意識中,年輕人想要脫離貧窮的地方,或要離開很鄉下的地方,到外地打拚,改善現狀的夢想。有了夢想,每個人的實現過程也都不一樣,有人很辛苦,有人很順利,有人則很幸運。

第二是選擇。人一生出來,有的喜歡這個玩具,不喜歡那個玩具;喜歡吃這個,不喜歡吃那個;喜歡跟這個朋友,不喜歡跟那個朋友,在此過程當中,長期下來會累積不同的結果或樣貌。

另一個是堅持。你有沒有很堅持做一件事, 或對自己的核心價值,有沒有堅持,或對自己想做的事情,有沒有堅持?他認為,年輕人要有堅持,這是很重要的。

尤其,我們學習成長一段時間之後,進入業界,不管當職業也好,或當事業、工作也好,都必須慢慢培養出視野、胸襟與決心。而每一個人的視野不一樣,最後的結果,就會不一樣。

我們常講,新加坡能,南韓、日本、以色列能,台灣能不能?廖榮鑫認為,很多事就是不能。不能的原因非常多,包括憲政問題、政務官與事務官考慮想法不一樣等原因。廖榮鑫強調,很多國家在法律規範或是政策落實上,恐怕不是我們說學就學得到,說做就做得到的。

廖榮鑫感歎,「現實上,我們想做什麼,與到最後做出什麼,往往差距會非常大。」他認為自己很幸運,適應還不錯的原因共有幾個,第一、他對周遭環境,會很敏銳地去感受。第二是,他官階上尉時,飛行職位從「僚機」變成「長機」,因時間多一點,不像其他人只吃吃喝喝,到處去玩。當時,他就訂閱書報雜誌,開始大量閱讀,從那時到現在,他累計買書已超過1萬冊,他對經濟、產業及管理,都有一定的認識,且各種管理門派的書,他多少都看過,只是看書方式,都是「散讀」,不是「精讀」。

廖榮鑫認為自己成長過是經過長時間的訓練,他強調每一人的閱讀,會在腦中形成記憶,閱讀愈多,未來記憶跳出來的機會,也會愈多,更能連結你的思維,「有點像廟裡的籤筒,若籤筒的籤太少,求籤時很難跳出各式各樣的籤,」所以,他強調,透過閱讀就能把記憶與思維連結起來,就是這個道理。

(工商時報)

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2017-10-11 04:07經濟日報 周怡秀
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就在一個專案要啟動前,兩位資深的團隊成員相繼異動,首當其衝是如何短時間找到合適的人補位,好讓專案繼續展開。當時處境相當惶然,畢竟要有類似的經驗而且也要讓客戶放心的人選,又能在時間內調配好並不容易,但事情沒想像中的糟,很快有了替補人選,專案也順利展開,而且團隊成員合作的效果甚至比想像中的更好,客戶反應也不錯,危機終於解除。

【心得分享】

每個專案都有當時的時空背景,若能一直與夢幻團隊合作當然是最好的,但常常事與願違,總有不同情況發生而與不同成員共事。一個有彈性的工作者,要能在不同情況下,迅速接受當時情況,並能與不同團隊成員合作、找到解法完成任務,這才是最睿智的工作態度。

(作者服務於外商公司,本專欄每周三刊登)

原文網址:https://udn.com/news/story/7241/2749480?from=udn-ch1_breaknews-1-cate6-news

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發稿時間:2017/10/10 08:28

勒索病毒防不勝防,該如何保護自己的資料?網路安全業者趨勢科技提醒,就算付了贖金,也不保證能取回資料,必須牢記6個關鍵要點來自保。(圖取自Pixabay圖庫)勒索病毒防不勝防,該如何保護自己的資料?網路安全業者趨勢科技提醒,就算付了贖金,也不保證能取回資料,必須牢記6個關鍵要點來自保。(圖取自Pixabay圖庫)

(中央社記者吳家豪台北10日電)勒索病毒防不勝防,該如何保護自己的資料?網路安全業者趨勢科技提醒,就算付了贖金,也不保證能取回資料,必須牢記6個關鍵要點來自保。

勒索病毒是一種惡意軟體,會鎖住電腦讓受害者無法使用,或凍結螢幕畫面;但更常見的是將所有檔案加密,讓檔案變得無法讀取或存取。這種所謂的「加密勒索病毒」會要求使用者以虛擬貨幣比特幣或其他類似的貨幣來支付贖金,以獲得解密金鑰,重新取回檔案的存取權限。

趨勢科技指出,取得解密金鑰所需的費用可能為幾百美元不等,也有可能高達將近1000美元(約新台幣3萬363元),而且無法保證付款後就能取回資料。

趨勢科技發現,新型的勒索病毒光是去年就大幅成長752%。壞消息是,在網路犯罪黑市販售的現成套件讓罪犯能輕鬆下手,無需專業技術知識也可以犯罪。

趨勢科技表示,只需採取以下6個謹慎步驟,就能大幅降低遭到攻擊的機會。

第一、隨時保持更新,使用作業系統供應商或電腦上執行的其他所有應用程式所提供的最新安全修補程式。開啟自動更新功能可以省時省力。

第二、投資惡意軟體防護功能,尋求聲譽良好且經認證能防堵惡意軟體的供應商。

第三、避免開啟電子郵件或點擊連結、開啟郵件附件,不要相信任何莫名其妙寄來的電子郵件。

第四、定期備份。如此雖無法避免遭到感染,但能確保可回復檔案。備份的「三二一」原則為:在兩種不同媒介上建立三個備份,其中一個備份要放在不同的位置。線上同步儲存尚嫌不足,還需有一份離線備份。

第五、在網路上保持警覺。駭客可以駭進你的朋友和聯絡人的網路帳號,也會利用看似從銀行、零售商、警察、快遞服務等管道寄出的釣魚電子郵件,拐騙你下載勒索病毒。

第六、下載知名廠商如趨勢科技推出的勒索病毒免費解密工具。1061010

原文網址:http://www.cna.com.tw/news/afe/201710100018-1.aspx

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譚有勝 2017/10/10 18:14

電子商務巨擘亞馬遜、阿里巴巴卻進軍實體店,結合熱炒、網購、超市的特色深受消費者歡迎。(photo by wikimedia)
電子商務巨擘亞馬遜、阿里巴巴卻進軍實體店,結合熱炒、網購、超市的特色深受消費者歡迎。(photo by wikimedia)

【台灣醒報記者譚有勝綜合報導】

很多人認為網購終將淘汰實體商店,但電子商務巨擘亞馬遜、阿里巴巴卻不約而同進軍實體店,結合熱炒、網購、超市的特色深受消費者喜愛。全球零售分析機構IGD指出,他們掌握的消費數據將加以分析,預先告知製造商消費者想要的商品,有望在2020年賺取1800億美元的產值。阿里巴巴集團副主席蔡崇信亦表示,實體店有望解決「新零售」保存,讓零售業者可以擴大零售商品項目。

電子商務進軍實體店

根據《美國之音》報導,亞馬遜不但以137億美元併購了全食超市,許多互聯網巨頭也開始規劃無人商店的投資。其中,中國最大的電子商務平台阿里巴巴近日推出了一家結合電子商務與實體販售的零售店「盒馬超市」,兼顧超市、電子商務、飲食等「新零售」服務,快速席捲全球市場。

馬雲早前更親自視察盒馬超市,這個將熱炒、外賣、超市結合在一起的商店被外界認為是新零售最好的案例。消費者不但可以在店內享用美食,更可以藉由掃描商品條碼獲得更多資訊。即使人們不願意出門,也可以採取線上服務,包括加熱食品、外賣服務等,只要零售商店在3公里的範圍內,30分鐘就會送達消費者的家門口。

阿里巴巴與亞馬遜都有著相同的目標,就是重塑零售業的消費模式,掌握電子商務的巨擘不但握有消費者的數據,更可以預先告知製造商消費者的行為模式,客製化製消費者他們想要的商品。

全球零售分析機構(IGD)亞洲項目總監朱莉莉表示,中國不但在市場和網路零售領先其他國家,他們與亞馬遜也證明了實體店在電子商務仍然扮演重要的角色。IGD指出,到了2020年,盒馬超市將有1800億美元的產值。

貯藏食材是關鍵

商業內幕》也分析指出,中國的零售發展仍相當強勢,從消費者對網路廣告點閱率走高的形勢來看,消費者已對網購的信心已大幅增加,其中阿里巴巴更是該行業的領頭羊。然而,網路零售只是佔了中國整體零售市場的14%,顯然阿里巴巴還有很大發展空間。

雖然人們時常認為網購將淘汰實體商店,但阿里巴巴集團副主席蔡崇信向《美國之音》透露,實體商店長期與消費者建立了互信關係,成為他們前往消費的不二選擇。然而,更重要的是實體店將能夠成為為電子零售公司的倉庫。網路零售最大的問題就是無法進攻最大的消費市場——食材,尤其是新鮮的食材並不像書一樣可以保存許久,是網路零售業者長期頭痛的問題。因此,實體店有望解決他們的問題,擴大零售商品的內容,達到「新零售」產品貯藏基地。

原文網址:https://www.anntw.com/articles/20171010-j26F

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2017-10-08 00:06聯合報 大家房屋企劃研究室主任郎美囡

大家房屋企劃研究室主任郎美囡。 圖/郎美囡提供 大家房屋企劃研究室主任郎美囡。 圖/郎美囡提供
 

許多人童年時期的購物樂園「玩具反斗城」聲請破產,讓人感到惋惜,在電子商務迅速席捲消費市場的同時,雖然實體店面可讓消費者需求獲得即時滿足,但網路有價格優勢,甚至有比價網直接幫你找出哪個平台最便宜,加上物流便捷,消費者不用出門,就可在短時間內收到物品,讓許多實體店面受到衝擊。

隨著網路消費時代的來臨,實體零售業開始開闢網路平台,玩具反斗城也曾與亞馬遜合作,但過於依賴合作的電商平台、無法提供好的線上服務,最終走向破產,而許多原本的網路購物平台,也從電腦螢幕轉戰手機APP,增加顧客黏著度,消費者拿著手機,只要有網路,隨時隨地可買東西,店面提袋率減少,單純店面經營越來越困難,實體店面的存在似乎受到威脅。

不過,從實體店面到電子商務這條路並不是單行道,全球著名的電子商務亞馬遜在二○一五年開出首家實體書店,二○一六年又推出實體雜貨店Amazon Go,電子商務走向實體店面成為潮流。

此外,由於搜尋引擎的發達,消費者想要一項產品或服務時,通常會先Google搜尋,看看評價好壞,篩選去哪一間實體店面消費,因此許多店家在線上提供優惠卷或體驗卷,吸引消費者到店消費或體驗,累積人氣,也透過部落客分享經驗,達到口碑行銷的目的;反之,像屈臣氏則是在顧客結帳時,提供線上消費的折價卷,讓網路及實體的消費體驗互相串流。

阿里巴巴集團主席馬雲說未來沒有純電商,是線上線下跟物流的結合,並且發布與零售集團合作推出社區超市及便利商店,因此提出「新零售」一說,預告未來零售業的新走向,無論劃時代的名詞如何定義,至少確認店面不死,而實體店鋪的存在,將有不一樣的價值。

原文網址:https://udn.com/news/plus/9397/2745339

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2017-10-07 18:46世界新聞網 編譯宋凌蘭/綜合報導

在飛機上離通道愈遠愈容易入睡,所以最好選窗邊座位。(Getty Images) 在飛機上離通道愈遠愈容易入睡,所以最好選窗邊座位。(Getty Images)
 

搭機旅行時,盡可能有效率的使用時間,能減少焦慮和壓力,這包括在飛機上安穩睡覺。以下是空服員傳授在機上安眠的竅門:

1.穿著舒適:不要穿三件套的西裝到機場,特別是到了睡覺時間,穿寬鬆衣服,例如運動褲、恤衫和運動衫,保暖的襪子和舒服的鞋子也不可少。

2.若可能坐窗邊:窗邊座位不止視野好,你可能發現離通道愈遠愈容易入睡,而且坐在窗邊讓你有東西靠,不會意外靠在鄰座的肩膀而惹惱別人。

3.攜帶並正確使用護頸枕:在機上睡覺,姿勢不對會令你的頸子僵硬,護頸枕可避免這個討厭的副作用。SmarterTravel建議,把護頸枕倒過來用,套在頸部的前方,這可防止你睡著後頭部過度向前傾。

4.把隨身行李當腳凳:機上睡覺沒有空間讓你捲縮或伸展身體,若你有隨身行李,可把它當腳凳,以免下背部吃不消。同時盡可能把座椅往後放倒,以免上身前傾或筆直,否則頸部和背部會痛。

5.不要吃太飽:吃太飽難以入睡,糖份高的零食和咖啡因會干擾睡眠模式,導致你睡不著又火氣大。入睡前30分鐘到一小時,可吃點堅果、一片水果或不含咖啡因的草本茶。

6.勿喝酒:全國睡眠基金會指出,睡前喝酒會干擾睡眠周期極為重要的深度睡眠。雖然酒精很誘人,可以等到下機後再喝。

7.聽白噪聲 (white noise)入睡:飛機很吵,如果你習慣聽聲音入睡,耳機可能是最佳選擇。若音樂聲可掩蓋後面的嬰兒哭聲,但無法令你入睡,你可試試白噪聲,後者有助大腦阻擋可能干擾睡眠的其他聲音,網路上可以找到白噪聲。

原文網址:https://udn.com/news/plus/9739/2745155

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▲出國搭機的這些規定,其背後意義你都知道嗎?(出國示意圖/翻攝自Pixabay)
▲出國搭機的這些規定,其背後意義你都知道嗎?(出國示意圖/翻攝自Pixabay)

適逢連假期間,許多民眾都會選擇出國旅行,而搭機時除了要將隨身行李放在座椅底下、電子產品在起降時關機,還有不少必須遵守的規定,但你知道為什麼要有這些規定嗎?旅遊網站「Skyscanner」特別整理出十條最讓民眾困惑的規定並加以說明,解決你常年搭機時的疑惑。

1.為什麼起飛和降落時要調直座椅靠背和收起小桌板?

據美國聯邦航空總署(FAA)研究發現,若在椅背未豎直的狀況下遇到緊急危難,要完全疏散機內乘客的時間將增加 15 秒至 45 秒。相反的,若將椅背豎直,遇到緊急情況時能方便逃生,且當飛機碰觸地面時也能有效保護乘客身體、減少傷害。

2.為什麼起飛和降落時要打開遮光板?

通常在起飛與降落時最易發生事故,為方便機組人員和乘客能在第一時間發現異狀,並讓機外救護人員觀察機內情況,才會要求乘客打開窗戶遮光板,且若把遮光板打開也能使乘客雙眼盡快適應外頭光線,有利緊急逃生。

3.為什麼隨身行李要放在座位下?

為了不讓隨身行李在飛機遇上亂流時,不小心傷到乘客或滑入走道,機組人員都會要求乘客將隨身行李放於座位下,且若未將隨身行李放於座位下,若遇到緊急危難也會影響旅客在走道上移動與逃生。

4.為什麼起飛/降落時要關閉手機?

事實上,1991 年美國聯邦通訊委員會(FCC)就已規定飛機上禁用手機,就擔心通訊器材的無線電波可能會對艙壓、磁向、導航和地空通信等系統造成影響。不過,目前已有許多航空逐漸放寬此規定,起降時不一定要關閉通訊設備,可改為調整至飛行模式、關掉無線上網及藍芽功能。

5.為什麼救生衣不可以在機艙內充氣?

由於救生衣充氣後較占空間,若在緊急情況下可能會因此阻礙他人逃生,且若機艙不幸進水,身上又穿著已充氣的救生衣,則浮力會使你逐漸往機艙上部飄去、無法潛入水中,從機艙門逃生。

6.為什麼逃生不要攜帶銳利物品?

若遇到緊急情況,機組人員與乘客都會透過充氣的應急滑梯逃生,但若攜帶銳利物品不幸將滑梯弄破,或是穿戴有窩釘的腰帶、穿高跟鞋都會影響逃生,應脫掉較好。

7.為什麼不能帶榴槤上機?

只要是氣味特殊、強烈刺激性的物品,一律都不得戴上飛機也不可托運,避免氣味散發在貨艙裡其他旅客的行李。

8.為什麼光著腳就不能上機?

這規定就跟不能攜帶榴槤意思差不多,就怕有乘客的雙腳飄出異味影響其他旅客。另外,若遇到緊急情況光腳也較易受到傷害,影響逃生。

9.為什麼可以隨身攜帶打火機卻不可以托運?

若隨身攜帶打火機,一旦發生問題都可立即發現,但若放在行李托運則無法及時知道。飛安規定 1 人限帶 1 個普通打火機,禁帶防風型藍焰打火機,過安檢時要拿出來檢查,但各地機場仍有不同規定,旅客還是要多加留意。

10.為什麼要隨身攜帶行動電源/備用鋰電池卻不可以托運?

因近年充電電池意外事故增加,代表某些充電電池設計不良、安全堪憂,在某些條件下可能引起火花或爆炸的危險,因此各航班都禁止托運鋰電池,旅客畫位時地勤人員也皆會告知,但若仍因此在 X 光安檢時於行李中發現行動電源,也會要求旅客取出後再登機。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

原文網址:https://www.nownews.com/news/20171007/2620722

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2017-10-06 22:52經濟日報 記者黃智勤╱即時報導
  •  

人人都愛撿便宜,讓人驚訝的是,許多超級富豪其實私下都有獨門省錢招數,CNBC整理出以下幾個例子。

1、股神早餐不吃超過3.17美元

「股神」巴菲特(Warren Buffett)的個人淨值達到740億美元,他卻天天吃價格最高3.17美元的平民早餐-麥當勞

媒體報導,巴菲特每天早上自己開車上班,並在附近的麥當勞順便買早餐。有趣的是,若美股開市上漲,他就買3.17美元的培根起司蛋滿福堡套餐,若當天行情不佳,他就改買較便宜的2.61美元套餐。

2、IKEA創辦人便宜理髮、買二手貨

瑞典家具巨頭宜家家居(IKEA)創辦人坎普拉(Ingvar Kamprad)向媒體透露,他通常在旅行至開發中國家時趁機理髮,因為那樣比較便宜,他上次理髮是在越南。

這位億萬富翁還曾在2014年時向媒體爆料「我身上沒有任何東西不是在跳蚤市場買來的」。

3、億萬富豪彭博兩雙鞋穿十年

前紐約市長兼成功企業家彭博(Michael Bloomberg)是世上最富有的人之一,據說他在過去十年中,都穿著同樣兩雙黑色樂福鞋(loafer)去上班。鞋子舊了怎麼辦?換個鞋底、裝個新鞋跟,「根本不用買新鞋,穿舊的就好」。

4、比爾蓋茲戴10美元手表

身為全球首富,微軟創辦人比爾蓋茲對最新時尚潮流卻少有研究。他戴了多年的愛表是要價僅10美元的卡西歐電子表。

不過,比爾蓋茲有時也會犒賞自己一下,近期就購置了保時捷911跑車。

5、富豪教授回沖茶包物盡其用

身為Google早期投資人的史丹福電腦科學教授薛瑞頓(David Cheriton),是身價50億美元的大富翁。不過他平常的生活卻十分簡樸。富比世報導,薛瑞頓搭經濟艙、穿牛仔褲上班,連茶包都會多泡幾次再丟掉。

億萬富豪巴菲特早餐都吃3美元的麥當勞套餐。(美聯社) 億萬富豪巴菲特早餐都吃3美元的麥當勞套餐。(美聯社)

原文網址:https://udn.com/news/story/6811/2744038

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2017-10-06 21:51經濟日報 記者吳苡辰╱即時報導
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談退休,國人普遍仰賴政府勞保和勞退金。然而,勞保加勞退頂多月領2萬元左右,與國人每月基本生活開銷相當。法人認為,若只依賴社會保險,退休後恐怕難以過日子,但是如果善用「七二法則」的複利魔法,有機會擴增退休準備金,讓日子過得安穩。

根據勞動部計算,年資35年的勞工,勞保加勞退可月領2.4萬元,與主計處公布的國人每人每月基本生活花費2.12萬元相當。表面上看似足以應付退休生活,但如果加上醫療保健、長期照護等負擔,以及每年5%的物價漲幅,實際生活成本將會超越月領金額,日子過得一樣辛苦。

第一金投信海外投資部主管唐祖蔭表示,全球低利率與萬物齊漲的年代,想要安享天年確實不容易,不過,並非沒有方法,投資人只要善用「七二法則」概念,選對投資工具、搭配資產配置的方式,還是有機會攢足退休金,實現退休享福的目標。

所謂七二法則,就是以72除以投資標的的年報酬率數字,可計算出資產翻倍的年數,同樣是一種複利的概念。以報酬率2%為例,72除以2得出36,代表本金投入後,經過36年左右能夠翻倍;若報酬率為8%,72除以8得出9,約9年後可望翻倍。

唐祖蔭表示,投資有風險,每個人的風險承受度都不同,七二法則可作為試算參考,儘早規劃,找到適合自己退休理財的工具和標的。

就25歲職場新鮮人來說,起薪低卻較無家庭負擔,距離退休年限還久,風險承受度通常較高,建議可鎖定年化報酬率較高的標的,讓小錢持續滾動,還是有機會積累出千萬退休金。隨著年齡的增長,退休時點逐漸逼近,風險承受度降低,資產可轉向年化報酬率中間或偏低的標的,並增加投入的本金,同樣追求退休帳戶增值的目標。

原文網址:https://udn.com/news/story/7238/2743916?from=udn-ch1_breaknews-1-cate6-news

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2017-10-04 16:51中央社 台北4日電
  •  

找車位是開車外出的一大難題,除政府致力研擬相關措施,業者也看準「停車」市場,推出智慧車鎖與地磁感應器等科技產品,有助活化閒置車位利用。

許多人都曾有過在市區開車打轉、尋找車位的經驗,都會區車位一位難求。以汽車密度最高的台北市為例,根據交通部統計至今年8月底,台北市登記小客車數量逾72萬輛,汽車停車位數則為74.5萬,加上其他縣市的外來車輛,停車位明顯供不應求。

除公用停車位及付費停車場外,業者進一步以「共用車位」概念釋放私人車位。USPACE公司研發智慧地鎖,取代傳統手動地鎖,採用低工耗藍芽晶片,可透過雲端配對控制開啟,受到外力入侵時會發出警報,並內建緩衝馬達,方便車位持有人管理維護。

此外,USPACE公司考慮到共享車位時的安全問題,接受智慧地鎖申請時,會評估社區是否具有單一進出口閘道管制、設有保全警衛、安全攝影機及樓層分層權限等,並協助與社區管委會及住戶溝通,以「協助管理」的方式,推廣共享模式。

USPACE也與沒有自設停車場的餐廳商家合作,讓顧客能在訂位同時預定車位,免去駕駛獨自在外尋找車位,無法吃到熱騰騰餐點的困擾。

而經過多次轉型成為智能感測器及雲端自動控制品牌的尼采實業股份有限公司,則以停車空位資訊即時更新為切入點,設計出可安裝在地面上的地磁感測器,感測車輛進入或離開車位的磁場變化,經由最先進的NBIoT或LoRa無線傳輸網路回報至管理中心平台,即時更新空位資訊。

尼采實業副總經理張世模表示,有時候並非沒有車位,而是「找不到」,若能即時取得鄰近空位資訊,應能提升車位使用效率。他表示,尼采實業目前正從新北市部分路段開始洽談,逐步投入「智慧停車」市場。

原文網址:https://udn.com/news/story/7240/2739227?from=udn-ch1_breaknews-1-cate6-news

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2017-09-27

一間公司最核心的影響人物,

必然是執行團隊中的經理人。

經理人的好壞,自然決定了一家公司的走向與命運。

事實上,要判斷一個組織的動向不算困難,

只要徹底了解最高階那位經理人的性格,

搭配對方公司的文化,

你大概就能摸透該公司的決策思維。

成功通常獨一無二,但失敗往往有跡可循。

或許我們無法判斷誰必然有卓越的經營能力,

帶領公司前往流著奶與蜜的迦南地,

但要事先知道一個人是否有什麼

致命缺陷不適合擔任經理人,

則有非常清楚的幾個面向可觀察。

一、只有熱血豪氣,不正視現實,

沒有戰略思維

有一種人,有著「失控的正向心理」,

覺得人定勝天,覺得有志者事竟成,

卻忽略了現實條件可能不允許,

或毫無目標亂槍打鳥。

這樣的人,往往不適合擔任經理人。

經營公司,不是「拼死命做」就能成功,

需要有戰略思維,更需要有剛有柔。

其實,會成為公司經理人的人,

必然有著比別人更加積極的性格,

這完全可以理解;然而,

經營公司靠的是能力與智慧,

不是體力與熱血,對於錯的方向拼死命走,

自然只會得到錯的經營成果。

 

更有甚者,你問他為什麼要做某種帶有風險的決策,

則會告訴你這就是勇敢,

這就是熱血,這是一種豪氣,

似乎將經營公司當作是一種賭博,

而不是一場腦力考驗,

這樣的經理人自然不適合領導公司。

帶領團隊,需要的不是「視死如歸」,

縱然勇氣可嘉,但這種勇敢卻勇敢的毫無道理可言。

大家應該了解,

經營公司追求的不是孤注一擲,而是細水長流。

更何況,一個不怕犧牲、滿腔熱血的經理人難免魯莽,

這樣的結果容易被有心人利用,

被競爭對手操弄,

那就真的只是在商場上送死而已,難以成事。

 

二、膽小怕事,極端保守

跟第一種人正好完全相反,

這類型的經理人可能被市場教訓過,

或者曾遭受過嚴重打擊,

因此個性越來越封閉,作風越來越保守,

保守到幾乎沒有彈性空間可調整,

如此難以掌握潛在市場機會,

公司內也毫無創新風氣可言,

只留下濃厚的官僚文化,

以及僵化的組織體制。

商場如戰場,上戰場必然有死傷,

因此關鍵不在於完全避免傷亡,

而在於如何減少傷亡,

以及如何將這樣的經驗轉

化為下一次成功的墊腳石。

同樣的,被市場教訓過,

應該學習的是失敗的經驗,

轉化為避免犯錯的經驗值提升,

而不是把這樣的心理陰影

變成公司的進步的阻礙,這就不合適。

 

此外,真正的人才一定有自己的想法,

越有想法,在越保守的公司更不容易存活。

因為他們得不到舞台,

建言無法上達,有志難伸,

時間一久,熱情磨光,

自然就會離開這樣的地方。

而一家公司如果留不住人才,

體制僵化,文化官僚,

又怎麼可能創造更高峰的成就?

這就是經理人需要背負的責任。

三、脾氣暴躁,衝動易怒

控制不住情緒的人會帶來兩種不好的結果,

第一是得罪人,第二是衝動誤事。

這樣的性格如果發生在經理人身上,

則容易讓團隊士氣低落,

更容易因為被挑釁而失去理智,

做出危害公司的決定。

帶領團隊需要的是腦子,

不是脾氣,脾氣大,任誰都難以接受。

當然,身為經理人難免發脾氣,

有時候刻意展現情緒也是領導的一環,

可以逼出效率,也可以上緊發條;

然而,有些經理人

是只有情緒,沒有頭緒,

發現問題第一時間不是思考解決方式,

不是找團隊開會溝通,

而是痛罵團隊,批評執行人員,

這樣的經理人很快就沒有人想跟。

 

馬雲曾說過,人才會走不外乎兩種原因:

錢沒給到位、心裡委屈。

在我的實務經驗來看,

錢沒給到位,人才大概都還能接受,

只要有希望,有空間,大概都還能撐;

但心裡不爽快,

經常被老闆辱罵,被冷嘲熱諷,

這種情緒壓力才是最直接導致陣亡的主要因素。

畢竟,士可殺不可辱,

用情緒領導團隊,

自然整個團隊都充滿情緒,

這樣的團隊可能不用競爭,

很快就隨著時間崩解了。

 

四、自尊心極強,死不認錯,

無法包容歧見

愛面子是人的天性,

但是,你要臉面,我也要臉面,

彼此應該相互尊重,

卻有許多經理人只顧自己的面子,

什麼事情出包都推給下屬,

全部都是they的錯,自己最棒棒,那就難以服眾。

一個不曾在大家面前承認自己錯誤的經理人,

必然不是一個好的經理人。

相反的,優秀的經理人需要經常學著,

將光環與榮耀歸給團隊,

把犯錯的責任自己扛下,

如此才能贏得團隊的尊敬與忠心。

 

身為經理人,整個團隊的好表現都在成就你,

既然如此,又何必去跟團隊計較每一件大小事的功績?

好的你全部都要拿,壞的全部推給團隊;

中肯的建言不聽,

等到犯錯了才來找戰犯,卻沒有檢討自己;

容不下異見,聽不進逆耳忠言,

還當這些人都是亂臣賊子得而誅之,

最後就是全公司只有一言堂,沒有人想講真話。

一個沒有人才想講真話的公司,

真實的問題就不會被反映出來,

這樣的團隊同樣相當脆弱,

只要稍有風吹草動,很快就分崩離析。

 

五、懦弱心軟,婦人之仁

帶兵需要賞罰分明,

有些經理人可能做得到獎勵團隊,

但對於表現差的同仁卻束手無策,

也不敢下定決心去整治,任由問題一再發生,

如此團隊自然難以成長。

當然,如果能有頭髮,誰想當禿子?

同樣的人性也是如此,

能當好人,就沒有人願意當壞人,

然而公司的紀律就是

從經理人願意當壞人開始的。

 

經營公司需要團隊,

團隊分工則不能和稀泥,

表現好得 10 分,表現差也得 10 分,

表面上都給10分看起來公平,

實際上一點也不公平。

因此經理人需要建立一套制度,

讓好人才因為有好表現而獲得更好的對待,

而混水摸魚的同仁

則需要被這種制度凸顯出來,

無論是要淘汰或記上一筆,

總歸有個依循,這樣的賞罰分明,

才能激勵大家朝向正面的內部競爭去發展。

疼愛部署同仁,不是壞事,

善待自己所領導的團隊,

有時候更能激發向心力與士氣,

但如果過分厚待大家卻因此失去紀律,

因為太過倚重疼愛而養出驕縱的同仁,

都對公司經營沒有幫助。

所以,對團隊好的尺度如何拿捏,

如何透過正向循環的機制與領導方式,

讓團隊維持高度效率與紀律,

就是經理人最大的課題了。

 

經理人三律:理性、理性、再理性

經營公司,不一定每天都順風順水,

無論是內部派系的拉扯、

人際關係的緊張、團隊的士氣渙散;

或是外部競爭對手的攻擊、市場惡化,

乃至於政經環境的變遷,

每一件大小事都會影響經理人的心情與判斷。

這時候,保持理性,情緒穩定,

就是經理人相當重要的任務。

作為最高統帥,

什麼時候該菩薩心腸,什麼時候該霹靂手段,

不是二分法的問題,

是使用時機與比例問題。

婆婆媽媽不成,拖泥帶水不行;

速斬速決太殘酷,鐵血紀律太嚴苛。

需要柔中有剛,剛中有柔,

剛不離柔,柔不離剛,

才能讓團隊心悅誠服,士氣高昂。

 

<孫子兵法.九變篇>:

「將有五危:必死,可殺也;

必生,可虜也;忿速,可侮也;

廉潔,可辱也;愛民,可煩也。

凡此五者,將之過也,用兵之災也。

覆軍殺將,必以五危,不可不察也。」

必死,就是只要上戰場就沒打算回來,

有勇無謀;必生,就是上戰場貪生怕死;

忿速,就是性情急躁易怒;

廉潔,就是過度愛惜羽毛,

看重名譽,受不得委屈,自尊甚高;

愛民,就是太婆婆媽媽,

心腸太軟,總當老好人。

孫子的「將有五危」內容,

跟我們談的五件事有異曲同工之妙,

孫子甚至直言,

這五件事是身為將帥的性格缺失,

也是可能直接導致災難或覆滅的帶兵方式,

絕對要非常謹慎。

因此,身為高階經理人的你需要知道,

你的性格影響你的選擇,

而你的選擇將影響公司的命運。

如何成為成功的經理人,

有時候需要天時地利人和,

但要當一個失敗的經理人,

只需要有勇無謀、固執保守、

脾氣暴躁、死不認錯、婦人之仁,

那就保證你必然失敗。

成功永遠獨一無二,

但失敗往往有跡可循。

想避免變成失敗的經理人,

就先從改正這五種性格缺失開始吧。

原文網址:https://www.cmoney.tw/notes/note-detail.aspx?nid=91056

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