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2019-11-11 10:05經濟日報 記者葉卉軒/台北即時報導
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1111人力銀行今(11)日公布「上班族最嚮往製造業&不動產業調查」,結果顯示,七成上班族願投身製造業,機會多、薪水好、福利佳是主因,尤其最羨慕製造業有績效獎金,以及豐厚年終、分紅配股、旅遊補助,還有健康檢查。此外,在房市回穩的情況下,調查亦顯示23.4%上班族想進不動產,主要是因為不動產新人均薪達42,000元,高出新鮮人薪資55%(14,958元)。

1111人力銀行進一步指出,調查顯示,有七成上班族與製造業有淵源,其中包含目前從事製造業(33.6%)、曾經從事製造業(20.6%),以及想要投入製造業(15.4%)。整體而言上班族想投入製造業的原因包括工作機會多(36.4%)、薪水相對較好(26.6%)、員工福利好(23.2%),以及離家近(22.2%)。

進一步交叉分析,想要轉戰製造業的比例最高的分別是百貨販售、民生服務以及資訊科技業的上班族。

1111人力銀行職涯發展中心總經理李大華表示,儘管美中貿易戰持續膠著,壓抑製造業表現,讓製造業在上半年受到景氣波及,但下半年開始是傳統的生產旺季,也是歐美消費性產品的出貨高峰,包括AI人工智慧及5G等新科技應用,都帶動相關產業的產品需求,加之近期台商回台投資擴增產能,讓製造業景氣可望在明年度止跌回穩,且根據工研院的預估,2020年製造業產值將達到19.18兆元,成長率1.28%,讓製造業有機會翻轉上半年成長減速的陰霾。

調查也發現,有意進入製造業的上班族,為了跨入產業願意提前做的準備包括:累積相關經驗(63.5%)、提升專業技能(59.0%)、考取專業證照/證書(29.3%),以及精進外語能力(24.0%)。

此外,根據1111人力銀行調查顯示,有高達46.5%受訪上班族,曾經與「不動產業」有交集,其中包括23.4%想要投入、14.2%目前從事以及8.7%曾經從事。另,調查也發現,想要投入或曾經從事不動產業的主要原因包括:薪水相對較好(41.3%)、看好產業前景(30.4%)、享受從業福利/附加價值高(28.0%)、符合個人興趣(27.5%)及員工福利好(21.1%)。又透過交叉分析指出,目前不動產業的從業人員年齡主要分布以36~45歲為主力。

而上班族最羨慕不動產業具有哪些特殊福利呢?調查發現,「績效獎金/業績獎金/管理獎金」62.7%最讓人心動,其次則是「豐厚年終」59.1%、「國內外旅遊補助」46.2%、「分紅配股」45.0%,以及「購屋低利貸款」40.8%等。

1111人力銀行職涯發展中心總經理李大華表示,受到低利率及建商力推中低總價自住建案影響,市場終於擺脫價量谷底,房市受到激勵可望帶動周邊產業人才需求。

上述「上班族最嚮往製造業&不動產業調查」,在製造業調查部分,是1111人力銀行針對上班族會員進行隨機抽樣調查,調查時間2019年9月19日到10月14日,有效樣本數5,076份,信心水準95%,誤差值為正負1.38個百分點。而不動產業調查部分,有效樣本數3,386份,信心水準95%,誤差值為正負1.68個百分點。

https://udn.com/news/story/7241/4157158?from=udn-catelistnews_ch2

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全球各國都已開始邁入長壽時代,當活到百歲成常態時 該如何存退休準備? 暢銷書「100歲的人生戰略(The 100-year Life)」作者琳達.葛瑞騰(Lynda Gratton)表示,須重啟財務規劃並延長工作人生。

倫敦商學院教授琳達.葛瑞騰(Lynda Gratton)和倫敦商學院經濟教授安德魯.斯科特(Andrew Scott)合著「100歲的人生戰略(The 100-year Life),這本暢銷書不但在日本大熱賣也受到日本安倍政府的重視。

「長壽風險」不只是人們該面對,對各國政府更是一大考驗,琳達.葛瑞騰日前應邀在富達國際在新加坡一場投資論壇作開場時即表示,安倍幕僚曾寫電郵給她,日本政府該如何面對日本的長壽風險?她說,要跟你們的人民講出事實,並告訴他們要工作到75歲「因為若壽命100年 不可能只工作到60歲!」而且她在演說也提到在科技醫學進步之下,「現在60歲,其實是新40歲(60s is new 40s)!」現在60歲並不算老。

琳達.葛瑞騰在她的著作中即提到1914年出生的人活到百歲的機率只有百分之一;然而根據人口統計學家替2007年出生的兒童算出,預計有一半的人都會活到百壽以上的最高壽命。如日本是107歲,美國、義大利、法國及加拿大都是104歲,英國103歲及德國是102歲。

 

新興市場國家人民也同樣一步步走向百歲階段富達國際亞太區(不含日本)總裁馬瑞傑(Rajeev Mittal)出生於印度,長在肯亞,在英國受教育,工作在香港。他表示,他在印度出生那一年,印度平均壽命是48歲,目前是69歲;他到肯亞時,肯亞人的平均年齡是54歲,目前已來到65歲;2011年他來到香港工作,香港人均壽命是83歲,如今來到85歲。

馬瑞傑說,未來壽命會更長,當長壽不再是古來稀,人類最大問題將是如何面對自己可能擁有的百歲人生,如何安排你的人生?包括財務對策,都是大家需要正視的課題。

琳達.葛瑞騰進一步表示,面對百歲人生,除了要增加儲蓄外,還需要延長工作年限,才可以減輕退休準備壓力。因為在65歲退休,活到100歲的情況之下,錢絕對是不夠用的!

琳達.葛瑞騰建議大家重啟人生規劃─不能再遵循傳統的人生三步曲─先教育再工作直到退休,退休後就用老本等生命消逝。而是要採用多重階段的方式規劃人生─教育是終生學習,也可以先辭去工作去做退休後要做的事諸如此類!

工作更長並不是說「做到死」,琳達.葛瑞騰說,延長工作年限,因為延後退休時間,不但可以減輕財務壓力,也會有益於健康。不必擔心年紀大的體力問題,因為科技可以解決這些問題,但最重要的是要隨時學習「未來工作新技能!」

 

https://ctee.com.tw/news/life/168559.html

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隨網路科技發展,國外P2P(個人對個人)共享經濟帶動零工經濟發展迅速,過去十年,不只是乘車共享、房間共享,甚至醫療、餐飲、律師等都可以共享,再加上餐飲平台外送員、家事打掃人員等零工經濟,各種新經濟模式一波波襲來,政府到底該如何應門?現有法規已經準備好了嗎?

政府目前大張旗鼓推行的共享經濟,說穿了就是披著電子商務技術外皮的租賃業,不論是辦公空間共享、還是捷安特的YouBike單車共享、或是威摩科技(Wemo)、和泰集團的iRent,Gogoro體系的GoShare等電動機車共享,其實多是隨租隨還的B2C模式,而非真正的「共享」,因為消費者還是找得到經營者,政府部門也找得到業者負責。

其實P2P共享概念在台灣並不新鮮,過去十年來已經有社福團體的「互助連線」、也有協會組織的「時間銀行」,都是以服務交換的「時間預托」方式,例如A小姐可以用陪伴長輩就醫看診三小時,換取未來三小時的不特定服務,但這種制度常面臨「儲存」多過於「提領」,變成像志工的單向式服務。

當萬物、萬務皆可共享,首當衝擊的是消費關係,乘車共享、餐食共享時,到底是單純的分享還是營利?服務共享時,提供「法務諮詢」的人是否會違反《律師法》?提供「醫療諮詢」的人是否會違反《醫師法》?民眾該如何判斷取得的共享服務是合法的?

 

另外,在零工經濟部分,餐飲平台外送員身故意外頻傳,勞動部13日火速拍板,判斷UBEREATS與FoodPanda兩大餐飲外送平台與外送員之間有一定程度的指揮監督,確認為僱傭關係、而非承攬,表面上暫時解決了勞工保護的問題,卻後續帶來更大的勞資問題,因為確認僱傭關係,也代表平台與「零工」都必須要遵守《勞動基準法》的工時規定。

當媒合平台的興起,讓交易模式難以掌握時,工作所得、租賃所得會變得更難計算,明明出現類似消費的行為、卻難以課稅;同時,也會讓自由工作者的數量、型態千變萬化,隨著工作時間彈性、工作場所不固定,是僱傭、還是承攬,界線會越來越模糊,勞動權益的保障也將成為相當大的挑戰。


延伸閱讀

認定外送員職災死亡 Uber Eats未通報 重罰30萬

外送員不用怕成「勞保孤兒」 這2險種不可不保!

關注勞工權益 外送員憂僱傭影響獎金

https://ctee.com.tw/news/policy/161317.html

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2019-09-19 16:16經濟日報 數位部內容中心
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新華社
新華社
 
阿里巴巴集團10日滿20周年,同日馬雲也正式卸任阿里巴巴集團董事局主席,投身熱愛的教育事業中。來看這位從英文老師轉行,花了20年就讓自己身價超過300億的商場傳奇,馬雲的成功啟示錄,他說過哪些經典名言?(馬雲即將退休 為阿里巴巴留下2大爭議與4大挑戰?

 

 

此前,馬雲在8月28日參加活動時被問及「卸任」後的一些打算時,他說:「卸任阿里巴巴董事長,絕不等於我不創業了、絕不等於我退休了,像我們這樣的人,可能是命。」

 

他希望「多去做做,多試試,多折騰、折騰,多看看挺好。」但是,創業不要看太多的所謂創業戰略的書。(馬雲交棒 要換個江湖折騰

 

馬雲說:「創業重要的一點,選擇你最喜歡做的事情。第二選擇最容易做的事情。第三找到跟你一樣相信這些事情的人一起做。效率高,不是靠自己,要靠團隊,你要專注,專注做一件事情,是提升效率的最好方式,我就想做這件事情,我只想做這件事情,你就會非常有效率。」

 

馬雲2015年時,曾在台大演講,當時他給了年輕人不少建議。

 

 

 

心法1:不要只是學英文,要了解西方思考

 

馬雲提到,他的英文受的不是正規教育:「我家沒有人懂英文,11-12歲時我突然對英文感興趣,每天騎自行車到杭州,找外國人練英文,我當免費導遊,這個經驗我堅持了9年,對我的幫助很大。我故意在飯店門口唸英文,詞發音很怪,外國人就會主動跑過來跟你聊天。」

 

他進一步表示:「我受益最大的不是英文,而是了解西方的思考。大家說馬雲你的思考很西方,但我從來沒有在西方讀過一天書。」他認為,學語言是在學文化,明白對方話語背後的出發點。

 

圖/Pexels
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心法2:堅持!加上「期待被超越」的心情

 

馬雲回憶起學生生涯:「我考了三年才考進師範學院,大學畢業這一天,校長跟我說你分配到杭州電子工業大學去教書,他跟我說,你要在那裡待五年才能出來。我答應他。」但接著他笑說:「進去後就後悔了。」

 

縱使工資比別人低,馬雲還是熬了過來,他說:「所有的老師有個共識是希望學生超越你,直到我創業的過程,我還像是老師,我希望我的員工超越我,希望我的員工個個做得比我好。」

 

 

心法3:人生最大的財富不是成功,是失敗!

 

馬雲指出:「你人生最大的財富就是所有失敗的經歷。我倒楣的事挺多的,我被十幾個工作拒絕,所有的錯誤挫折,看起來沒有人覺得我會成功,我爸媽也不覺得我會成功。我問老婆說你希望我成為首富還是受人尊重的企業家,她說你不可能成為首富。」

 

但他接著說:「因為我習慣失敗,覺得失敗很正常,很多次失敗才能帶來一次的成功。學習語言開拓自己的視野;當老師懂得跟別人合作,理解別人。失敗,對我人生受益匪淺。」

 

圖/Pexels
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心法4:別人成功了,你還在抱怨

 

馬雲提起創業時的經驗:「我有幸跟世界上的創業者認識、交流,但我發現創業者都有一個很重要的特質,就是樂觀的態度。1999年想給中國企業做電子商務幾乎是不可能的,我們跑了10個客戶,10個客戶都會拒絕,很正常。」

 

他指出:「我想說的是,每一輩有每一輩的職責,每一代有每一代的痛苦。很可能今天坐在你旁邊的人10年以後成功了,而你還在抱怨。樂觀主義的精神,是創業者一定要有的。年輕人抱怨沒人理你,到我們今天這個規模,找你麻煩都是理你的人。」

 

 

心法5:去學習失敗!別把錯怪給別人

 

馬雲提到拒絕抱怨的重要性:「檢查自己的問題,我發現所有失敗的人,機率很大都覺得是別人的錯。想創業的人有一點很重要,多學習別人失敗的經驗,少學別人成功的經驗,成功是很難模仿、很難複製的,但是失敗都是差不多的。」

 

他也強調:「做企業,我們中國大陸稱之為『下海』,有點像上戰場,活著回來就是成功。創業者一定要知道,哪些死門不能去做。把這些錯誤認真研究,希望大家多花點時間看為何失敗。」

 

 

路透
路透
 

 

 

 

心法6:不想幹了?從不同的角度看問題

 

當有人問說「馬雲你想過要放棄嗎?」馬雲說:「這十多年來我晚上經常想『不想幹了,真沒意思。』但早上起來還在做。我發現很多年輕人晚上想了一千條路,白天起來又走原路。」

 

馬雲進一步指出:「如果你要創業,你要問的問題是,有誰跟你有一樣的想法?我1995年做中國黃頁,回到家中我請了23個朋友在家裡開了兩個小時的會,最後22個反對,只有1個人支持。基本上,我們做一個決定,絕大多數人同意的時候,反而要特別小心,因為對手想的也是一樣。」

 

他認為:「我們永遠要想不同的角度去看這些問題,多堅持一刻,再堅持一會。如果你怕競爭,就別做企業,如果你怕被人罵,就別去創業。」

 

 

心法7:現在是創業的最好時代!互聯網工業革命來了

 

馬雲道:「為什麼現在是最佳的創業機會?現在是世界變化最快的時候,以互聯網為基礎的工業革命來臨了!未來30年大數據、雲端運算的變革,遠遠超過大家的想像。未來30年是DT時代(資料科技)。」

 

他解釋IT和DT的思考邏輯:「IT(資訊科技)是以『我』為中心的,DT是以『別人』為中心。IT是:『我』知道最好別人不知道;DT是:只有大家不知道的情況下,我創造新的東西。」

 

馬雲強調:「現在的社會是愈開放愈好,不是技術的變革,而是思想觀念的變革。」

 

圖/Pexels
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心法8:少聽專家!多用自己的腦袋思考

 

馬雲舉例:「很多人在抱怨今天沒有機會,不對,今天的機會很大。有人說超市不好賣都是因為淘寶,我告訴你,沒有淘寶,你也不好賣,跟淘寶沒關係,社會的變化就是這樣。進入DT時代,人們已經從簡單製造,走向真正的創造、創意和創新。」

 

他最後提到:「什麼是機會?人人都在抱怨的時候。未來20年,少聽專家,我覺得用自己的腦袋思考一下,然後找一些志同道合的人,給自己一個決心,5年、10年一定要做出來。阿里走過的經驗,我相信也是所有創業者必走過的路。」

 

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2019-08-29 07:30經濟日報 文/Anthony Iannarino
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最重要的是,別用電子郵件跟對方索取時間。

這個錯誤會使你錯失良機,始終達不到目標。電子郵件是種非同步的通訊方式,意見的交流並非同時發生。你的請求極容易拒絕。她只需要刪除你的郵件就行。

電話是比電子郵件好更多的媒介。因為電話能消弭時間的差距,讓你得以開口要求承諾,並即時對目標客戶的答覆做出回應。那也能賦予你引出疑慮、化解疑慮的機會。

獲得時間承諾的六大步驟

你可以採取六個步驟來確保自己獲得和客戶見面、討論對方的需求,這些步驟要照順序走,且沒有一個可以跳過。

第一步:早點開口,只要求時間

你第一次聯絡到某個目標客戶最可能是透過電話。當你這麼做時,你必須自我介紹,並請求對方給你時間的承諾。盡可能早點開這個口。比如你可以說:「我今天打電話來是希望您能允許我們進行20分鐘的會議,我想與您分享四個重要的想法。您覺得星期四讓我做個20分鐘的執行簡報怎麼樣?」

在開口要求會面前,別試圖做太多價值創造。你的客戶尚未答應跟你進行那場對話。如你在請求時所保證,價值將在會議期間創造。也不要試圖在電話裡做發掘的工作。畢竟,當你開始問問題來,便會提高他們掙脫的可能性。

第二步:對「不」預做準備

不論你在第一次和目標客戶互動時說了什麼,當你要求時間的承諾時,你可以預期他們會說「不」。這個「不」是反射性的。如我在前面解釋過的,那可能是因為你的目標客戶相當滿意他們的供應商。或和其他業務員有過不好的經驗。或時間緊迫,遑論騰出時間見一個不大可能創造價值的業務員。

不妨把這第一個「不」視為贈品:每個業務員都會免費得到那個「不」。在你化解疑慮、再問一次後,你當然必須得到那個「好」。

第三步:不靠推銷允諾價值

要獲得會面的一大關鍵是,在目標客戶無需另盡義務,包括不必聽你推銷你的公司和解決方案的情況下,對他們提供價值。或許你可以針對他們的事業提供一些有助於提升成果的新洞見。或者你可能具備客戶會覺得有用的知識,讓你成為值得認識的人。

請記得,你的長期目標之一是成為受信賴的顧問,而那表示你必須能提供建議。就是這種有價值保證與無推銷的結合,讓你的客戶更容易答應會面。
圖/pexels
圖/pexels
 

 

第四步:再問一次

你已經知道,不管你對時間承諾的要求有多出色,第一次都會被拒絕,或許第二次也會。但別氣餒。請記得,你的目標客戶有責任保護好自己的時間。

此處有句警語:這不是意志力的對抗。你要試著培養關係,而非推開你試著培養關係的人。如果你問了超過三次, 那就越過化解疑慮、再問一次的界線,變得好爭論了。

請記得,你是在打一場長時間的比賽,請先維持住關係,之後再問比較好。

第五步:降低承諾的程度

有個重大的障礙會阻止你贏得時間的承諾:目標客戶擔心無法擺脫你。他們怕你會停留太久,而他們投入如此可觀的時間,卻一無所獲。你要以這種方式克服那股恐懼:降低承諾的程度,只要求20分鐘的會面。大多數人一天勉強能抽出20分鐘,而你就別超過那個上限。

為了回報他們投資這麼短的時間,你會提供極具價值的構想與解方。這可能是難以抗拒的投資報酬率:少許時間換取大量的價值。

第六步:保證不會浪費他們的時間

你已了解目標客戶怕你待得太久、浪費他們的時間,因此已明智地降低他們承諾的程度。但你也需要向他們保證, 你不會浪費他們的時間。這很重要。你的目標客戶或許已碰過數十個浪費時間的業務員。你需要證明你不一樣。

當你現身會議時,別浪費那段時間。提醒目標客戶你們的議程,讓他們知道你希望接下來要採取哪些步驟,並開始分享你允諾的創造價值的資訊。別從在辦公室裡東張西望、企圖攀關係開始。

本文摘錄自《成交的藝術:達成交易的十個關鍵承諾》,取得天下文化出版社授權刊出。

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2019-04-16 12:22

央行臉書以生動活潑的漫畫解釋金融圈常用金融圈常用「黑天鵝」、「灰犀牛」到底啥意思,受到相當多網友的好評。(記者陳梅英攝)

〔記者陳梅英/台北報導〕在探討經濟金融危機的諸多報導中,經常會提到「黑天鵝」(black swan)與「灰犀牛」(gray rhino)風險。到底「黑天鵝」與「灰犀牛」各代表什麼涵義?中央銀行表示,黑天鵝是指發生率極低、易被忽略的事件,比較是不可測的風險;但灰犀牛一般指極可能發生、影響巨大,卻被忽視的威脅。

 

央行以日前《華爾街日報》(Wall Street Journal)報導為例,該文以「黑天鵝」與「灰犀牛」為題,示警中國大陸的金融穩定風險。

 

這篇「在中國大陸的金融動物園裡,應該找尋灰犀牛,而不是黑天鵝」(Look for Gray Rhinos, Not Black Swans, in China’s Financial Zoo)的報導,主要援引中國人民銀行金融穩定局官員的談話,關注對中國大陸金融穩定構成威脅的若干「灰犀牛」風險;報導中評論,中國大陸金融體系的「灰犀牛」風險,其實高過「黑天鵝」風險。

 

「黑天鵝」與「灰犀牛」風險,雖然在金融圈耳熟能詳,但到底是指什麼?兩者又有什麼不同呢?  

 

央行說,「黑天鵝」事件,是形容發生機率極低、易被忽略的事件,具有不可測性、衝擊力道大,以及後見之明等3大特性;其譬喻源自於16世紀的歐洲,歐洲人過去一直認為所有的天鵝都是白色的,但1697年時竟在澳洲發現黑色的天鵝,證明了黑天鵝並非「無法想像」的生物,更衍生出特別的涵意。紐約大學教授Nassim Nicholas Taleb於2007年出版《黑天鵝效應》(The Black Swan)暢銷書後,「黑天鵝」風險便廣受重視 。

 

「灰犀牛」一詞則源自2013年1月,由美國學者Michele Wucker所提出,2016年他出版《灰犀牛:如何認清我們忽視的明顯危險並採取行動》(The Gray Rhino: How to Recognize and Act on the Obvious Dangers We Ignore)一書後,才被廣為流傳。

 

「灰犀牛」係指,極可能發生、影響巨大,但被忽視的威脅,不是隨機的驚奇,而是經過一系列的警告與明顯的證據後所發生的;灰犀牛生長在非洲大草原,身軀龐大,給人一種行動遲緩、安全無害的錯覺,值得注意的是,一旦灰犀牛狂奔,將有爆發性的攻擊力,最終恐引發破壞性極強的災難。

https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/2760372

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2019-07-10 15:36104BeAGiver掌聲
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剪紙藝術家楊士毅。圖/104提供
剪紙藝術家楊士毅。圖/104提供
 

楊士毅,朋友叫他「阿貴」,他是導演、也是編劇,曾以《爸爸的手指頭》入圍2007年金馬獎最佳創作短片,也拿下勞工電影金像獎短片第一名。他也是剪紙藝術家,Apple蘋果旗艦店開幕,75公尺剪紙帷幕「有閒來坐」正是他的作品。他也是攝影師、畫家,大學、研究所獲得國內外超過100個獎項肯定,累積了四百萬的獎金,從學生時期就藉由獎金幫忙處理家庭債務。最大的心願是長大後,能扛起家裡的負債。他覺得一直過著還債的生活雖然辛苦,但至少還有機會努力很幸福。

★黑暗與幸福 一線間

大學之前的楊士毅,本名楊雅貴,這是朋友叫他「阿貴」的原因。楊士毅說,你會用盡各種方法走出困境,改名是其一。

楊士毅生長在雲林,一個連地方父母官─前雲林縣長蘇治芬都形容「窮得就像台灣的非洲」,楊家並不富有,他跟爸媽北上工作,寄人籬下了十年,苦悶抑鬱是他的成長歲月,黑暗沈重是他的創作風格,創作是情緒宣洩,也是賺錢工具。

楊士毅就讀崑山科大視傳系、台藝大應用媒體藝術研究所,學生時期到處參加比賽,用獎金過生活,其中,攝影創作〈黑暗中的自然〉、〈楊士毅 怪獸來了〉連續兩次獲得國家文化藝術基金會補助。

楊士毅的創作風格,因為自省而轉變!他參加雲門流浪者計畫,親眼看到陝西大娘辛苦生活,但單純給孩子的剪紙卻很溫暖。他當下極為震驚,長達七年的創作與內省慢慢體會:如果創作時能想到對方,才能讓作品傳遞幸福。直到從小疼愛他的阿嬤過世,他更驚覺,要為愛的人付出,得要那個人在世才有意義、更不會有遺憾!至此,他跨越黑暗之門,用幸福迎接幸福。

★家人 從疏離到擁抱

轉念,同樣在楊士毅與父母之間。他曾生氣父母造成的貧窮,母親是剪髮師,但他卻不願母親碰他頭、剪他頭,即便知道父母是為了照顧家庭而負債,但愛恨情緒仍然糾結。

心念轉了,楊士毅開始終結十多年的疏離,一肩扛起父母的債務,面對母親心懷愧疚,他反過來安慰母親,「媽媽妳要歡喜收下,我這錢才賺得有價值」。念書時的就學貸款五十萬,在他畢業八年之後終於還完,「還完的那一刻,我在銀行裡高興得差點大叫。」

當然,現在的楊士毅不但開心地讓母親剪髮,也時常擁抱母親說愛,讓自己不再有任何遺憾。

★傳統 也能翻新生命 給予祝福

楊士毅從小生長在雲林,有牛、有羊,有著大自然的一切。他常因大自然蓬勃生長而感動,「我會對生長在牆角的花說,感謝你在這麼惡劣的環境也能開得這麼美麗。」讓他在苦悶的生活中繼續努力。

楊士毅說,剪紙藝術其實很傳統、也不是生活必需品,路邊小花的激勵,讓他用剪紙傳遞溫暖幸福,走入台中世界花博。

他也向網友募集鼓勵的話,做成嘉義梅山的「太平36彎」地景裝置,一位消防員寫下「你的笑容,照亮了回家的路」給兩歲孩子,消防員後來因公殉職,楊士毅把這句話做成鐵製模型送給他的孩子,希望他永遠記住父親的愛。

楊士毅和團隊花了一年在台南安平完成裝置藝術「大魚的祝福」,用448片手工釉燒玻璃構成台灣島嶼,魚背有3,714根不鏽鋼管、台灣島有634根不銹鋼管,為了不讓螺絲干擾視覺,他請師傅用手工一根一根焊接,「在岸上的大魚陪伴著我們的城市,讓每個人感受陪伴的溫暖,如果我們心裡有渴望,就能多點力量,帶著信心往前走。」

「我每天都在失敗,只是沒有停下腳步!即使沒人看見我,我也要持續往前走。」楊士毅,一位說故事的人,用自己的故事,說著動人的故事。

【本文章由104 Be A Giver掌聲授權提供,更多精彩內容請見104掌聲

https://udn.com/news/story/7241/3920100

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想追求高薪,不少人會先想到業務、銷售類工作,而且工時彈性、不必一直做辦公桌,也是許多社會新鮮人想要嘗試的自由工作,但在業務圈打滾超過10年的楊先生建議,想要投身這工作之前,最好先評估,夠不夠韌性、自制力夠不夠強。

據勞動部台灣就業通統計,今年1至6月在公立就業服務機構求職求才概況,業務、銷售人員的求職人數為1萬6,042人、企業開出求才人數2萬343人,求供倍數為1.27,代表每個求職者有1.27個業務、銷售類工作機會,與去年同期相比,求才情況小增3.79%,今年工作機會較去年增加。

而上述的「業務、銷售人員」包括民間團體高階主管人員、行銷及有關經理人員、廣告及行銷專業人員、醫療及其他技術銷售專業人員、商業銷售代表、不動產經紀人及電話及網路行銷人員等以下專業人員。

不少業務前輩都會奉勸新進業務要「不要臉」,但楊先生認為,業務的自制力要很強、對自己負責。舉例來說,一個新進業務要熟悉責任區內,其實要很常走動,跑一次、兩次,甚至三個月、一年,慢慢跟客戶混熟,「至少他們要知道我是誰,要買東西會想到我」,不然業務時間太彈性,很容易把偷懶變成習性,這樣業績就不會好。

從事業務工作超過10年,楊先生說,最難克服的就是身心的疲累,特別是心裡的勞累、加上業績壓力,「有時候睡覺的時候,腦袋也都停不下來」,他也建議,如果想從事業務工作的新鮮人,最好能找到紓壓管道、排解工作挫折,「可以讓腦袋完全下班、暫時不去想工作」。

另外,楊先生也指出,不少後進業務有個不好的習慣,就是抗壓性不足、常常換工作,「會看到有些業務因為業績不好、在某些區域長墊底,就一直在換工作」,但這並不是個好習慣,「因為只是一直重新開始」,不管是人脈、經驗都沒有辦法有很好的累積。

楊先生建議,業務、銷售工作的這口飯並不好吃,工作上常會遇到挫折,要靠很高的自制力、培養出好的工作習慣,還要能適時化解工作壓力,「要讓自己夠穩、打不死」,才能站穩業務工作、進一步追求高薪。

 

https://ctee.com.tw/news/industry/131510.html

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2019-08-12 22:56經濟日報 詹俊裕
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世界名著《老人與海》的作者海明威曾說:「人用兩年的時間學會說話,卻花一輩子時間學會不說話。」話人人會說,但說的話是否適當?是否對人有幫助?卻是我們必須學習的。

海明威說的「學會不說話」應該不是要我們閉嘴,而是要「說合宜的話」。希臘哲學家蘇格拉底也說:「人有兩耳雙目,只有一張嘴,因此應多聽多看少說。」因為我們常常說了不適當的話,得罪人而不自知!

如果你自認口才不好,不知如何說好話,可以參考春秋戰國時代的縱橫家鬼谷子的五句口訣:

一、窮者嗜利,以利切入:窮人往往比較喜歡關注利益,要直接跟他們說有什麼好處。

二、弱者嗜尊,以謙切入:愈是弱者,自尊心比較強,跟他們講話要謙和些,多給一些尊重。

三、強者嗜強,以事切入:特別強勢的人喜歡直來直往,和他們溝通一定要乾脆,直接說重點,別吹捧也別繞彎子!

四、遲者嗜晰,以簡切入:對那些反應必較慢的人要降低自己的標準,按照他們的理解和思考來溝通。

五、歲者嗜捧,以禮切入:上了歲數的人要多聽他們講以前的故事,然後痴迷的說「您太厲害了!」好好讚美,他們會很開心。

記得我初入社會時,曾上過台灣大學心理學系黃光國教授的訓練課程,他說自己小時候就有口吃,因而有些自卑。但既然要擔任教職,就必須改善這個毛病,後來他找到了方法:每天讀一篇文章,找出最有感覺的一段話,反覆練習,讀的時候要一字一字清晰的讀;每天花15分鐘訓練氣息,邊跑邊大聲講話或朗讀;對著落地鏡演講,找出不足之處,有助改善說話語氣、表情及手勢動作;利用機會和別人分享經驗或笑話,有利於提高自己的語言表達能力。

要說出適當合宜且對人有幫助的話,我的體認是要以「愛、信任與尊重」為出發點,如果只是見人說人話、見鬼說鬼話的奉承討好,以謀取自我私利,日子久了,誰還會相信你說的話?

總之,與人相處時,要真誠多說讚美、祝福、安慰的話,少說咒詛、責備、抱怨的話。說話的技巧很重要,但是出自愛、信任與尊重的真心,更重要!

(作者是叡揚資訊公司顧問╱馬偕紀念醫院董事,本專欄每周二刊登)

https://udn.com/news/story/7241/3984989

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我不太看重才華這件事。

比如小莫這個人,音樂才華橫溢,作品大家都叫好。問題是,交作品的時間很有問題,可以為私事一拖數月,最後只好把他換掉,終生不用。又比如文才頂尖的老陳,有才華又如何?也一樣隨時為私事掉隊,棄隊友不顧。

有一句俗話:文人多敗類。 (這話我能引用,因為連自己也一起罵。)我一直不明白,這話不對啊!我認識的文人朋友,雖非完美,但都很正常,其他領域不是更多壞人嗎?後來我查查字典,「敗類」一詞是這麼解說:「敗壞同類,對群體有害者」。這麼一說不單指品德,我好像就想通了。也許大家覺得文人太以自我為中心,自律精神奇差。

以個人經驗來說,也不單指文人,凡才華出眾者,多難共事,常常「對群體有害」。

我給這些才子們拖累過,都是工作上的事。比如找某畫家設計封面,等啊等的都等不到他的絕世佳作;和某名家合作演出,什麼入場、彩排時間,他通通錯過;比如和某名家合作某個項目,做一半他就退出(錢照樣要收)。

此後,對於那些天才,我總是小心翼翼。

圖/Pixabay
圖/Pixabay

不是每個文人才子都這副德性,有更多的朋友是講義氣、肯幹事的。他們都有才華,作品偶然一流,但大概都不是天才。但這完全不重要,和他們並肩作戰,我知道會一路殺到終點,流再多血也不會輕言放棄。生活中需要的是這些實在的人,我期許自己也是。我也不是天才,作品更非一流。

我的原則是,交80分的貨色就好,不求100分。為什麼呢?

要做出80分的東西,不難且快。從80做到100分的過程,所耗心力卻得加倍。更要命的是,我認為100分的東西,別人未必覺得完美。而更搞笑的,有時候交80分,別人已覺得滿分了。

所以,我不盲目追求虛幻的完美,只求準時交貨,不讓隊友、夥伴(比如編輯)頭疼。

至於那些天才,我們遠遠觀望,欣賞他們久久、久久才交出來的曠世巨著就好。

眼界放大一點,對整個社會來說,他們「對群體有益」。但別靠得太近,會氣死的。

 

 

https://udn.com/umedia/story/12756/3977269?list=thumb

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2019-08-10 00:05聯合報 記者葉冠妤
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工業設計系畢業的劉哲瑋,花一年半時間錄取司法四等書記官。 圖/劉哲瑋提供
工業設計系畢業的劉哲瑋,花一年半時間錄取司法四等書記官。 圖/劉哲瑋提供
 

 

非法律系出身的劉哲瑋,大學念成大工業設計系,研究所改攻讀成大運動健康與休閒所,卻因與自身想像有出入,碩一毅然休學。過了整整兩年的迷惘生活,最後決定重拾高中志趣,報考司法特考中的書記官,花了一年半時間準備,第二次應試進步卅分,百轉千迴,總算錄取書記官,也驗證了他的「插隊哲學」。

有感於工業設計產業環境艱辛,高中就是游泳健將的劉哲瑋,考慮當游泳教練,工業設計系畢業後,轉領域念運休所。沒想到事不從人願,他很快意識到自己不適合,碩一沒念完就休學。接著荒廢兩年,偶爾教游泳打臨工,「過著人不像人的生活」,他嘗試App介面設計、網頁設計的工作,不斷投履歷,但偏偏喜歡的沒應徵上,上的又不夠喜歡。

 

 
 

 

劉哲瑋想起高中時曾經嚮往法律系,便轉往考公職,由於是非法律相關科系出身,只能先從司法四等書記官著手。他說,第一次準備考試時,半年就上陣應試,就算知道一定會當砲灰,仍硬念,努力背法條。

最讓劉哲瑋頭痛的專業科目是民法,第一次只考了十分,第二次還是只考了十七分。劉哲瑋說,民法複雜,讀起來特別沒有頭緒,是他的弱點。但他「把別人的弱項變成自己的強項」,一般考生專攻刑法、民法等專業考科,不重視國、英基本考科,或普遍考生對訴訟法較不拿手,他便卯起來在別人擺爛的地方提升戰力,「讓老師看到考卷,就可以感受到考生有用心準備。」

第二次應試,劉哲瑋總平均分數比第一次高了卅分,只要不放棄任何一科,平均起來總會有拉高效果。他說,前半年念書時,只懂得死記,但腦容量總有不夠的時候,後來他向補習班老師請益,老師指點只需熟背要件,以邏輯推演答題,就不用一字不漏把法條背起來,「問老師很重要,不問就是浪費補習費。」

此外,他特別喜歡寫題目。他說,題目型式再怎麼變,概念都是重複那些,「就像巧克力包裝再怎麼換,實質都還是巧克力」,題目做多了自然知道題目在問什麼,答案八九不離十;念法律對劉哲瑋而言則像在「cosplay」(角色扮演),用換位思考去想像如何答題。

有句俗語說「戲棚下,站久了就是你的」,劉哲瑋卻認為「何必要久等?」他說,如真心想獲取位置,就要勇敢當一名插隊的人,用盡全力、主動出擊卡位,目標才能及早達成。而他的插隊哲學,也順利助他這個門外漢考取書記官,更成了他進入法學領域的敲門磚。

 

https://udn.com/news/story/6939/3980286

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2019/08/02

我們想讓你知道的是

行政院日前通過草案,鼓勵和保障年長勞工投入職場。本文藉由各項勞動數據和調查帶我們瞭解,目前國內中高齡和高齡者的勞動情形。

7月25日,行政院因應人口和勞動力高齡化的趨勢通過《中高齡者就業專法》草案,鼓勵「高年級」勞工重新投入職場,提倡讓65歲以上國人的勞動力能獲得再利用。不禁令人好奇,目前國內中高齡與高齡勞工投入勞動市場的情形是如何呢?

我們可以從各年齡層的勞動力參與率(勞參率)的資料來瞭解,勞動力參與率是指有意願參與勞動的人口數佔人口的比例,而有意願參與勞動的人則包含就業者及失業者。

根據勞動部統計1978-2018年各年齡層勞動力參與率的資料,過去40年以來,國內勞參率最高的年齡層是25-44歲的青壯年,勞參率皆在70%以上,並在去(2018)年提高到將近90%。

其次就是45-64歲的中高齡層,勞參率落在60-65%,但如果更細緻地將中高齡年齡層切分為45-49歲、50-54歲、55-59歲和60-64歲來看,可以發現中高齡勞動力中,不同年齡層的勞參率也有不同,其中65歲以上的勞參率在過去40年當中,大概都維持在10%的水準。

圖一

45-49歲的勞參率和青壯年同樣在70-90%之間,且有慢慢接近青壯年勞動力的趨勢。隨著年齡層遞增,勞參率也隨之降低,50-54歲落在65-75%,55-59歲是在50-60%,60-64歲則是在30-45%,後兩者在1998-2006年間出現明顯下滑,之後又回復上升但漸緩的趨勢。勞參率最低的年齡層是65歲以上的高齡者,自1990年開始就沒有高過10%。

「年紀越大越不會工作」的刻板印象深植人心,這個數據呈現的結果也不太讓人意外。但如果和其他國家同年齡層的勞參率比較,會發現台灣中高齡和高齡勞參率其實相對較低。

根據勞動部的資料,2018年時,台灣跟美、日、韓三國中高齡與高齡勞參率的比較,除了在45-49歲的比例高於南韓跟美國外,台灣在其他年齡層的勞參率都是4個國家中最低,在55-59歲和60-64歲這兩個年齡層都比其他國家少20個百分點,在65歲以上高齡勞參率則僅有南韓的四分之一。

圖二

綜合上述兩個資料來看,台灣55歲以上勞參率較低,與美、日、韓各國相比更是偏低。那麼,55歲以上中高年齡層人口不工作的原因可能是什麼呢?

從勞動部的統計資料中無法得知中高齡者不工作的原因,但可以從衛福部2017年老人調查研究中瞭解,這份研究以抽樣調查方式,針對超過6000名55歲以上民眾進行實地訪問,了解他們從事工作的狀況,從事工作也包含無酬工作。

這份調查顯示,55-64歲民眾沒有從事工作的主要原因是「已退休」,但結果有性別差異。超過一半男性沒有從事工作是因為已退休,退休年齡約在56-57歲,四分之一則是因為健康問題;但在女性這邊,超過6成是為了料理家務,四分之一是因為已退休,退休年齡約在54-55歲,健康問題則排名第三。

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不過,衛福部報告中也顯示55-64歲的人,仍有近一半比例的人還在工作。65歲以上已達退休年齡的人,也仍有13%以上的人還在工作。他們繼續工作的原因又是什麼呢?

根據衛福部調查顯示,有在工作的55-64歲民眾超過80%是經濟需要,其次是希望對家庭和社會有貢獻以及想維持體力勞動,都僅約5%。65歲以上民眾從事工作的原因中,55%是為了經濟需要,再來是想維持體力勞動,比例約16%。

經濟需要仍是55歲以上民眾從事工作的主因,但不能忽視的是,其他原因還有避免大腦老化、希望對家庭和社會有貢獻、避免與社會脫節和想傳承經驗與技術等。

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就業的時間夠長,工作的意義已不只是賺錢,還有維持生活節奏的意義存在。當年紀真的走進中高齡甚至是高齡時,許多人可能因社會風氣或現實壓力退出職場,但有很多時候只是年紀到了,而不是真的沒有能力。根據內政部統計,台灣65歲以上老年人口比率在去年3月底超過14%,正式邁入高齡社會,未來中高齡與高齡的人口比率也只會不斷升高,其工作環境的保障將值得持續觀察和討論。

延伸閱讀:

參考資料:

核稿編輯:林奕甫

https://www.thenewslens.com/article/122915

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智識就是力量,美中科技實力有差距(圖片:AFP)

智識就是力量,美中科技實力有差距(圖片:AFP)

從有人類歷史以來,科技一向是國家實力的關鍵。以近代科技史與經濟史來看,16~18 世紀,英國憑藉牛頓的經典力學理論與瓦特發明蒸汽機成為世界科技中心。

 

 

隨後西門子發明發電機、愛因斯坦提出相對論、普朗克奠定量子力學,德國一躍成為 19 世紀末、20 世紀初的科技強國。

但在愛因斯坦移民美國、1947 年貝爾實驗室成功研製出電晶體後,美國開始取代德國成為世界科技中心,並持續到現在。

日本科學史學家湯淺光朝提出當一個國家的科學成果數量占世界科學成果總量的 25%,就可以稱之為世界科學中心,而中國是否有潛力接續美國成為新的世界科技中心,將從下列各項做出分析:

研發經費與人力投入

2016 年美國研發支出達到 5103 億美元,位居世界第一;中國的研發支出則為 2378 億美元,位於第二,但不到美國的一半。2000 年~2016 年,中國研發內支出增長超過 20 倍,年複合成長率達 21.3%,而同期美國研發支出成長不到 2 倍,年均複合成長率只有 4.1%。

(資料來源: 中國恆大研究院) 主要國家國內研發支出
(資料來源: 中國恆大研究院) 主要國家國內研發支出

市場預估到 2024 年左右,中國在研發的整體資金投入將超越美國,成為世界第一。

從研發強度(研發支出 / GDP)來看,2016 年排名位居前列的國家,其研發強度普遍維持在 3% 左右,其中,韓國(4.24%)、日本(3.14%)、德國(2.94%)、美國(2.74%)排在前四。

中國方面,2016 年研發強度則達到 2.12%,相較於 2000 年的 0.89%,研發水準明顯提升,目前已經接近法國(2.25%),並超越英國(1.69%)等已開發國家,只是距離韓、日、德、美四國還有一定差距。

高等教育

研發實力就是人才實力,因此各國大學排名能看出其未來在研發實力方面的潛能,同時大學也是人類科技創新的灘頭堡。

根據偏重教學與研究能力的泰晤士高等教育世界大學排名中,2017 年全球前百大大學排行裡,美國大學占 43 所,其次為英國的 12 所、德國 10 所,中國共 5 所上榜,其中排名前 10 的大學基本都來自美國和英國,中國排名最高的清華與北大則在 20 名之外。

(資料來源: THE, 恆大研究院) 泰晤士高等教育排名前百大數量
(資料來源: THE, 恆大研究院) 泰晤士高等教育排名前百大數量

發明專利

專利可以分為發明專利、實用新型專利、外觀設計專利,其中,發明專利最能代表科技創新水平,且是衡量創新最具公信力的指標。美國專利密集度最大的幾大產業,如電腦、通訊設備、半導體等,均是典型的高科技產業。

高通過去憑藉在 CDMA 領域的布局,在 3G/4G 時代大發橫財,且高通利用核心專利授權收取的費用甚至被稱為「高通稅」。

根據世界知識產權組織(WIPO)統計,截止 2017 年底,全球共有 1043 萬件有效發明專利,其中,保有數量排名前五分別為日本(282 萬)、美國(236 萬)、中國(152 萬)、韓國( 99 萬)、德國(67 萬)。

(資料來源: WIPO, 恆大研究院) 主要國家有效發明專利保有數量
(資料來源: WIPO, 恆大研究院) 主要國家有效發明專利保有數量

中國近年來在專利方面急起直追,在申請數量上已經超越美國、日本,而在授權數量略高於美、日。不過,在專利的授權率與實際轉化方面中國仍有較長的路要走。

總結來看,中國研發實力與美國仍有一段差距,主要在於美國是全球人才聚集地,這其中涉及許多因素,文化、生活環境與品質等都是考量點。

而學校排名是研發實力的領先指標,在中國大學排名沒有大幅躍進的情況下,整體研發的品質要超過美國並不容易。此外,中國要接下美國科技大國地位,還有歐洲各國要追趕,如英、德。

即便中國有取代美國成為科技大國的潛力,但離實現還有很長一段路要走。畢竟每個時代科技大國的轉變,都是伴隨著劃時代的科技新發現。


 
深度觀察 | 鉅亨網記者、編輯群們

茫茫的訊息海中,如何解讀新聞時事背後的意涵,就讓鉅亨網內部的記者、編輯團隊,提供讀者最深入的分析觀察,協助做出更精準的投資決策。

延伸閱讀

 

https://news.cnyes.com/news/id/4360198?utm_campaign=4360198&utm_medium=android&utm_source=App

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閃電擴張。(天下提供)
閃電擴張。(天下提供)
5G來臨,速度更形重要。(CFP)
5G來臨,速度更形重要。(CFP)

世界變快了,要成功,你需要一套能更快成長的全新策略裝備。《閃電擴張》是一種策略和一套技巧,幫助企業在不確定環境下優先考慮速度而非效率的高速成長。更快做到領域第一,閃電擴張將是你未來不可或缺的生存法則。

里德.霍夫曼(Reid Hoffman)是矽谷的重要人物之一,協助創辦PayPal 之後,他在2002 年創設LinkedIn,成了億萬富翁。曾協助多家新創公司從車庫發展成10億美元級企業,讓許多素人變身商業巨人的矽谷人脈王霍夫曼發現,領先企業與頂尖人士的共同祕訣就在掌握了一套成長方法,而這個祕方就是閃電擴張:以一系列出奇制勝的戰略,快速擴張並徹底擊敗對手。

霍夫曼在史丹佛開始教授這套課程時,人氣火爆,風靡商業界,甚至政治圈。大多數商學院案例提供的都是非戰時理論,但現今的商業競爭,需要你採取閃電戰思維。這才是推動世界發展與個人成長的全新法則:要在網路化時代生存,你必須贏得頭獎。

閃電擴張的超高速成長

一家新創公司一旦成長到擁有一項必勝產品、有明確且規模夠大的市場,以及健全的分銷通路之後,就有機會成為規模化公司去改變世界,影響數百萬甚至數十億人的生活。

企業從新創到規模化,最直接的快速道路,就是透過閃電擴張所產生的超高速成長。

以企業軟體公司Slack為例,當它的團隊通訊App在以軟體開發團隊為對象的初始市場中迅速被採用後,就達到了這個關鍵階段。

從Slack創立到初次推出產品,中間相隔近五年。不過,產品一旦推出,透過Slack用戶一次可加入多名同事,快速驅動用戶成長。新用戶透過簡單的網路應用程式,或在iTunes或Google Play下載的手機App快速加入,順暢無礙的過程也推升用戶成長。進入這個階段後,Slack開始快速擴大規模,以迅雷不及掩耳的速度擴增人員、資本與用戶數。

Slack成立的第一個五年共募得1700萬美元;產品推出後的八個月內,又募得1.63億美元,到2017年底總計募集了8億美元的資金。

不論是全球大企業,還是某個車庫裡崛起的新創公司,任何人都想要像Airbnb、微信和Slack一樣成功。但真的能做到像切斯基和馬化騰那種程度的,卻是鳳毛麟角。那些從市場上消失的公司和成長為全球巨頭的公司,真正的差異是什麼?

閃電擴張是一種策略和一套技巧,幫助企業驅動和管理在不確定環境下優先考慮速度而非效率的高速成長。換句話說,這是個加速器,讓你的企業飛快成長,徹底擊潰對手。

贏得頭獎才能生存

閃電擴張的超高速成長,不僅是「快速變大」這麼直截了當的策略,還包含許多和傳統商業思維完全不同的做事方法,而且是有目標且刻意這麼做的。在網絡化時代,閃電擴張不僅是競爭策略,也是生存策略。你必須做個艱難抉擇:

一、承擔因展開閃電擴張帶來的額外風險與不安定感。

二、或接受對手比你早閃電擴張,讓你陷入更大風險。

隨著世界改變,哪些新創公司受到破壞並從此消失,哪些又擴大成為市場領袖並塑造未來,造成差異的關鍵就在於誰能成功閃電擴張。

關鍵技巧一:商業模式創新

閃電擴張的第一個技巧,是設計一個真正能夠成長的創新商業模式。這聽起來像是在上「新創公司入門課」,但就是有許多人忽略了這個關鍵要素。

許多新創公司都犯了一個重大錯誤:專注於科技、軟體、產品和設計,卻始終沒把商業面想清楚。我所謂的商業是最基本的:公司如何靠獲取顧客、服務顧客賺錢。許多人都把矽谷工程師當作神人,但那些被奉為天才的創業家,不但是科技怪才,幾乎個個都是商業奇才。

新創公司要想超越市場上那些實力堅強、具競爭優勢的老牌公司,就必須靠商業模式創新。以Dropbox為例,他們要如何和微軟與谷歌競爭?這些業界巨人在科技、財務和市場力量上都有絕對優勢。Dropbox創辦人與執行長休斯頓深知,他不可能只仰賴比較好的技術或比對手更好的執行力勝出,「如果你的作戰策略和競爭對手的一樣,你的麻煩就大了,因為他們很可能會以遠比你多的資源來玩這套策略!」

休斯頓必須設計一套更好的商業模式,才能出奇制勝。以檔案分享為業務焦點的模式,代表Dropbox為顧客創造價值和從顧客端獲取收入的速度,必須遠快於Dropbox需要儲存的檔案數量的增加速度。Uber與Airbnb以驚人的速度建立了規模龐大的事業,靠的也是新穎的商業模式,而非前所未有的新科技。

關鍵技巧二:策略創新

要成功達到閃電擴張,競爭優勢必須來自內建於商業模式的成長因素。比如網絡效應,搶在對手之前做大,成為第一家達到關鍵規模的公司,觸發正向回饋循環,這種率先規模化的優勢會讓贏家多拿,甚至贏家全拿。

例如,Uber以城市為單位發動積極擴張策略,減少乘客等待的時間,乘客透過Uber叫車的速度比其他預約叫車公司快。這個策略考量吸引了更多乘客,因而吸引更多駕駛加入,市場流動性提高,進一步讓乘客更快叫到車,又吸引了更多乘客,如此正向循環。

閃電擴張不只是積極成長的策略,你採取的做事方法,若以傳統商業思維來看並不合理。比如,在不確定環境下,優先考慮速度,而非效率。閃電擴張包括必須做一些看起來似乎無效率的事情,比如花錢請建築工人一天24小時趕工,好讓迪士尼樂園能早幾個月開幕,或是票價打一折,以便更快達到100萬遊客的目標,並讓那百萬名遊客能帶動千萬名遊客。

關鍵技巧三:管理創新

閃電擴張所需的最後一個技巧是管理創新,那是因為極快速成長對組織與員工會帶來極大壓力。

我很喜歡提醒創業家與高階主管,不管你的商業模式與成長策略有多高明,如果沒有很多實務經驗,你不可能在現實世界打造出一個成功企業。但當你推動閃電擴張時,這個問題會被放大。

閃電擴張公司隨著組織成長,必須快速經歷一連串關鍵轉變,擁抱違反直覺的各種規則,例如雇用你現在可以用的人就好;放任一些事情發生,不是所有問題都要解決。不管你是公司創辦人、經理人、員工,還是投資人,了解閃電擴張都能讓你在這個以速度為關鍵競爭優勢的世界裡,做出更好的決策。憑藉閃電擴張的力量,賈伯斯、貝佐斯、馬雲都建立起改變世界的企業,而且影響力仍在持續。

https://push.turnnewsapp.com/content/20190714000157-260301

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2019-06-26 14:47經理人 文/Eve
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圖/取自Pexels
圖/取自Pexels
 
我們總認為員工與主管開放、坦誠的溝通,能讓工作更有效率、更有生產力、關係也更融洽。然而,在與主管溝通的時候,還是有一條界線存在。無論你的主管人多好,他們都還是你的主管,有權力決定你的工作狀況,因此你最好小心注意和主管的對話。以下是50句你永遠不該跟主管說的話:

第一類:責怪別人

「這不是我的錯」

「是某某叫我做的」

「這是你要我做的」

「如果當初你有聽我的話,事情就不會這樣」

「我早就跟你說了」

工作出了狀況,或許有些錯不在你,但若說出這幾句話,顯得你只想推卸責任。與其推卸責任,承擔、說明你會如何解決才是正道。試著用正面的句子如「事情看來是出了點問題,但不用擔心、我們會解決的」取代。畢竟一個好主管會知道該找誰負責,並會讚賞你的勇於任事。

第二類:找藉口

「沒人幫我」

「我剛來,所以不清楚狀況」

「我們事情太多了,出點差錯難免」

「我家裡面有點狀況,沒辦法全心工作」

「沒人教我這件事該如何處理」

工作出狀況時,很多人的第一個反應都是找藉口,但事實上每個人都會犯錯,多數時候勇於承認,並不會讓你被怪罪。如果真的有不知該如何處理的事,就趕快找出解決的辦法。

第三類:太自私、推卸

「這不屬於我的工作範圍」

「這不是我的客戶」

「我為什麼要做這件事」

「你雇我不是為了這件事吧」

「我做到這個職位不是為了做這件事的」

「不要」

「如果你給我這個、我就做那件事」

主管需要一個願意承擔新責任的員工以協助團隊成長,因此他們很不願聽到員工給出以上的負面回覆。說出這些話,顯示你在團隊需要你的時候並沒有挺身而出,這也顯得你相對自私、懶惰。

第四類:太快放棄

「我不知道怎麼做…」

「我無法」

「那是不可能的」

主管並不樂見員工在還沒開始前就放棄。想出解決方法,讓主管知道他雇用的是一個實作者,而不是一個空想者。

第五類:過於自大

「我前一份工作不是這麼做的」

「上次這個做法就不管用了」

「是我不會這樣做」

「我學到的是你永遠該這麼做」

「前公司老闆絕對不會這樣做」

每個辦公室裡或許都會有一個這樣的角色:老是批評每個人做的每件事,但同時又沒有給出任何建設性的建議。如果你沒有辦法提供真正有效的意見,最好什麼都別說;若要說,請務必以專業、體貼的方式表達,不要冒犯到你的主管。

第六類:辦公室八卦

「你有聽說某某的…」

「我不覺得有人真的喜歡他」

「我不知道為什麼他能得到這份工作」

「他怎麼老是這樣」

「他們不會在一起太久」

「你有看到他穿那什麼東西嗎」

「他真的聞起來怪怪的」

「我覺得他有點笨」

「他的進度實在比其他人慢太多了」

沒有一個主管會喜歡辦公室裡八卦的人,無論男女。八卦、流言會讓工作氣氛變差、影響工作效率。無論你與你的主管感情多好,和對方討論八卦,都是踰矩、不專業的行為。

第七類:卑鄙的舉動

「我覺得他猶豫太久了,我就直接做了」

「別擔心,我會盯著他」

「你覺得他真的是執行這個專案的最佳人選嗎?」

「也許我該直接先做做看、看是否會有更好的結果」

「他的經驗比我少」

「我們有點不合」

八卦跟卑鄙舉動有些不同,後者比前者更扭曲,因為你所說的話是在嚴重貶低別人的工作狀況,形同在和主管打小報告。就算你的主管沒有意識到你的意圖,也有旁人會注意到、並以此報復你。

第八類:越權

「也許我直接跟更上層主管報告這件事?」

「有其他更專業的人可以解決我們的疑惑嗎?」

「我認為這件事或許已經超過你的職權」

「我已經跟上級報告過這件事然後他們說可以」

「你覺得不行,但上級覺得可以欸」

越權是絕對會讓你被列入黑名單的事項之一,說出這些話就像是在羞辱你的主管。你應該把是否諮詢他人意見的權力還給他,讓他決定何時要去找上級討論。

第九類:分享太多與工作無關的事

「他們太正了」

「我宿醉很嚴重」

「他們真的很混蛋」

「你會跟下屬約會嗎?」

「我今天真的過超廢的」

無論你和主管有多親近,記住他永遠是你的主管,未來當他有權決定誰有機會升遷時,這些在職場上不是非常得體的話,都可能成為他衡量你表現的標準之一。

延伸閱讀

78% 超時工作、53% 厭倦鬥爭!讓人身累心累的職場現狀,你也深陷其中?
一開口就打動人心!10 種說話技巧,鍛鍊你的說服技術

https://money.udn.com/money/story/6709/3893821?utm_source=moneylinemobile&utm_medium=share

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如何不被AI取代?張忠謀給年輕人的4個建議

圖片來源:天下資料

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「現場不知道有多少年輕人現在還辛辛苦苦地念書、念台大,以為自己出去會變成社會菁英,其實20年後,你的命運可能是:工作被AI搶去了!」張忠謀在「台灣IT產業的過去、現在和未來」演講上這樣說。台積電創辦人張忠謀6月5日出席「李國鼎先生百秩晉十紀念講座」,作為壓軸登場的演講貴賓,談「台灣IT產業的過去、現在和未來」。他用2個小故事開場,談當年德儀來台與台積電初創時期,科技業來台投資的艱辛,但展望未來,他也預言未來很多年輕人的工作將被AI取代。為此,張忠謀提出4大解方:數據收集、運算能力、具備創意的創業精神,以及終身學習。

以下是張忠謀演講:

我要講的這2個小故事,其實是台灣IT產業的寫照。第一個故事是1968年,相信那是現場很多人出生以前。

當時我在德州儀器(TI)已經是積體電路(IC)部門副總裁,當時李國鼎是台灣經濟部長。當時德儀的董事長是派翠克.哈格提(Patrick Haggerty),他是理想主義者,他認為TI假如要降低成本,不應到低工資的地方去、應該走自動化,因為他的理想,所以TI到海外建立裝配工廠的事耽擱了好幾年。

最後,德儀執行長馬克.謝波德(Mark Shepherd)實在忍不住,認為別的競爭者都已到海外建廠,我們不能等到自動化,那哈格提董事長就勉強同意。

當時我是相當新的副總裁、被認為很有前途。於是執行長馬克打電話給我,說你是從亞洲來的,他認為德儀應該去香港,因為很多競爭者都去香港。當時我已從史丹佛念完電機博士回來了,台灣去的同學都跟我說,台灣勞工非常勤勞,我去過香港,一直覺得香港是滿浮華的地方,馬克打電話給我,認為要去香港,但我告訴他,台灣恐怕比香港好。

他當時遲疑了一下,但他說,「Ok,我聽你的話,去台灣。」

1968年,我來台灣,那也是我第一次來台灣。

其實馬克在第二次世界大戰結束前,是美國海軍的水手,他當時對『遠東』的印象就是:酒吧和舞女,是很不好的。當時他們對新加坡、香港、台灣、日本,印象一致都是酒吧和舞女。

於是我們到了台灣,我們從機場乘車到圓山飯店入住,搭計程車,馬克是一位6尺多、200多磅的人,很勉強才擠進計程車,他印象就不太好。

台灣發展科技業 並非一帆風順

隔天見了李國鼎,我只在旁邊偶然插話幾句。馬克提了2個要求:我們看好了中和的地、打算建個廠,我們也很重視智慧財產,所以想請政府尊重我們的智慧財產,要保護智慧財產。(延伸閱讀:張忠謀:沒有他,就沒有台積電 誰是「台灣科技教父」?

但李國鼎先生說,不要去中和,桃園有塊地,你去那邊吧!

馬克就說,德州儀器的習慣是不跟競爭對手在一起,(旁邊先去的RCA)雖然是很low的競爭者,但我們還是不想跟它在一起。

李國鼎說自己無權決定,還要跟省政府、縣政府談,會盡快談。

我現在在講的,就是當時台灣科技工業的寫照。

1987年,李國鼎與張忠謀參加活動。(天下資料)

李國鼎當時還說,智慧財產是帝國主義的東西,用來欺負我們落後國家。

結果兩人就吵起來了!到最後,馬克說會為台灣帶來很多工作機會,李國鼎才說會考慮讓德州儀器設在中和。他也說,等我了解一下智慧財產權,我也會考慮。

我們就回圓山飯店了,晚上去吃牛排,因為德州人喜歡吃牛排,我們就去吃牛排,但飯店竟然給他醬油當沾醬,讓馬克非常不滿。

結果隔天吃早餐時,馬克竟然心情很好,他說昨晚達拉斯的助理打電話來,說新加坡投資辦事處發現我們在台灣,所以他要去新加坡,所以我們不回達拉斯了,今天就去新加坡。就這樣,我們就改變了飛機行程,轉道新加坡,新加坡政府是我們要什麼、他們就答應什麼。

我本來在達拉斯已經準備好要到台灣來的,團隊中還有台灣工程師,現在變成不來台灣了,但當時團隊中(除了那位台灣工程師)沒人覺得有什麼關係,反正新加坡、台灣對他們而言都是「亞洲落後地方」。

但過了7、8個月,1969年,李國鼎那裡有消息了,說可以再談了,當時提的2個條件,李國鼎都答應。

這個故事證明:當時(台灣發展科技業)相當辛苦,並非一帆風順的。

從苗豐強談生意 看台灣創業手段之靈活

第二個故事,同樣也是過去與現在的寫照,故事跟聯華神通集團董事長苗豐強有關係。

1988年至1989年左右,當時我已經在台灣創辦了台積電,那是台積電在新竹得了一塊地,準備蓋廠房。

當年科學園區的地很難得到,我們很慶幸可以拿到那塊地。

苗豐強當時來看我,他說半導體會需要很多氣體,「你現在用的氣體都是罐裝的,很不經濟,我現在要在園區蓋一個氣體公司,但是我沒有地,你的地可不可以分給我一塊。」

我說,「啊?這好像不太好吧!這是政府給我們的啊!而且得到地很困難,不能分你一塊。」

但我還是問,「分你一塊地,對我有什麼好處?」

苗豐強就說,「啊!你有好多競爭者,華邦、聯電、旺宏,你要是分一塊地給我,我賣氣體給你,便宜;賣給他們的,貴。」(全場大笑)

苗豐強最大的長處就是笑嘻嘻的,嘻嘻哈哈地看我不太願意,就說沒關係、再談再談。

聯華神通集團董事長苗豐強與台積電談投資的故事,張忠謀開玩笑說感覺自己被玩弄於股掌之中。(劉國泰攝)

2個月後他又打電話來,說要來看我。我先問他,「你的地找到沒有啊?」我以為他一定要重提上次的建議。

沒想到苗豐強說,「地已經找到了。但我今天來,是要你投資我的公司!」

我問,「我投資,有什麼好處?」

苗豐強回我,「不是投資有什麼好處,而是不投資、有壞處。因為你的競爭對手都投資我了,你假如不投資,你的氣體價錢會比他們貴!」(全場大笑)

那我就只好投資了。

這個故事,也是過去與現在的寫照。這表示,台灣的手段多靈活啊!我感覺我被玩弄於股掌之中。(延伸閱讀:轉型大膽求穩 苗豐強的兩手策略

預測未來IT:物聯網將改變日常生活

故事講完了,現在要講稍微嚴肅一點的了。第二次世界大戰後,IT產業有兩波,第一波就是半導體和電腦。那是很多人翻身的機會,台灣就是其中之一。當時三個發展中國家成功利用了半導體和電腦的機會翻身,那三個國家就是日本、台灣和韓國。

大家別以為日本一直是先進國家,其實並非如此,1940、50再到60年代中期,日本都非常落後,但他們後來抓住了半導體和電腦的機會。台灣在70年代也成功抓到這一波機會,韓國則是在80年代。

第二波是網際網路。我認為真正的開始是在90年代,你現在看到的成功公司如Google、臉書、亞馬遜、阿里,都是網路公司。那一波中國利用到了,台、韓、日都沒利用到,理由很簡單,就是網路科技需要整個國內市場支持才能佔到很大便宜,這就是為何中、美可利用到這一波。

我現在要講台灣IT的未來了,我覺得講未來是很危險的事情,對一個人的名譽是非常危險的!(全場大笑)

我相信未來還是物聯網(IoT)跟人工智慧(AI),物聯網會影響我們的日常生活。我預期20年後,你們身上會有很多感測器。(延伸閱讀:你的手機、汽車、家電都會長腦?兩大關鍵技術,讓AI下凡了

這不是不可能,就像30年前我剛到台灣,要解釋電晶體給人家聽,他們都聽不懂,因為他們身上沒有電晶體,不像現在帶著手機,都內建了很多顆電晶體了。

我相信20年後,每個人身上都會有感測器,量測你的身體功能如血壓、成分等等,量完後,數據會自動連線到醫院,若有嚴重的異狀,你就忽然會發現身上有鈴會響了、叫你去醫院,這就是物聯網。

從正面看,你的生活將變得方便、舒適,回到家燈就開了、冷暖氣都開了,門自動會打開。

我家現在燈都會自動亮了,晚上睡覺,假如半夜我要去廁所,我一開臥室的門,外面的燈都嘩地亮起來了。

所以,感測器會收集資訊,會知道你的生活方式,能連結更多物聯網,你的生活會被物聯網影響。

人工智慧則會衝擊你的工作,簡單地說,就是:會把你的工作搶走!

創新工場董事長李開復寫了一本暢銷書,預期30年內會有45%工作被AI取代,我記得的數字可能不是很精確,但重點是,45%是很大的。(延伸閱讀:李開復:人工智慧是種機緣 讓我們重新找回愛

現場不知道有多少年輕人現在還辛辛苦苦念書、讀台大,以為自己出去會變成社會菁英,其實20年後,你的命運可能是:工作被AI搶去了,要小心喔!

後面我會告訴大家怎麼解決。我是不用擔心啦,因為那時候我已經不在了。

將來的年代到底需要什麼樣的人才呢?其實解決的方法很基本:

一、數據

我認為數據是使未來很難預期的東西。現在大家都在收集數據,但現在有個很強的反應是不讓臉書、Google等大公司收集太多數據,我認為這是對的。美國政府現在也希望能限制數據收集,也針對「反壟斷」打官司。(延伸閱讀:別再假裝沒事!庫克嚴正警告:小心你的個資正被「武器化」

二、運算能力

最近MIT(麻省理工學院)新設立College of Computing(運算學院),因為運算(Computing)是AI一定需要的,這是個跨學系(Interdiscipline)的學院,不只是學電腦的、學歷史、建築等,通通要學Computing。

年輕人,假如你還要工作20年,開始學習Computing吧!學會怎麼用它!

三、創業家

第三是借鏡苗豐強模式,他有一大堆公司,那就是未來模式:人工智慧要給人用。你的AI若是可讓很多人用的服務,你就該成立一家公司。

我相信以後成功的小公司,一定比現在多。

創業已經不是少數人的天分,應該是更多人要學習的:學習怎麼成為一位創業家。這不是為了賺錢,而是如我常說的:沒有創意的創業,通常是不會成功的。

我現在還是這樣說,但現在有了AI,創意會變得比較容易、比較能頻繁發生。

四、終身學習

總之,數據、運算、創業家!還有,未來還需要很多、很多工程師,就像我奉行、鼓吹幾十年的一句話:「終身學習」。(延伸閱讀:決戰人才力!危機感超強的新加坡 早已把「自我升級」變國家運動

終身學習的習慣、終身學習的紀律,你要在大學時期就學會這個,以後AI把你工作搶去的機會就減少了,因為你自己也會進步。

【延伸閱讀】
. 張忠謀台大EMBA演講談領導:跟下屬要保持距離,但喝酒也沒輸過
. 不想被淘汰 你要會Unlearning
. 小時候沒聽過,現在正夯 15個新興工作強勢崛起

(責任編輯:黃韵庭)

 

https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5095520

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2019-05-21 16:22專欄作家 洪雪珍
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圖/Pexels
圖/Pexels
 
老人家慢條斯理的自西裝內袋掏出一本記事簿,翻了翻之後,向大家一鞠躬,用著抱歉的口吻說:

「真不好意思,明年都約滿了,可以改約後年嗎?」

接著,老人家解釋:

「因為我明年滿100歲,行程比較滿!」

台灣人太早退休

這位老人家是日本東京日本聖瑪麗亞醫院院長,去年來台灣參加陽明大學舉辦的研討會,因為演講內容精湛,會後聚餐時,在座的台灣教授紛紛詢問有無榮幸隔年再邀請他蒞臨演講。

西裝筆挺,把自己打理得有如大企業CEO,精神奕奕,臉上泛著一層亮光,沒人看出他巳經99歲,也沒想到如此高齡還舟車勞頓,甚至全球飛來飛去,到處參加研討會,最後更沒想到還要排行程到101歲,這是對人生懷抱著何等的自信啊!

我同學的哥哥是陽明大學教授,直到那一刻,他才真正明白到—

「人,可以工作到離開這個星球的最後一刻。」

台灣人太早退休,去年統計是平均58.3歲,已經創史上新高,但是比起鄰近的日韓兩國,我們是早早掛起頸軛的水牛,日本平均退休年齡是近69歲,韓國則逾70歲,這就是為什麼到這兩國旅行時,經常可見彎腰駝背的老人家在工作。在退休年紀的界定上,台灣人不只早10餘歲,還殘留著退休後工作是苦命老人的觀念,不只是落伍的思想,也不符合老人化社會的現實。

70歲還在工作,才是好命!

Elle是個聰明女生,打從畢業那一年即努力置產,才40冒個頭就已經退休,專職包租婆。有一天line我,大驚小怪的說,出租的套房要修馬桶,經朋友介紹,竟然出現一位70歲「老爺爺」水電工,把她嚇出一身冷汗,站在旁邊看得心驚膽顫,擔心老爺爺閃到腰,終於忍不住伸手幫他一起搬馬桶。

這時候手機響了,是另一個朋友打來,好不容易也幫她問到另一名水電工,小心翼翼的說:

「Elle,先跟你說,是一個69歲老阿公,不過我阿姨說他做事誠懇踏實,經驗豐富,不會亂抬價,你完全可以信賴他。」

後來,Elle上網去Google一下水電工接案的情形,才知道現在年輕的水電工不接小工程,因為跑一趟賺不了錢還要被殺價,覺得划不來,老人家才能撿到這些掉在地上的餅乾屑工作來做。

Elle是小文青,父親是老文青,公務員退休,去年慶祝80高夀,舉辦一場個人攝影展,平日最愛拿著幾公斤重的高倍攝影機,蹲點3~4小時拍一隻小蝴蝶,所以Elle頗能了解上年紀的老人家閒不下來的心情,可是仍然無法理解何必挑水電工來打發時間。

Elle問:「都快70歲了,工作當作休閒可以,不過有必要是為了賺錢嗎?」

老爺爺水電工答:「我不是為了賺錢,是在『做健康』。」

這句話也信,真是一個何不食肉糜的小資女!Elle的父親每個月有退休金可領,領一輩子,衣食無憂,但是廣大的非軍公教老人家其實不少是老來還要工作,不只養自己,還要養孫子,這是Elle難以想像的晚景淒涼。

可是,Elle與老爺爺的對話,反映出來台灣社會對於上年紀者還在工作的一些觀念,大家都認為退休了就要回到家裡,含貽弄孫,養花蒔草,或是打太極練氣功,一天24小時都在怡情養性才是好命;相反的,在職場工作則是「老歹命」,大家會轉頭罵他們的兒女不孝,現在不奉養父母,難道要等到親不待的時候嗎?

全球都在延後退休

這樣的觀念在台灣相當普遍,卻和全球趨勢背道而馳,獲《哈佛商業評論》評選為「年度最佳麥肯錫論文」得主戴可沃(Ken Dychwalt)提出,

「退休觀念,應該要退休了!取而代之的,應該是以更彈性的方式,持續不斷的工作。」

「以65歲作為退休年齡,已經嚴重脫離現實,必須重新以長夀年齡重新計算。」

戴可沃說,目前臨近退休的這一代走過90年代的科技狂潮,年輕時拚命工作與賺錢,為的是提早退休去做喜歡的事,可是這種「愈早退休愈成功」的價值觀已經落伍,屬於上一個退休時代的思維,逐漸要被新的退休時代所取代,再就業及拉長工作年限才是未來趨勢。

退休不再是一個時間點,工作與退休不是一刀兩斷、截然分開的兩件事,相反的,未來是一個混搭的時代,幸福快樂的老人過的是「正三角形」嶄新人生,三邊為學習、休閒與工作,取得平衡,完美走向終點。

時代逐步向前推演中,慢慢的,養老型老人會減少,選擇仍然在人生旅途上冒險前進的老人會增加,過著正三角形人生,兼顧三邊,獲得比年輕時更豐沛的雨水,澆灌著逐漸乾涸的大地,重新展現生機,活力無窮。

美麗的夜才要開始,它展現的是不同於白天的璀燦魅力,你準備好迎接這個神秘不可知的夜晚了嗎?

本文摘自「洪雪珍粉絲專頁

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洪雪珍/暢銷職場作家

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學歷:政大新聞系、台大商學所

歷任:yes123求職網副總經理、自由時報行銷經理、台北愛樂電台協理兼行銷總監、聯合報主編

專欄:yahoo、商周網站、今周刊網站、大人社團等

著作:《要獨立老,不要孤獨老》﹑《你的強大,就是你的自由》、《哪有工作不委屈,沒有工作你會更委屈》等

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超市龍頭全聯福利中心拚轉型!今年將啟動成立20周年以來,最大的一次數位化改革,從4月剛上線的行動福利卡,本周四(23日)即將推出的「PX Pay」,到下半年陸續登場的線上購物、整買零取、店配到宅等服務,要透過一連串新科技的注入,全力推動全聯數位轉型升級。

全聯執行長謝健南,是此一轉型大計的重要推手。他接受本報獨家專訪表示,企業差不多每20年,進入一個轉型期;過去,全聯以沒有明顯招牌、沒有拋光石英磚、沒有刷卡服務等「劣勢」,藉此反差凸顯「便宜」的價值,但他說,現在消費者要的,已不再只是便宜。

因應顧客期待改變,謝健南說,乾貨起家的全聯,十年前開始導入生鮮,近年更陸續增加有「溫度」的商品,如咖啡、麵包、熟食等;為吸引年輕族群走進全聯,從招牌材質、店舖外觀,到室內光線、色調等,都逐一升級,並透過「經濟美學」的倡導,讓全聯購物袋也成為「時尚」代名詞之一。

2019年,全聯更準備大步跨入科技零售領域。謝健南說,他們不斷思考,消費者在全聯消費的過程中,還有哪些尚未被滿足的點,可透過科技來解決,同時,還要保有全台近1,000家店的通路規模優勢,因此,他們提出了「實體電商」策略。

要轉型為實體電商,首先「數位會員」的建立是關鍵。謝健南表示,他們已耗費一段時間,將全聯福利卡資料雲端化,今年4月推出行動福利卡,顧客可透過APP即時查詢消費金額、購買商品、累積點數等,也可將儲值金存入後用來支付,等同原本實體福利卡的功能,只是更行動化、資訊透明化。

再者,全聯將於本周四(23日)召開記者會,宣布自有支付工具「PX Pay」正式上線,首波就跟八家銀行合作,信用卡涵蓋率高達80%,希望藉此減少付現找零的過程、提高結帳效率。

有了數位會員、行動支付後,等同為全聯「實體電商」布局打好基礎!謝健南說,今年底前,還將推出線上購物、整買零取、現貨店取、店配到宅等服務,透過新科技的輔助,將購買、支付、取貨、宅配等流程串接起來。

不僅如此,全聯已在今年1月,開放供應商查詢自家產品在各門市的即時進、銷、存概況,廠商可藉此優化商品庫存及配送補貨效率。謝健南並預告,今年底前,全聯也將向消費者開放商品資訊,顧客可先確認商品庫存,再到店購買,或選擇線上訂購取貨,降低購物的不確定性。

近年新零售蔚為顯學,但全聯執行長謝健南接說,零售是非常「在地化」的產業,謝健南觀察,現在台灣外送結構,以餐飲業為主,零售業基本很少,從消費者角度來看,台灣超商密度已相當高,平均2,000多人就有一間超商,全聯10分鐘內可抵達的門市,家戶覆蓋率也達80%,換言之,購物便利性已相當高。

在此情境下,謝健南認為,要著重的絕對不是「科技」本身,而是很務實地考量,顧客真正需要哪些服務。也因此,全聯提出的「實體電商」數位轉型方案,就是將以1,000家實體店為基礎,不做「e-commerce」(電子商務),而是要做「e-service」(電子服務)!

 

https://ctee.com.tw/news/industry/93107.html

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2019-05-15 23:01經濟日報 李培芬
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連鎖經營有句口訣是:「複雜的事情簡單做、簡單的事情重複做」,後者比前者難得多,考驗的是店群執行夥伴的恆心與毅力。

人都有自主意識,學一件事最難的,就是自我認為「會」了,卻不知會之後而能「熟」,熟之後才能「精」,精之後才能「專」,止步於「會」十分可惜。

我們都受限於自身的思維與經驗,思維產生行為、行為決定結果,隨著職場的轉換標準也會改變,就算是同一連鎖企業,標準也會與時俱進,同時也有提案改善,現場執行智慧持續升級標準化的空間,但人的行為卻會陷入經驗的僵化。

例如,某店長習慣於過去叫單控場的模式,這好比在門市加了一個指揮台,尖峰時刻聲嘶力竭,每日總結時又一味責怪同仁配合度不好,於是自己必須天天釘在第一線,同仁流動率很高,經常三、四個月全店同仁就換了一輪,他每天都很疲倦,情緒也不好,總是在抱怨。

現代化的連鎖店前台點單、後台出單,都已資訊化運轉了,再多加叫單只是徒增工作項目,何況還有叫錯單的問題;而控場則是以人為的方式重組出單序列,其實門市各工作站,只要先進行簡單化的梳理,訂單後生產的反應速度,主要在熟手與熟練的團隊協作,控場又是畫蛇添足、自亂陣腳。

在門市最前線,按標準執行不易,問題就是出在每個人都有想法,或是多數人的差不多心態,以至於有標準卻沒做到。另一方面挑戰標準卻很容易,當然有些夥伴並不是故意去挑戰標準,而是比較隨心、隨意去做,於是標準到了前線也就不成標準。

眼高、手低、不在乎標準,成為阻礙連鎖發展的三個心態問題:

一、眼高於頂:自己永遠是對的,這是團隊協作一大的殺手,眼高於頂的行為表現就是會去自創標準,而不是執行標準,標準是企業執行智慧的累積,在前行者基礎上,提案改善而非全盤顛覆。

二、手低將就:連合格線都不能跨越的夥伴,是低成就動機、得過且過的一群,此時一味賦能不會有效果,還必須導入問責制,建立「當責」的意識,才能真正收效。

三、不在乎標準:散漫足以腐蝕人心,組織紀律是執行的先備條件,與貫徹執行的組織氣氛須相互配合,並在同儕中樹立標竿,促進向典範學習。

突破心態問題,必須認真執行,務必要先精熟,再求從心所欲。好比幼童學步,一定要先學會爬,爬而後能走,走而後能跑,如果想要立刻學跑,只能學到東施效顰而已。

連鎖企業的標準是一道清楚明白的合格線,目的在使人人可上手,換言之也就是用跨越低標來培養高標的「最佳實務(Best practice)」店務夥伴,高標呈現在同仁的執行力上。

標準化是做事基礎,若基本功不按標準紮實養成,就會陷入「會而不熟」、「熟而不精」的半桶水循環。須知同樣煮一杯咖啡,可以培養成咖啡「人才」,也可以只是一位「人在」的店員。

好是更好的敵人,若只止步於「會」的階段,就無從領會「沒有最好、只有更好」的能力持續升級的最佳境界。

(作者是社團法人台灣服務業發展協會總顧問)

https://udn.com/news/story/7241/3815245

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2019-05-15 19:16:56聯合新聞網 紅心粉圓
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大家提起超市,會想到的通常都是全聯、頂好之類的,但細心點的網友應該能發現,在家附近的小巷弄裡,會默默出現一家「現代柑仔店美廉社,最奇妙的是,開店的位置普遍都不太好,卻都能好好開下去,讓人嘖嘖稱奇。

有網友就十分好奇美廉社的經營模式,明明客人店員都是大嬸大媽還有各種年份的魯宅,卻能穩穩的活下去?484只有他家附近是這樣?

圖片來源/聯合報系資料照
圖片來源/聯合報系資料照
 

 

社區型雜貨店風格

美廉社到底都誰去買?網友紛紛表示,自家附近也都是遇到大媽大嬸呀,因為有些開店位置就在社區裡,下個樓就到了,實在是社區好朋友www

「大媽大嬸老阿伯」

在自己家樓下的族群

「酒鬼,像我就是」

「社區住宅用戶啊」

他說要當你家的冰箱~所以都開在社區樓下

家庭主婦也愛去啊!開得晚,巷口就有,買盒蛋都方便

「美廉是三商旗下的,點不好但店租便宜,就在家附近又比便利商店便宜,顧客就會來了」

開店位置其實是故意的?

擅於觀察的朋友就會發現,大馬路邊不太看得到美廉社的身影,但是繞小巷回家時卻能看到它出沒。據內行人表示,這樣的選址其實是故意的,藉位置差房租低+沒有易壞難處理的生鮮食品降低成本,提高CP值,在超市和超商間殺出條血路來。

「我家這邊的美廉社很敢開,附近有三家-4,一家全聯,但還是活的好好的」

美聯社走藍海策略,地點不用好,只要位在住宅區裡面做附近生意就好,租金也便宜

「超級方便的就在巷子口附近」

真的,都開在不起眼的地方。我去過的都是在巷子中的巷子

「位置是故意的啊」

「就是不爽被店租侵蝕大部份獲利的開法啊」

商品牌子跟超商、超市都不一樣❤

有網友表示,美廉社的商品包含一些不容易看到的產品,除了好吃之外,頗有種挖寶的FU~此外,特價即期品的CP值也相當高。

「都去買自有品牌的牛奶夾心酥」

「啤酒、白米、小品牌洋芋片罐裝,比翹鬍子有誠意多了」

有些品牌沒在全聯上架,美廉社和頂好可以有多點選擇

「偶爾有不錯的,上次舒味思兩罐28」

「素食中立蘇打餅唯二通路之一(另一個是全家)」

裡面有賣一堆外面通路不容易找的東西

本體是即期品

「有麥根沙士,讓男生回味當兵生活」

美廉社購物中心。 報系資料照
美廉社購物中心。 報系資料照
 

 

其實真名叫做 酒.廉.社🍺

雖然美廉社給人親切印象,如同家附近的小雜貨店,不少婆婆媽媽都喜歡去撿便宜,還提到「蛋很便宜」、「茶葉蛋6元」之類的,但對網友而言,提到美廉社就不能不說--「美廉社根本酒類共合國」!

「進口啤酒便宜」

「只有買啤酒會去那買啊,很難懂?」

啤酒真的便宜,選擇又多

「啤酒專賣店」

「酒廉社」

「啤酒便宜,全年固定價,不用等特價」

「啤酒、紅酒,什麼酒都一堆。還一堆冷凍食品。超級雜貨店」

很多神秘啤酒不錯啊

「就是可以順便買一些雜貨的酒商」

「他的定位一直都是賣啤酒,跟全聯拼一樣的東西早就完了」

酒鬼的天堂

「麻煩大家不要一直買啤酒,害我有時候買都不夠冰」

購物記錄全都是酒…

↑↑看看大家的踴躍發言,你們還記得這是間「現代柑仔店」嗎XDDD

據內行網友表示,美廉社其實是三商行出來的,而三商行本身就是酒商,也難怪美廉社內除了各種雜貨,就是整排整排的酒~

圖片來源/PTT
圖片來源/PTT
 

 

不過本編覺得最特別的,還是有網友提到,美廉社竟然能賒帳?!

「像以前雜貨店,還可以賒帳」

「還真的可以賒帳的說XD 我媽常常沒帶錢去美廉社買東西

有沒有人可以跟本編說這真的假的?也太佛心了吧!真的超像柑仔店的❤

※ 提醒您:禁止酒駕 飲酒過量有礙健康

【同場加映】
超商店員曝茶葉蛋秘辛
楓康超市如何存活的?
賣場勸世公告:麻煩還車QvQ
全聯甜點便宜又好吃?

https://oops.udn.com/oops/story/6699/3814782

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