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2017年06月22日 04:09 

、實習記者李文博/台北報導
 
 
佛里曼:台灣10年跟不上 人才跑光
國際重量級專欄作家湯馬斯‧佛里曼(Thomas L. Friedman)21日發表2017訪台首場公開演講。(陳碧芬攝)

國際重量級專欄作家湯馬斯‧佛里曼(Thomas L. Friedman)21日表示,台灣曾是電腦王國,但全球早已進入行動世界,而在行動商業營運環境中,看不到台灣相關業者或商業印象,蘋果、騰訊、亞馬遜全把台灣業者遠遠拋在後頭。同時,台灣的政府部門也錯估科技變動的影響,如果10年內台灣在政策上無法展現導引進步的綜效,台灣最好的人才都會向台灣說「再見」!

 

普立茲獎得主提出諍言

佛里曼剖析,當今世界的3股M力量:Moore’s Law(科技發展)、Market(數位全球化)、Mother Nature(氣候變遷),正在加速運作、互相拉扯、重新塑造我們的世界。台灣面對未來諸多挑戰,不要只在這裡追趕別人,台灣現在要思考如何能跨到下一個科技世代,「要有非常、非常策略的做法,建構自己的局面(game)。」

3度獲頒普立茲新聞獎的湯馬斯.佛里曼,昨在台北舉行首場新書演講發表會,並回答AppWorks之初創投創始合夥人林之晨、台灣大哥大基金會董事長張善政等人提問,前者在意台灣科技產業未來,後者憂政府無法帶領全民衝破世界快速變動。

靠政策導引跨入下世代

佛里曼說,過去台灣在電腦世代的成功,給予Acer等電腦公司在世界發光,是遇上了「對的時間點」,如今世界已走到行動、移動,2007年iPhone誕生,加速數位科技的整合,Facebook、Google有更多的發揮空間、甚至Airbnb的雛形出現,結果Apple賺走行動市場的最大利潤,騰訊占有行動支付,但台灣多數沒跟上,整整錯過科技變動一大輪。

佛里曼強調,台灣很小,沒有自然資源又天災頻仍,可是台灣很能儲蓄,人才很顯然是台灣最重要的資源,台灣科技業有很聰明的人才,人才優異程度超越上百個國家,曾運用摩爾定律創造台積電等全球頂尖科技業,然而全世界變動太快、各國都在競爭,若又不巧遇上不好的總統等政治領導人,整個國家社會都會跑輸別人,人才更因為是到處流動,一旦不適合發展就離開,這是未來10年台灣面對的最大挑戰。

把台灣當高價值股經營

他建議,台灣不要只把自己當成小國在經營,可以把自己當成一檔股票,往高價值、與產業鏈相關的方向,大力塑造自己的前景。

(中國時報)

原文網址:http://www.chinatimes.com/newspapers/20170622000367-260110

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2016-12-08 22:46聯合新聞網 綜合報導

台積電董事長張忠謀。圖/聯合報系資料照 台積電董事長張忠謀。圖/聯合報系資料照
 

勞基法修正草案日前三讀通過,勞工的7天假被砍,但科技大廠台積電明年7天勞工假依舊照放,被網友大讚是良心企業。不過想進台積電可沒這麼容易,有PTT網友Po文發表去台積電面試,卻被面試主管電爆的經歷。

原Po表示面試時被台積電主管嫌不重視面試,問他怎麼沒準備比賽獎狀、專題報告還是專利,令他不解,心想明明履歷上都寫得很清楚,那幹麻發他來面試?

他也回答主管雖然沒專利,但會某些機台的維修和保養,這時又被主管打槍說「我們需要的是改良、規劃方面的人才,你這種維修專長的人才,我們已經有了」,讓原Po覺得為何不事先用電話問就好了,還讓他花一千元坐車來面試。

最後談了大約二十分鐘後面試結束,主管還說「你的表現不夠好,我會給你打個『普通的分數』,讓你可以去其他部門面試」。

其他網友紛紛在文章底下留言「設備就保養機台啊還看什麼專利?」、「應徵設備都被嗆成這樣,還要你去別的部門」、「他只是要電你而已」、「哇,要求這麼高」、「我看過一個設備副理說不限科系但非台大不收」,還有人表示自己去面試過同樣被數落。

但有人認為主管的態度其實是為了測試臨場反應,「台積電一般來說是喜歡聽話、不會頂嘴的,所以有可能在測你的人格特質」、「這是壓力測試」、「會不會上難說,嫌貨才是買貨人」。

究竟要具備什麼樣的能力才能夠進入台積電?

曾在台積電工作十年的網友分享了一些面試經驗:

1. 面試時不要自己一直說個不停

台積電內的人都有個很大的特性,就是極度缺乏耐心!職位越高的越嚴重,所以面試時盡量讓主管問,然後你回答。回答盡量簡潔有力,5~6句內說完你想說的。

2. 準備介紹自己的資料

主管面試是由履歷表認識你,不過台積電的長官不喜歡看一堆字,自己準備介紹自己的資料,用power point搭配簡單圖表更能讓主管看得快,可以自己帶筆電或者印出來帶去面試。

3. 表現出高EQ和願意持續改善的態度

台積電內不用說工作環境是相對高壓,所以高EQ可以讓主管放心你以後遇到事情不會崩潰,持續學習的態度會讓人覺得你是個有潛力的人,因為進去後製程、機台都是遇到才開始學的,而且這些永遠有改善的空間。

原文網址:https://udn.com/news/story/6/2157417

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2017年06月14日 09:26 

/綜合整理
台積電董事長張忠謀。(資料照/王錦河攝)
台積電董事長張忠謀。(資料照/王錦河攝)

台積電員工薪資待遇優,羨煞不少科技業!適逢畢業季,不少社會新鮮人想知道台積電的選才標準,台積電人力資源處長葉慶煌說,很多人以為公司只用台清交成的畢業生,但事實上學歷和成績的參考性已經不如以往,現在反而更看重其他個人特質。

經濟日報報導,葉慶煌指出,台積電現在找人才,已將學歷和成績比重降到50%,反而更看重品格、毅力、耐壓力、自動自發、創新力等關鍵能力,若要培育成中階主管還要再加上判斷力,培育高階主管更看重其「器識」。

為了尋找十項全能的人才,台積電還成立委員會,藉此培養公司需要的關鍵人才,包含具備溝通、領導、擴大視野、持續學習等能力,並跟在高階主管身邊見習,與蘋果(Apple)等重要客戶開會。

(中時電子報)

 
關鍵字:台積電

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2017-06-14 17:24聯合報 記者江孟謙╱即時報導 

英國倫敦西區格倫菲大樓今晨惡火,已知有數十人送醫,但傷勢不明,倫敦消防局長柯頓(Dany Cotton)稍早證時,已有多人罹難,但人數仍不明。內政部消防署指出,高樓火警未必不能往上逃,「若起火點在下方樓層,除非所在樓層接近頂樓,在確保自身安全無虞之狀況下,可往頂樓移動待救。」

格倫菲大樓建於1974年,屋齡43年,全棟有120戶,共27層樓,據新德里電視台(NDTV)報導,該棟大樓去年曾花1100萬美元裝修,包含內部的空調以及供水系統,但住戶去年就警告,在工程期間堆積的建材、垃圾都是易燃物。此外,英國環境團體Grenfell Action Group的官方網站也曾發文,該大樓在整修之前僅有一個出入口。

據一名從7樓逃生成功的居民說,沒有聽到火警警鈴作響,他是聽到大樓外有人高喊「不要跳樓」,才知火災發生。

當居住在大樓的高樓層,萬一碰到火警,該怎麼逃生?消防署分析,最重要是保持冷靜,往火災的反方向逃生,絕對不可以搭電梯或貿然跳樓。

●「發生高樓火災時,該往上逃?往下逃?」消防署列出4點分析如下:

1、 應了解該場所是否有二方向逃生出口,如遇火災應保持冷靜往反方向逃生。

2、 判斷可能的火煙來源,尋找最近的逃生通道或戶外避難平台,且不可以搭電梯或貿然跳樓逃生。

3、 若發現起火點在上方樓層,應往樓下逃生,若在下方樓層,除非所在樓層接近頂樓,在確保自身安全無虞之狀況下,可往頂樓移動待救。

4、 如遇樓梯間有濃煙影響逃生,應立刻退回居室內,關閉防火門及封閉濃煙可能侵入的管道或門縫,尋找未受濃煙波及的陽台或可對外求救之相對安全空間對外求援。

格倫菲大樓建於1974年,屋齡43年,全棟有120戶,共27層樓,據新德里電視台... 格倫菲大樓建於1974年,屋齡43年,全棟有120戶,共27層樓,據新德里電視台(NDTV)報導,該棟大樓去年曾花1100萬美元裝修,包含內部的空調以及供水系統。美聯社

原文網址:https://udn.com/news/story/7320/2524265

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2017-06-10 23:57聯合報 馬先右(一馬當先房仲教練標竿學苑執行長)

「創新工場」董事長李開復的著作「人工智慧來了」,談到未來十年AI(人工智慧)將取代五成工作,特別是重複性高、工作可量化成數字的工作。在AI衝擊下,不動產仲介業的未來又是什麼?會被AI取代嗎?在資訊完全公開的情況下,房仲業者已沒有炒作空間,沒有所謂的「資訊不對稱」情況下,不動產仲介業還剩下什麼呢?

我認為,不動產仲介業是無法「完全」被取代的,科技再怎麼發達,資訊再怎麼透明,人始終是人,消費者希望能被理解,被有溫度的服務。有句話說「科技始終來自於人性」,消費者希望資訊公開,也期望業務人員能提供「彙整」過的資訊,還進一步渴望業務人員能幫忙「解讀」資訊。

我建議房仲從業人員要每天上網查詢各區域行情,掌握最新成交資訊,將彙整過的資訊圖像化,再展示給客戶看,並為客戶解讀房價高低的不同點,提供給客戶專業的資訊服務。透過「簡單的事情重複做,重複的事情用心做」不斷操練,就能在開發、銷售、回報議價、見面談的作業流程中「運用」自如,進而在業務流程的各階段中「引導價格」。這個「五階段」︰「查詢、展示、解讀」是科技應用基本能力,「運用、引導價格」為科技應用的進階能力,值得大家學習、熟練、運用。

未來會漸漸走向「平台取代品牌」的分享經濟時代,比的是誰能經營出個人品牌特色,以及提供差異化、量身訂製的服務。我們沒辦法抵檔資訊完全透明,應該要學習如何去駕御科技,讓這些科技工具能夠為我們所用,提供客戶專業、完整的情報資訊。此外,還要讓自己變得有溫度、有美學、有感性,試著去提供超越客戶期待的感動服務,才贏得客戶的信賴,有溫度的感動服務,將是決戰的最後一哩路。

延伸閱讀

業界看AI:美廠吃肉 台廠喝湯
李開復:AI重組職場金字塔結構沛星創辦人游直翰:2020年後 AI必要存在
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原文網址:https://udn.com/news/story/7241/2516652

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2017年06月10日 11:07 

/綜合報導
iPhone 8將無法升級至超高網速。圖為iPhone概念圖。(翻攝CNET)
iPhone 8將無法升級至超高網速。圖為iPhone概念圖。(翻攝CNET)

據美媒報導,蘋果下半年推出的iPhone 8將無法升級至超高網速,比競爭對手三星S8略遜一籌,消息一出,市場賣壓瘋狂湧現,蘋果周五股價一度應聲閃崩近6%,隨後跌幅稍收歛,終場仍暴跌3.88%,收在148.98美元。

財經科技網站Business Insider指出,蘋果近期與晶片供應大廠高通因專利訴訟官司而交惡,新一代iPhone可能轉向英特爾採購品質較次的數據機晶片,換言之,新iPhone將無法達到各大電信商期望的最高網絡速度目標。但蘋果死對頭三星,今年推出Galaxy S8就已配備高通生產的超高網速數據晶片。

報導指出,由於蘋果跟高通正在打官司,且為減少對單一供應商的依賴,最新iPhone可能同時採用英特爾和高通的數據晶片,但為避免果粉拿到新機有網速上的差異,蘋果可能會限制高通數據晶片的速度。

消息傳出後,蘋果股價立馬跳水5.78%,隨後小幅拉抬,但終場仍狂瀉近4%,也拖累投資人持股信心,facebook及Google母公司Alphabet股價均狂跌逾3%,亞馬遜同樣重挫3.16%,近來倍受關注的輝達(NVIDIA)更暴跌6.46%,而在大型科技股的帶頭屠殺下,納斯達克指數終場大跌1.8%、收在6207.92點。

(中時電子報)

 

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2017年04月03日 13:40 

/綜合報導

三星新一代旗艦手機Galaxy S8與Galaxy S8 Plus。(圖/三星)

三星新一代旗艦手機Galaxy S8與Galaxy S8 Plus。(圖/三星)

韓國手機大廠三星上周發表新一代旗艦智慧機Galaxy S8,出現各種超吸睛的新穎設計,如實體Home鍵消失、擁有超大螢幕等,狠狠把iPhone比下去。財經科技網站Business Insider盤點三星S8的10大優勢,卻是iPhone做不到的。看來,果粉又要崩潰惹!

 

1.虹膜辨識:iPhone的Touch ID雖好用,但S8可讓用戶用「眼球」解鎖手機,或對特定資料加密,安全度勝過指紋辨識。

2.臉部辨識系統:自拍即可解鎖手機,速度比虹膜辨識或指紋感測更快。

3.螢幕尺寸更大:三星Galaxy S8及S8 Plus螢幕分別是5.8吋、6.2吋,完勝iPhone 7和7 Plus的4.7吋、5.5吋。

4.無線充電:三星早就在智慧型手機上使用無線充電技術,S8除了無線充電外,也支援快速充電功能。相較之下,iPhone仍使用傳統的充電方式,實在輸一大截。

5.標準耳機孔:S8保留了3.5mm耳機孔,而iPhone 7消滅獨立耳機孔後,若想邊充電邊聽音樂還得用轉接器。

6.能使用磁條信用卡:S8內建Samsung Pay,除了NFC感應式支付外,也支援磁條信用卡付帳,但Apple Pay只支援NFC。

7.搭載專用VR軟體:S8搭載與Oculus VR合作的軟體,21日前預購S8將附贈Gear VR頭盔。iPhone雖能搭用Cardboard等部分VR裝置,但本身設計不支援VR。

8.偵測心律:S8機身背面除了指紋感測器,還裝有心跳感測器,可隨時測量脈搏。

9.兼差當桌機:S8透過「DeX」擴充底座,可外接螢幕、鍵盤及滑鼠,讓你把手機變成Android電腦的桌面環境使用。

10.Bixby拍照分析:S8搭載全新AI語音助理Bixby,不僅能操控相機鏡頭拍照,還可分析拍攝內容,並提供相關資訊給用戶。相較之下,蘋果Siri的聰明度仍進步空間。

(中時電子報)

原文網址:http://www.chinatimes.com/realtimenews/20170403002407-260410

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2017-06-08 11:37 

 
 

 

【文/今周刊整理】

在投資人眼裡,他是絕世天才,像犀牛一樣橫衝直撞;「GO粉」眼裡,他是台灣的賈伯斯;員工眼裡,他是最龜毛的老闆,但在陸學森自己眼裡,他什麼都不是,就是一個滿懷熱情,夢想改變世界的人。

陸學森,Gogoro創辦人兼執行長,從二年前不被任何人看好,到今天成為一方霸主,他不只是把「重型電動機車」這個原本不存在的市場從零做到有,他最終的目的,是要將台灣變成「動力電源的中東」,是 要改變全世界石油動力的交通工具,台灣就是這個新能源供應的主宰者。

真正相信這個夢的人不多,而最信任他的人,就是潤泰集團總裁尹衍樑。「尹先生說我很像犀牛,」陸學森拿出尹衍樑送他的一個犀牛雕塑,在手上把玩。他在自己的光頭上比了一個角:「很像我吧,光頭,然後一直衝、一直衝、一直衝!」

 

 
 

 

Gogoro吃下八成市占

陸學森:不打算賣車賺錢

「我從來都不打算靠賣車賺錢,現在不是、未來也不會。」陸學森雖然這麼說,但Gogoro上市的第一個完整財報年,台灣共賣出2萬輛電動機車,Gogoro就占了六成,銷售量就比中華汽車、光陽工業等所有電動機車廠加起來還多,今年市占更是逼近八成。

今年5月,Gogoro新產品:Gogoro「2」系列推出。38,800元的價格,讓Gogoro從貴族變成平凡人,預購銷量也十分可觀。今周刊調查,雙北市今年剩餘的兩千多名補助名額,在二系列開放預購不到兩周,已經被申請光。

陸學森指出:「一系列瞄準的是高端消費者,完成讓市場『哇!』,並證明換電站電網這個模式可行;二系列的任務就是帶這個品牌走向大眾市場,讓更多人加入這個行列。」

他們不做我來做!

跪著求合作遭拒 催生殺手級Gogoro

陸學森喜歡說自己瘋狂,而瘋狂,正是他從微軟、hTC不斷跳槽所追求的東西。「2006年我跟宏達電一起搬來台灣。我第一眼就看到很多很多的摩托車,然後每一台都是髒的啊!臭啊!吵啊!我覺得,摩托車是一個很好的解決方案,我就開始想該如何解決這件事,對這個問題充滿熱情。」

但當陸學森去找了市面上的機車廠商,想建立電動機車的能源網路,但沒有廠商願意投資。「你知道我的膝蓋都是血嗎?這幾年我是跪著在走路的!那些廠商,中華、光陽、三陽、宏佳騰,我全部都去找過了!」陸學森心一橫,他們不做,我來做。

因緣際會下,陸學森有機會向尹衍樑提出了他的計劃,尹衍樑只說了一句「OK」。2015年,Gogoro的第一代產品亮相,但高達12萬元新台幣的售價,讓所有人都驚呼太貴,就連尹衍樑都勸他「消費者最大」,痛定思痛後的陸學森,決定降價三成。

「你有再好的理想、再環保的解決方案,消費者不買單,我也不用玩了。所以我現在所有的力氣,都花在滿足消費者的需求。」如今,陸學森的第一步已經證明,Gogoro的換電模式可行。

閱讀全文

更多精彩內容,請參閱最新一期《今周刊》(第1068期)。

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【尊重智慧財產權,如需轉載請註明資料來源《今周刊》,謝謝】

 

今周刊

《今周刊》是台灣近六年來發行量成長第一名的財經雜誌。 我們以『深入財經、預約財富、關懷社會、品味生活』為編輯核心,是台灣最具影響力的綜合性財經雜誌。每周提供最新的財經剖析與產業動態,近年來並領先報導「消失的醫生」、「退休金大騙局」與「苦勞經濟」,並揭發台灣食安危機等重大議題,推動政策改革引起社會廣大迴響。 《今周刊》十八年來滿足讀者對財經趨勢的需求,更關懷社會、推動改革,期許與讀者共創進步的台灣!

原文網址:https://udn.com/news/story/6839/2511102

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2017年06月04日 09:00 

/整理報導
外媒提出償還負債需要避免的5件事。(示意圖/達志影像/shutterstock提供)
外媒提出償還負債需要避免的5件事。(示意圖/達志影像/shutterstock提供)

萬物皆漲、唯獨薪水凍漲,社會新鮮人除了想擺脫22K惡夢外,還可能背負龐大就學貸款的壓力,痛苦的程度可見一斑。美國財經媒體《CNBC》報導,如果你想快速還掉負債,必須避免做以下5件事:

一、避免外出用餐

透納(Scott Alan Turner)總計還清逾7萬美元債務,更在35歲躍身為百萬富翁,關鍵就是降低每周外出用餐次數,這是他從父母身上學到最重要的省錢秘訣。

二、別再沉迷於瀏覽社群媒體

薩爾(Derek Sall)在30歲前還掉逾11萬美元的債務,他說最大的原因是避免瀏覽社交軟體,因為看到朋友都在出外旅遊,就會導致自己想要花錢。

三、別假裝沒有債務

佩奇(Amanda Page)在不到1年時間內還清4.85萬美元的就學貸款,他曾經認為學貸不是自己應該償還的債務,但他後來修改想法,認真檢視並解決債務。

四、停止還債以外其他目標

卡希爾(Cahill)夫婦停止其他財務計畫像是投資、買房等,並從應急基金中撥款,他們只花短短54天就還清1.8萬美元的就學貸款。

五、避免做自己討厭的工作

成為百萬富翁的透納(Scott Alan Turner)透露,要思考如何透過自己喜愛的工作去有效提高收入,或是從事副業、努力升遷或者轉職。

(中時電子報)

文章來源:5 things to give up if you want to be debt-free

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2017-06-02 14:17聯合晚報 記者韓化宇/台北報導

圖為第1航廈出境旅客準備通關。 報系資料照 圖為第1航廈出境旅客準備通關。 報系資料照
 

暑期旅遊旺季將至,民眾開心出國之前,要注意是否投保旅遊相關的保險,一旦發生不可預料的損失風險,比如個人身體的傷亡,或是行李遺失等財物風險時,可以獲得補償,作為出遊在外的守護神。

金融監督管理委員會保險局局長李滿治。 報系資料照 金融監督管理委員會保險局局長李滿治。 報系資料照
 
金管會保險局局長李滿治表示,目前保險業提供個人旅遊相關的保險商品,主要是以「個人旅遊不便保險」及「旅行平安保險」為重點。

她說,保險公司提供的旅遊相關保險商品各具特色,目前主要賠付項目大致有:個人賠償責任、行李交通票證及旅行文件損失、緊急救援費用、旅程縮短費用、行程延誤費用、行李延誤費用、劫持事故慰問金、附加旅行平安保險、傷害醫療費用附加條款等。

以最常見的旅行平安保險為例,當被保險人於保險契約有效期間內,因遭受意外傷害事故,導致殘廢或死亡時,可獲得保險公司的賠償。

另外,廉價航空日益興盛,越來越多人喜歡搶便宜搭乘,但若不幸遇到行李遺失或行李被摔壞,廉航公司常會請民眾自行處理,這時也可以藉由旅遊不便險,將風險轉嫁給保險公司。

李滿治也提醒民眾,為避免在國外旅遊受傷或生病就醫,造成龐大醫療費用支出,可視需要投保「傷害醫療保險」或「海外突發疾病醫療保險」,並事先瞭解所購買的保險是否附帶提供海外急難救助服務,比如緊急醫療諮詢、安排就醫、轉送回國醫療等。

李滿治強調,各公司提供的商品保障內容不一,提醒民眾在投保前應詳加注意保障內容及範圍,以免事後衍生爭議,並依自身需求規畫購買適合的旅行相關保險。

旅行險與傷害險比較資料來源/採訪整理 製表/韓化宇 旅行險與傷害險比較資料來源/採訪整理 製表/韓化宇
 

 

 

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2017-06-01 12:21經濟日報 記者蘇秀慧╱即時報導

Android Pay今日上路,國際三大行動支付工具在台灣全數到位,KPMG安侯建業數位科技安全服務負責人副總經理謝昀澤提出四個不可不知,才能安全使用行動支付。

四個不可不知是:一、應盡可能保護自身個資與信用卡資訊與實體卡片,避免不當接漏或遺失。二、應避免破解手機,如對Android手機進行root或對Apple手機進行JB(Jailbreak),讓使用者可以取得超級使用者權限。三、應隨時更新手機作業系統至最新版,以補強已知之系統漏洞。四、避免任意安全不明軟體,使手機遭惡意程式入侵。

謝昀澤表示,雖然新開放的行動支付技術,已經在安全上採用了大量的資安風險技術管控措施,但依據國外權威媒體 (businessinsider)批露,一般使用者仍有67%對行動支付安全性有顧慮、47%對行動支付技術不信任。

除了行動支付服務提供商對於交易風險的技術機制應用,仍應該持續精進,以提升使用者信心外,謝昀澤強調,消費者本身的行動設備安全使用習慣,才是安全使用行動支付的最大保障。

謝昀澤說,三大行動支付目前在台灣的應用範圍、支援服務的信用卡,及支付服務的認證與使用方式,乃至應用的支付與資安技術,都非常接近,僅部分差異如Apple Pay自2014年9月迄今,應用時間較長;Samsung Pay部份新款手機有虹膜辨識。

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    「每一個成功的故事,都是從失敗起頭的」,今年39歲的平價連鎖咖啡品牌LOUISA(路易莎)創辦人黃銘賢這樣說。 

    2006年6月13日創業,迄今邁入第11年,LOUISA咖啡曾經經歷了三次重大的危機,「我的個性是既然失敗了就一定要弄到好」,每次咬牙渡過危機與難關,LOUISA就有如再次浴火重生,反而創造品牌壯大的契機,如今在全國各地已有超過300家的直營與加盟店。

    路易莎咖啡創業十一個年頭,期間並非一帆風順,曾經經歷三次重大的經營危機。圖/陳孟秋提供

    因為不好喝 激發想研究的動力

    大都市裡經常可見一個女神頭像招牌的LOUISA平價咖啡連鎖店,很多人都曾進去喝過咖啡或紅茶,而它的故事,是從一包烹煮失敗的咖啡豆開始的。

    黃銘賢在大二時,姐姐帶了一包咖啡豆回家,當時完全不知怎麼煮咖啡的他十分好奇,自己偷偷動手:先用果汁機磨碎咖啡豆、把磨出來的咖啡粒放到鍋裡煮,當水煮出咖啡色時就關火,然後倒進杯子裡品嚐…第一口他就吐出來了,因為沒有過濾咖啡粒,他喝到滿嘴是渣。

    後來姐姐教他使用摩卡壺煮咖啡,他感到很大樂趣,經常煮給打工的公司同事喝。

    過一陣子,他又興起烘豆的念頭。第一次他買生豆時,是在自家廚房的瓦斯爐上用平底鍋來「炒」,因為不知方法,「真的不好喝」。這讓他反而更想搞清楚烘咖啡豆的方法,他用不多的零用錢,每隔一段時間買進一些不同品種的咖啡生豆自己來試。烘豆令他著迷,他開始夢想,未來若有機會,一定要建立自己的烘豆廠。

    路易莎咖啡的烘豆全部自己來,用獨特的配方,創造市場的產品差異性。記者李莉珩/攝影

    他天生就有想創業的基因。大學時期他一直思考未來要做什麼生意,後來決定要賣咖啡。

    立定志向後,他先在星巴克門市做計時工讀生,學習調製咖啡的SOP;後來又進入原料供應商「義氏企業」上班,摸熟咖啡等級與產地,以及採購業務、咖啡成本計算。有空時,他還經常泡在書店,鑽研有關咖啡與創業歷程的知識。

    練了三年功,「我都準備好了,在等最好的機會」。2007年,台北市西華飯店對面找到一家6坪大的店面剛好要頂讓,就此踏出LOUISA咖啡的第一步。

    因為早有準備,從民生店單一店面開始,加上先前在設計、資訊、廣告等不同領域各有專長的八位親人加入成為事業夥伴,路易莎逐步邁出連鎖加盟之路。

    不過,創業迄今的11個年頭並非一帆風順,LOUISA歷經了三次重大危機。

    第一個危機:差點被統一超商city cafe打掛

    創業第一年的冬天,LOUISA的拿鐵還賣到店裡滿到來不及做;但第二年,統一超商開賣city cafe,冬天的業績立刻驟降四分之三。

    既然咖啡被統一超商打到快要掛了,黃銘賢只好改變商品線,他研究考察後決定,改賣鮮榨果汁做的水果茶。由於當時北部多半還在賣濃縮果漿的水果茶,LOUISA推出以現榨柳丁做的水果茶,結果受到消費者歡迎,成功挽救了業績。

    黃銘賢迄今仍不斷開發新產品,日思夜夢,不斷從咖啡的配方、烘焙方式、調製找出創意與想法。圖/黃銘賢提供

    第二個危機:咖啡期貨價格半年內大漲三倍

    2008年雷曼事件引爆全球金融危機,國際熱錢轉而去炒作大宗商品物資,短短半年內,咖啡期貨價格大漲三倍。LOUISA雖是平價咖啡,但他堅持不能降低品質使用便宜的咖啡豆,結果「賣一磅、賠一磅」。眼見咖啡期貨不斷飆漲,他唯一能做的,「只有不斷忍耐」,並且靠教沖咖啡來貼補虧損。

    他說,當時他也有設立停損點,但一旦到達該停損的點,他又想再給自己機會;這樣不斷掙扎,就只能考驗自己的意志力還能撐多久。

    當他忍了快三年、忍耐已到極點時,他遇到了老婆,她是個對咖啡充滿熱誠的女孩,本來是他的學生,後來成為傑出的咖啡職人,深深吸引了黃銘賢。奇蹟的是,追到她的第二天,咖啡價格就開始回跌,解除了他的燃眉危機。

    這次的危機教訓,讓年輕的他學到要調整零售價格,並且要做原物料的避險措施,控管成本風險。

    第三個危機:牛乳事件

    今年二月,因為LOUISA合作的光泉鮮乳經常有供貨不足的狀況,內部考慮與味全牛奶合作,未料激情的網路鄉民立刻瘋狂轉貼,造成LOUISA的業績在三天內大降兩成。LOUISA只得立刻危機處理,斷開味全,積極尋找其他優質在地小農牛奶,例如鮮乳坊,並在每周五推出支持在地酪農的「週五小農日」活動,每周五所有奶製品免費升等使用鮮乳坊的牛奶。

    事件發生當時,黃銘賢在國外考察咖啡豆市場。他表示,事後他深自反省檢討,因為公司成長快速,經營管理的腳步沒有跟上,所以他開始重新調整內部組織,並建構新的營運策略。

    這段期間,他騎著摩托車,親自去向加盟店主致歉,「要有面對做錯的勇氣」。他也要幹部們要去一一訪查店家,了解市場現況,重新尋找並培養與加盟店家的溫度。還好,這幾個月從各店面傳回的報表顯示,滑落的業績又重新回來了。

    撰文/ 李莉珩
    主圖/黃銘賢 提供

    原文網址http://a.udn.com/focus/2017/05/29/27873/index.html?utm_source=udn.com&utm_medium=referral

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    2017/4/15 上午 08:30:00 

    比IQ更重要?! 10項好EQ的人格特質
    比IQ更重要?! 10項好EQ的人格特質

    EQ好的人不管是在工作或是社交都會比較順利,研究顯示EQ好的人工作表現比較優異、主管EQ好也會增加公司獲益。EQ好的人有許多特質,主要是能夠表達、理解並管理自己的情緒,並且確實的防止自己受到他人負面情緒或是性格影響。但許多人也對EQ有些誤解,對他人很好的人不濺得EQ很好,EQ好的人若出發點不佳,也可用EQ來操弄他人,例如希特勒利用自己的EQ長才,來說服大眾信服納粹主義。

    比IQ更重要?! 10項好EQ的人格特質
    比IQ更重要?! 10項好EQ的人格特質

     

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    2017-05-27 09:52中央社 台北27日電

    這兩年房市不景氣,房仲業超慘,所幸今年首季成交量能回升,又燃起房仲的希望。信義房屋表示,老鳥房仲百萬年薪拿不完,年輕房仲還能養家顧小孩,根本不用自我設限。

    6月社會新鮮人將踏入職場,選擇「職業別」及「企業」是最重要的兩件事。信義房屋表示,今年首季成交量年增,頗有脫離谷底的味道,此時更需要畢業生加入房仲行列。

    房仲一向給人工時長,無暇照顧家庭的負面印象。信義房屋台中崇德店方庭緁是82年次初入行菜鳥、水湳文華店黃味君是18年老鳥,共通點都是身為母親、傑出表現、熱愛工作;她們用自身經驗建議畢業生,不須自我設限,投入業務工作未來一樣能兼顧家庭。

    信義房屋表示,方庭緁大學畢業後擔任建設公司會計,負責為代銷業務發薪水,讓她熟知房市景氣變化,某天看到雜誌上報導信義房屋崇德店業績突出,讓方庭緁想加入房仲業,為了就是看看什麼樣的公司能在不景氣時逆勢成長。

    方庭緁在面試時問信義房屋執行協理周俊榮,信義為什麼願意花5萬元、30萬元(6個月保障月薪5萬元、轉職金5萬元)來栽培一個什麼都不懂的社會新鮮人,難道不怕被利用嗎?周俊榮回答,是人才就不止5萬元、30萬元的價值。方庭緁牢記這句話,而且急欲證明自己絕對超值。

    信義房屋指出,方庭緁只花了4個月就晉級,第4個月更拿下全店最佳業績,雖然專業度待加強,但客戶服務卻很深入,甚至人生第一次刷油漆就是為客戶來刷,並努力讓屋主兩個月賣不掉的房子在學長姐協助下,3週銷售成功。

    方庭緁的先生在國外工作,她必須一個人兼顧家庭和工作,很幸運的是,同仁的親友恰好是保姆,為方庭緁帶小孩讓她放心,另外也與店長商談好每天固定時間下班,以便照顧小孩。她認為,自己還年輕,還想繼續工作,家人也贊成下,她非常滿意現有的成就感。

    黃味君在信義房屋服務超過18年,有兩個上國小的小朋友。她經手的案件從百萬元到億元都有。黃味君表示,要堅持下去的重點就是不能把服務客戶建立在「要成交」的前提,雙方就無法順暢互動。

    信義房屋說,多數人一生只買一間房,但黃味君還是用心經營老客戶,定期以電話、卡片問候,讓彼此的感情不間斷,果然老客戶回饋案件一件接一件,百萬年薪早已數不清拿過多少次。

    黃味君歷經SARS、921、911幾段房市大波動,對市場的起伏了然於心,她建議首購族客戶,買房不要一次到位,可以先買舊、買遠、買小,10年後再換屋,先滿足當下購屋的需求,也不會過度負擔。這種親切如母親般的建議及服務,讓不少客戶一再選擇黃味君。

    信義房屋強調,身為母親的身分,黃味君入行時與家人深度溝通,讓家人多參與自己的工作、認識同事,減輕對房仲業的疑慮,18年過去,孩子也從出生到上小學,家庭與事業兼顧自有甘苦,但她不曾後悔,仍堅持走這一行。

    原文網址:https://udn.com/news/plus/9737/2488431

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    2017年05月26日 12:04 

    /整理報導
    不畏電傷崛起,Costco業績持續成長。 (美聯社資料照)
    不畏電傷崛起,Costco業績持續成長。 (美聯社資料照)

    美國零售巨頭好市多(Costco)公布最新財報,整體表現優於市場預期。外界相當好奇,好市多為何能不受電商影響、業績持續成長?消費新聞網站Consumerist就分析,因為好市多販賣許多民眾不會(或不喜歡)在網路上購買的商品。

    分析指出,好市多提供了很多需要到實體門市購買的商品,例如,消費者通常都不會上網購買生鮮食物和衛浴用品;且加油服務也能帶動民眾進賣場逛逛,看看當天有沒有特別的商品。好市多財務長Richard Galanti則表示,吸引消費者的另一個因素是「尋寶體驗」,賣場不定時提供特賣商品,一旦錯過,下周或明天可能就買不到了。

    好市多公布截至5月7日為止第3季度業績,受惠同店銷售繼續成長,淨利增28.4%,來到7億美元,每股獲利為1.59美元,優於分析師預期的1.31美元。好市多25日收在174.73美元,上漲0.99%,盤後續漲1.87%,股價來到178.00美元。

    (中時電子報)

    文章來源:Costco Is Thriving Because People Still Don’t Buy Their Toilet Paper Or Steak On Amazon

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    2017-05-25 15:28:11 聯合新聞網 綜合報導

    台灣的市容屢被網友垢病很醜。 報系資料照 台灣的市容屢被網友垢病很醜。 報系資料照
     

    走在台灣街頭,讓你印象最深刻的畫面是什麼?是琳瑯滿目、五顏六色的招牌?還是一棟棟新舊參差的建築物?還是,人?

    有網友在ptt上發文表示「台灣不少舊社區的市容真的很難看!」不只又舊又破,而且在雙北地區還常見到四十年以上那種五層老屋、頂樓鐵皮加蓋、外牆沒特別設計,看起來就是水泥裸露的樣子,甚至連磁磚、上漆都沒有。

    這名網友還說,他知道柯文哲上任以來,很努力想要推動都市更新老屋重建政策,把舊時代的市容整頓一番,但目前看起來卻似乎是處處碰壁,在民主制度下喊出來的「居住正義」口號,更是造成政策推動和執行上的最大阻力,「這樣台灣的市容還有救嗎?」

    該網友甚至還認為,小部分貪婪的人會利用制度要脅,但是,為了國家發展,應該要以絕對多數決,而且不要管釘子戶,要用優勢警力強制拆除房屋。

    這篇po文引發底下不少網友熱議,有人直接了當說,這件事沒有解決良方,除非來個大地震;有人則舉例子說,占騎樓,一個比一個長的招牌,外推、鐵皮加蓋;舊房子違建鐵窗拆一拆,可能比新房子還好看;還有人笑說,很多高齡大樓也是醜啊,怎麼解決?

    也有人表示,台灣市容不是房子舊的問題,是人素質的問題;只能期待台灣人的美學觀念日益改善;台灣建築沒啥美學可言,同樣水泥房子,日本可以蓋得不錯;甚至有網友說,「最近我老家也才剛決定補外牆,才十幾戶就有兩三戶不同意,不同意的理由是關他屁事」、「共同持有一講到出錢,就沒人要做了。」

    原文網址:https://house.udn.com/house/story/5887/2484636

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    不久前Google AdSense宣佈在台灣開始支援「西聯匯款」的取款方式,後來我也跑去試用了一次,真的是比原先的支票取款還方便很多。不但金額馬上可以現領,不用花15~30天等待支票兌現,取款的一方也不用任何的手續費,更不需要像光票托收那樣還要先找保證人才能托收。以下簡單介紹一下「西聯匯款」的取款方法,主要是以我家附近的「國泰世華銀行」為主,其他彰化銀行、台新銀行、京城銀行等三家銀行也都有開辦此業務,可以選一家比較近的。

    所謂的「西聯匯款」英文為「Western Union Quick Cash」,是透過西聯公司(銀行)在全世界各地與其他銀行合作的「即時網路匯款」服務,當付款人在西聯公司全球數十個國家、超過320,000個合作據點中的其中一家銀行把錢指名轉給你之後,收款人「馬上」就可以在全世界其他320,000家合作銀行的據點收取現金。他的特色就是速度快、方便,而且不用在任何的銀行開戶也可以馬上領取現金。這對出門在外旅遊的人來說相當方便,很高興Google AdSense的服務終於也改採西聯匯款的方式囉。

    以下簡單紀錄一下在西聯匯款的經驗,剛好有需要的人可以參考看看。

    注意事項:

    • 限個人使用,若受款人為公司行號則不適用
    • 支援銀行只有4家:國泰世華、彰化銀行、台新、京城銀行(前身是台南企銀)
    • 收入滿100美金才可取款(跟支票付款一樣)
    • 7,000美金以下金額才可使用Western Union Quick Cash匯款(過用需改用支票)
    • 英文姓名無分大小寫,與AdSense帳戶內的名字相同即可
    • 收款的一方,不需支付手續費。
    • 匯款人因為是公司,「名」與「姓」欄位分別填「Google」與「Inc.」即可
    • 可直接提領現金或將金額轉入銀行的帳戶中
    • 不限制一定要有戶頭才能在那家銀行提領西聯匯款的金額
    • 需在撥款後35日之內領取,否則將退回Google AdSense帳戶。(下次再領)

     

    應準備的資料:

    1. 收款人本人的身份證明文件,以身份證為主。
    2. 收款人姓名:你的英文姓名,拼音方式須與身份證同。
    3. 匯款人姓名:Google Inc. (固定這個名稱)
    4. 匯款人地址:1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA。 電話號碼:650-253-4000 (固定這個地址)
    5. 付款金額:當月份Google支付給你的款項
    6. MTCN(匯款監控號碼):十位數的數字,每個人、每次都不一樣。在付款紀錄裡面的「款項已付」頁面中可查詢到。

    一、取款前,先抄錄金額、匯款人資訊與MTCN編號

    金額入帳時間通常會是在每個月的月底,大約23~26日左右,只要登入AdSense就可以看得到,如果有出現相關資訊,那就是已經有了,可依照下面的方法查看。

    第1步  登入Google AdSense網站,依序按下〔我的帳戶〕→〔付款紀錄〕,請在最新一個月份的「寄出款項」右邊的「詳細資料」按一下。

     付款紀錄

    第2步  進入「詳細資料」頁面後,裡面會有金錢匯款控制號碼 (MTCN)付款金額匯款人資訊...等資訊,請將這些資料抄錄下來,去銀行的時候必須填寫這些訊息。

    MTCN碼

    二、到國泰世華、彰化、台新或京城銀行取款(二樓)

    西聯匯款業務是屬於外匯的業務,在台灣一般都會是在銀行的二樓。這次去國泰世華的分行去辦理時,他那邊有掛個「西聯匯款」的黃色小旗子,而且還有專屬的銀行行員在辦理,應該一進去就看得到。

    收取西聯匯款時,櫃台上有兩種單子,一種是「匯入匯款單」另外一種是寄出款項給別人的單子(我忘記名稱了),兩種是不同用途,請直接拿「匯入匯款單」來填寫就可以。

    填寫時有個重點,那就是「匯款人」的名稱欄位因為有名(First name)跟姓(Last name)兩欄,因為給錢的Google是家公司,沒有姓名的分別,所以請依序在名(First name)跟姓(Last name)兩欄填寫「Google」跟「Inc.」,這樣一般分行的行員應該都知道怎麼處理。

    其他資訊請參考下圖: (請按下圖放大檢視)

    西聯匯款-匯入匯款單

    取款時可以選擇直接領取現金,或者請銀行行員將金額轉存到你在該銀行的帳戶,如果你沒有帳戶也沒關係,就直接領取現金就好。當然他會問你要領台幣還是美金的話,就依照你的需求囉,台幣、美金都可以。

    三、台灣支援西聯匯款服務的全部分行

    延伸閱讀:

    Google AdSense終於在台灣開放「西聯匯款(Western Union Quick Cash)」

    原文網址:https://briian.com/5733/

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    2017-05-20 13:33聯合晚報 記者馬瑞璿/台北報導

    Picowork集團主席張偉東預期,未來五年雲端電腦將會普及全球。 Picowo... Picowork集團主席張偉東預期,未來五年雲端電腦將會普及全球。 Picowork提供
     

     

    雲端市場發展蓬勃,除了服務之外,現在雲端市場還發展出了「雲端電腦」新概念,未來,使用者不需要再買個人電腦,只要連上任何一個有網路的電腦,就可以進入自己的雲端電腦處理事務;新創雲端公司Picowork集團主席張偉東表示,全世界僅有5%企業有能力進入雲端,但有另外95%的傳統機構無法進入,但有了雲端電腦後,電腦世界的運作模式將不再一樣。

    雲端電腦的概念跟過往有何不同?早期的電腦是IBM大型主機,1970年代時,電腦從大型主機型態轉為個人電腦(PC),經過20多年後,個人電腦強調輕薄、好攜帶,遂走進了筆記型電腦時代,現在,人們將現在的科技年代稱為後PC時代,智慧型手機則成為了這個時代的重要科技產品。

    智慧型手機之後,科技主流往萬物聯網邁進,未來,家電產品、汽車都會連上網路,網路扮演著重要的協同作業角色。張偉東表示,過去,許多應用多以一般系統開發,每一個應用都有著自己的程式、App,例如FB、Whatsapp、LINE、email等,但企業逐漸發現,很多應用其實整合在雲端上成本較低,也因此這些應用都會逐漸整合到雲端系統上,而雲端電腦就是進入到這個系統的關鍵鑰匙。

    張偉東表示,未來,每個人都會連到雲端,但每個人在雲端做的事情都不同,有的人可能專注做教育應用、有的人可能專門做醫療運用,但是如果沒有運用同一個系統做事,最後很難達成協同作業一致,當然,雲端電腦也應該要能跟個人電腦做整合,也因此,Picowork從一開始就打算打造一個雲端電腦系統,用同一個標準讓每個使用雲端電腦的人都能順利執行各項業務。

    張偉東預期,未來五年,雲端電腦將會普及全球,自今年第3、4季開始,整體應用就會較為明朗,預計明年第2、3季發展腳步較快,Picowork早已進行雲端電腦專利布局,現在雖以亞洲市場為重心,未來也將會把整體版圖擴展到北美、歐洲、印度等地。

     

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    原文網址:https://udn.com/news/story/7240/2474422?from=udn-catebreaknews_ch2

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    2017-05-19 12:51經濟日報 記者馬瑞璿╱即時報導

    電腦中毒要人命,要避免電腦中毒,系統定期更新、裝設防毒軟體可說是個人電腦防毒的不二法門。

    電腦病毒存在已久,全球網民都已經建立正確知識,只要看到附加「奇怪附檔名」的信件就不要開啟,看到奇怪的網址也不要任意點選,但是,現在電腦病毒變種越來越多類型,有些病毒甚至只要透過網路就會連結電腦,針對電腦弱點加以攻擊,光是開著電腦,就有中毒的風險。

    上周的WannaCry造成全球網民緊張,也因為WannaCry,網民看到了系統更新以及防毒軟體的重要,近來紛紛上網購買系統升級,零售通路商發現,Windows 10、PC-Cillin 2017這幾項系統升級、防毒軟體在這周銷量較上周同期成長約1倍左右,顯示一般民眾已經明白防毒的重要性。

    至於企業防毒更不是件容易的事情,許多大型消費服務企業都曾遭受過DDoS殭屍攻擊,包含電子商務、金融服務,甚至是像Uber這樣的叫車服務App,都曾經遭受殭屍攻擊,所幸,這些大企業都備有資訊安全部門來做專門管理,特別是在殭屍病毒攻擊上,大企業大多會多準備一套伺服器疏導殭屍攻擊流量,藉以維持網域正常運作,使用者服務也不會受到影響。

    對於資源較少的中小企業來說,因為沒有足夠預算,很難成立專業資安部門來做管理,要防堵殭屍病毒確實較為吃力,不過,隨著企業防毒業務越來越熱門,電信服務商、防毒業者現在都已針對各式各樣伺服器攻擊提出解決方案,中小企業可依據需求,挑選各式方案進行相關防毒規劃。

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    原文網址:https://udn.com/news/story/7240/2472551?from=udn-ch1_breaknews-1-cate6-news

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    2017-05-18 04:58經濟日報 吳育宏

    在資訊爆炸的時代,有效溝通變得愈來愈困難。舊的銷售方式,像是把大量公司和產品的制式資訊丟給客戶,不但成效愈來愈差,甚至可能讓深具潛力的客戶離去。因為制式資訊讓業務員看起來和電腦沒什麼兩樣,而客戶要的不是有效率的報價員,而是專業的顧問。

    在對的時間點、問一個對的問題,是成為專業業務人員的必備能力,因為它帶來了許多好處。

    首先,好問題展現出你對客戶的了解。「您是否有A產品的需求?」這是一個淺層問題,業務人員不需要做太多功課就能提得出來。但是如果問題是:「請問在A環境下,我們B產品的獨特技術,能否幫您爭取到C產業的客戶?」它就成了一個「高品質」的問題,幫助買賣雙方快速聚焦。很多時候客戶對業務員的印象分數,是從他提出問題的品質高低來評價。

    其次,問問題是刺激客戶思考的重要手段,它比業務員自說自唱、老王賣瓜來得更有效果。「我們擁有領先業界的A技術。」這是一個單向的陳述,在買賣雙方的了解與信任還未建立之前,就跟氾濫的廣告台詞一樣讓客戶無感。

    然而,如果業務員問的是:「我們在A技術的優勢,若使用在您熟悉的B產業,可以提高哪些效率、降低什麼成本?」它就成了請教客戶的雙向討論。問得到位,讓原本業務員要說的答案,從客戶口中說出來,就是最高明的提問技術。

    再者,提問是控制對話節奏與方向的重要方式。當商機模糊、客戶動機不明時,藉提問來釐清現況;當討論內容冗長又失焦時,用問題帶大家回到主軸;當成交條件成熟但客戶猶豫不決時,用問題引導客戶做出更積極的決策。

    如果業務人員、業務主管、行銷人員把「問問題」這項行為想清楚,它真的不只是「蒐集資訊」這麼單純而已。專業知識只是基礎,結構化的思考邏輯與系統化的知識體系,才能讓業務員在關鍵時刻,問出一個又一個有效的問題。

    羅馬尼亞的劇作家尤涅斯科(Eugene Ionesco)曾說:「能夠打動人心、發人深省的,往往不是答案,而是問題。」這句話在資訊氾濫的今日,更值得深思。或許我們都應該停止傾倒資訊,開始問更多的好問題才對。

    (作者是台灣B2B業務行銷專家,本專欄每周四刊登)

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