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2019-06-02 23:49經濟日報 丁志達
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唐人王之渙《登鸛雀樓》:「白日依山盡,黃河入海流。欲窮千里目,更上一層樓。」點出了「管理」(微觀)和「領導」(宏觀)的不同。《成功有約》作者科維(Stephen R. Covey)說,大部分的「管理者」是依循既有的模式或思考方式工作,但「領導者」具有勇氣向既存的模式質疑和挑戰。想要接受挑戰的「領導人」,得看得高、看得遠、又要志氣大。

所有靈長類動物所形成的群體,都會產生領袖,也不能沒有領袖。由此不難想見,所有靈長類動物群體的精力,為何都是用於爭奪主導權這件事上,美其名「公平競爭」,私底下卻「怪招連連」、「酸言酸語」。

領導人的第一件事,就是要清楚自己的使命(mission)。IBM創辦人華生(Thomas J. Watson)將IBM員工的使命,簡化到只剩一個詞:思考(THINK,認真思考),這個詞充分反映出這家科技導向公司的智慧基礎,然後勾勒組織願景(vision)與價值觀(value);沃爾頓(Sam Walton)將沃爾瑪(Walmart )百貨的願景以「永遠保持低價—永遠」,關鍵就是降低成本。如果員工愉快、顧客滿意,就表示領導階層正確地傳達了公司的願景,並給予適當的獎勵。

接著是了解顧客和員工不斷變化的要求。讓人們願意追隨他,沒有追隨者,就沒有領導者。

柯達公司創辦人伊士曼(George Eastman)在布朗尼相機(BROWNIE)的廣告詞寫著:「按下按鈕,其餘的交給我們。」向顧客傳達的訊息是,攝影不再是由專業人士所主導的神祕「妖術」,人人都可成為攝影師。好的領導人必須能夠鼓舞人心,使得人們因為共同的願景而凝聚在一起,並在願景實現的過程中,扮演領導角色。

對領導人而言,最重要的就是要對「明天的無情」有所體認。美國陸軍有一口訣:「身行(be)、了解(know)力行動(do)」。領導人必須有方向感,必須花很長時間針對整個大環境進行透徹思考,而且要比競爭對手快一步看出世界潮流。了解自己的優勢與弱勢也很重要,在謙卑(而不是傲慢)中得到敬重,邁向成功需要的就是天賦、智慧以及對團隊的忠誠度,不吃裡趴外。

領導人的胸襟視野需靠培養孕育。好的領導會鼓舞員工在工作上盡其所能,而不是讓員工花最少的力氣,追求不嗆解雇就好。領導者不一定要去經歷風浪困苦,但是可以從前人的經驗,走過的路,去捕捉吸取;當透徹領悟清楚後,也能使自己不再局限一隅。

柯林斯(Jim Collins)說:「從優秀到卓越的領導人,從來不想變成萬眾矚目的英雄人物,也絲毫不渴望成為備受尊崇的偶像,他們只是默默達成了非凡績效的凡夫俗子。」倒不是成為「網紅」而沾沾自喜。

黑猩猩的社會生活,以雄性的權力生活為核心。成年雄性對權力極為熱中,因為掌握了權力之後,食色問題都迎刃而解。《禮記.禮運》:「飲食男女,人之大欲存焉。」針對這句話,《孟子.滕文公下)乃對領導人提出了忠告:「居天下之廣居,立天下之正位,行天下之大道;得志,與民由之;不得志,獨行其道。 富貴不能淫,貧賤不能移,威武不能屈,此之謂大丈夫。」

領導人對金錢、地位、粉絲不能惑亂其心志。否則,面臨交班時,會有「念天地之悠悠,獨愴然而涕下 」的感慨,也就悔不當初了。

(作者是共好管理顧問公司資深顧問)

https://udn.com/news/story/7241/3849125

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2019-06-03 00:09經濟日報 丁予嘉
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要知道消費動能好不好,除了參考民眾的收入資料外,信用情況往往也是觀察的重要指標。據紐約聯準會(Fed)的統計,美國家庭債務餘額截至今年第一季已連降了19個季度(如圖),消費光景看似一片大好;然即便如此,從國際清算銀行(BIS)提供的槓桿率資料可清楚看出,海嘯至今唯一與GDP等幅擴張信用的是企業部門,家計單位的槓桿比例倒是不增反減,表示在過去一輪的信用循環中,真正受信用市場青睞的是企業。

平心而論,這並非金融機構或市場的原罪,畢竟世人在歷經金融海嘯後,學會了在舉起槓桿的同時,得先斤斤計較一下交易對手的背景後再來交易。影響所及,當央行祭出一波波寬鬆政策後,大量的資金迅速往企業端靠攏,而後者又挾著錢滾錢的規模優勢,很容易來到一個滿手現金卻苦無投資標的之困境,並導致金融活動逐漸變得比實體投資還熱絡,央行則順勢成了創造泡沫的始作俑者,尤其是泡沫又回頭把消費者與企業家彼此推得更遠,政策美意初衷明顯都變了調。

經濟日報提供
經濟日報提供
 

 

而且只要是錢,到哪裡都會有類似的流向。舉例來說,中國在過去幾年不斷地降準救市,但也四處醞釀了金融弊端,迫使中國當局不得不為貨幣措施設計了「定向」機制,希望政策資源能校準方向後再投入,諸如「精準」扶貧、或是「金融供給側改革」等,都是意在加強金融與實體經濟之間的聯繫,避免用錢堆出了更大的錢坑;唯實則不然,中國當局這幾年從未間斷地嘗試控制債務,我想若排除貪贓枉法等人為因素外,關鍵應在於缺乏可充分回收的投資標的。

於是,當增長引擎找不著,加上勞動生產力停滯,人均財富逐漸停止增長,按財務常理邏輯來看,信用自然不宜繼續積極擴張。然而,少部分日本政府人士卻懷抱希望,誑稱為了滿足充分就業而可以不顧預算平衡、也不會面臨通貨膨脹、破產清算風潮的「現代貨幣理論」相當適合該國政府,且現實中日本也確實符合高債務、低通膨的樣貌。但我以為,這是因為日本央行(BOJ)的低利政策恰恰還撐得住而已,還有日本政府的高債務多被自家民眾認購,兩者都具有無風險、低成本融資的性質,但副作用卻是會長期傷害銀行體質與民眾荷包,日子一久資產價值必得縮水,經濟亦毫無彈性可言,總之這是種所有人一起跳入深淵的概念,算是債務陷阱的最明顯例證,嘗試不得。

而除了日本之外,現實世界中如義大利政府與歐盟、或是美國川普政府與國會預算辦公室,這幾年來一直就預算債務議題存在紛爭,說穿了,這和民選政府缺乏長期治國的概念有關,央行也難辭其咎;不過,隨著放錢的道德風險漸漸浮上檯面,我寧願相信央行總裁們心中都有一把尺,知道唯有慢慢卸下寬鬆的防護罩,政府治理方能重回軌道,果真如此,投資者最好別一廂情願地認為Fed會輕易降息救市,倒是應該為隨時都可能迎來的波動做好準備吧。(作者是國票金控總經理丁予嘉博士)

https://udn.com/news/story/7239/3849192

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2019-05-27 13:14聯合新聞網 文章提供/遠見
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遠見分析台灣民眾對社會信任的程度。圖/ingimage
遠見分析台灣民眾對社會信任的程度。圖/ingimage
 

你知道台灣民眾最相信什麼人嗎?答案就在你我身邊。

群我倫理促進會與遠見研究調查日前公布最新「2019社會信任調查」,結果顯示,每日朝夕相處的「家人」(信任度95.8%)是台灣民眾最信任的對象,再來是醫生(信任度91.6%)、中小學老師(82.1%)和基層公務員(78.1%);與此相較,最不信任的對象依序為新聞記者(不信任度65.7%)、民意代表(53.8%)、政府官員(54.1%)和法官(52%)。(表1)

圖片提供/遠見
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朝夕相處的人信任度最高

「距離帶來美感」,但不見得能帶來信任感,最能夠得到民眾信任的人,通常都是朝夕相處的這些人。根據過去的調查趨勢就能看出,民眾對愈親近、接觸程度愈高的人群(如家人、醫師、老師等),信任程度愈高,達到八成以上,今年的調查結果也不例外。而與民眾健康、孩子教育相關的「醫生」「中小學老師」,歷年的信任度也都在七成以上。(圖二)

圖片提供/遠見
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施政評價低,但對基層公務員信任度高

至於政府施政評價部分,過半民眾(55.1%)不信任政府的施政能力。其中,能源政策、勞工政策與兩岸政策均有超過五成以上的受訪者認為不適當,認為農漁民政策不適當的比例也有近四成五(44.9%)。(表3)

民眾對政府施政沒信心,但對基層公務員的信任度卻高達近八成(78.1%),不過對負責政策規畫、執行的官員僅有三成五(35.5%)的信任度,顯見民眾比較肯定真正做事的基層公務員。(圖一)

圖片提供/遠見
圖片提供/遠見
 

 

司法改革無效?警察信任度高,法官信任度依然低落

司法方面,基層警察信任度高達七成六(76.5%),但對法官的信任度卻很低,不滿四成(39.6%)。(圖一)進一步詢問民眾「司法是否能夠維護公平正義」時,雖然有三成給予正面評價,但多數民眾對司法判決依舊沒有信心,有超過六成(63.0%)持不信任態度。反映出民眾對司法改革的失望,對於法官的印象短時間難以扭轉。(表2)

圖片提供/遠見
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總統信任度:蔡英文僅5成不及格

今年,總統蔡英文就任剛好滿三週年,她的信任度竟然從2017年就任初期的45.5%回升至52.6%,但仍未達及格分數60%。(附表1)雖然民眾對蔡英文總統個人的信任度有成長,但比較2019年與2001年的調查結果,民眾對總統的信任分數排序卻從第5位下降至第9位。(見附表2)

比較過去的兩任總統,前總統陳水扁2001年就任初期是60.6%,2006年卻降到36.1%;前總統馬英九的信任度則從第一任2008年的44.4%降至第二任2013年的33.6%。整體而言,民眾對於總統在第一任任期內的信任度普遍較高,第二任的信任度則較低。

圖片提供/遠見
圖片提供/遠見
 

 

圖片提供/遠見
圖片提供/遠見
 

 

企業負責人的信任度逐年提升

在社會影響性的角色中,律師的信任度創下53.9%的新高。企業負責人在2015年受食安風暴與勞資爭議影響下挫後逐步回升,本年度信任程度達到48.7%,這可能與近年盛行企業社會責任(CSR)觀念有關,社會對企業負責人也有更高的期待。而新聞記者角色歷年的信任度大致都在三成以下,從2013年以來逐步下滑。(圖三)

圖片提供/遠見
圖片提供/遠見
 

 

政府施政需傾聽民意

值得一提的是,民眾對政府施政能力的不信任度高達五成五(55.1%),特別在「能源政策」「勞工政策」以及「兩岸政策」不適當的比例均高於五成。

本次調查也詢問民眾對兩岸簽訂和平協議的態度,49.7%民眾認為「兩岸簽訂和平協議」適當,38.7%認為不適當;45.0%民眾認為「由兩岸民間智庫來討論如何簽訂和平協議」適當,42.7%認為不適當。整體而言,民眾的看法雖然分歧但以贊同居多。(表3)

圖片提供/遠見
圖片提供/遠見
 

 

歷年信任程度比較

回顧過去18年的調查結果,社會上14項角色的信任度,有10項角色的信任度上升,顯見台灣整體社會的信任程度提高,其中以社會上大部份的人(增加34.2個百分點)、警察(增加30.1個百分點)上升最多;其他如企業負責人(增加27.1個百分點)以及律師(增加22.8個百分點)信任度成長幅度都在20個百分點以上。

信任度下滑最多的角色是總統(減少8.0個百分點),其次為法官(減少3.1個百分點)。(表4、5)

總而言之,民眾對社會各角色信任程度調查結果顯示:「社會上的信任程度雖然主要維繫在家人、醫師、教師之間,對於其餘各社會角色的信任程度則朝向正面的方向發展,顯示民眾對整體的社會信任抱持信心」。至於排名倒數的記者、民意代表和政府官員的信任度持續低落,有待努力,以重新贏得民眾的信任。

圖片提供/遠見
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圖片提供/遠見
圖片提供/遠見
 

本調查是由遠見民調中心在2019年4月25日至2019年4月28日(扣除星期六),平日晚間18:20至22:00,假日下午13:10至17:10執行調查。

以等比例分層隨機抽樣,抽出電話門號後末二碼代以隨機亂數處理,並採電腦輔助電話訪問方式,成功完訪居住台灣20歲以上民眾共1,080位。

對母體各項參數的推論,以95%信賴度估計最大抽樣誤差為±2.98%。調查結果已對受訪者性別、居住縣市、年齡、教育程度等項進行樣本代表性檢定,並進行加權處理。

(作者/馮紹恩 攝影/賴永祥 本文出自2019.05.23《遠見》網站,未經同意禁止轉載。)

https://udn.com/news/story/7314/3836514

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2019-05-24 02:05經濟日報 顏長川
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圖為郭台銘和曾馨瑩於2008年的合影。本報資料照片/讀者提供
圖為郭台銘和曾馨瑩於2008年的合影。本報資料照片/讀者提供
 

 

近幾年來,世界各國的總統選舉出現了兩個現象 : 一為女總統的比例增加了,小英總統還要拚連任;另一為新總統的出身來歷多樣化。

烏克蘭的澤倫斯基竟假戲真做,諧星變總統;歐巴馬是第一位入主美國白宮的黑人總統;川普則是擅長自我行銷的多金大商人,用Twitter說服美國人選他做總統後,並掀開美中貿易大戰,成為世界第一網紅;鴻海集團創辦人郭台銘也躍躍欲試,如果廚師都能(治大國如烹小鮮),大商人當然也能。且來看看郭台銘如何治理鴻海帝國。

鴻海之所以成為今日的鴻海,主要是先有精準的「策略」和層層節制的「組織設計」,同時...
鴻海之所以成為今日的鴻海,主要是先有精準的「策略」和層層節制的「組織設計」,同時還要搭配講究執行力的「企業文化」;最重要的應該是有郭台銘的願景式「領導型態」及恩威並濟的「領導技巧」;這五大成功要素缺一不可。圖為鴻海董事長、國民黨總統參選人郭台銘前往桃園開南大學演講情形。記者許政榆/攝影
 

伍忠賢是政治大學企管博士(1997 年)、現職真理大學財金系助理教授,他用企管角度寫《郭台銘成功學》,以成長曲線帶出策略和組織圖,其中值得學習的重點有三:

一、成功要素:鴻海之所以成為今日的鴻海,主要是先有精準的「策略」和層層節制的「組織設計」,同時還要搭配講究執行力的「企業文化」;最重要的應該是有郭台銘的願景式「領導型態」及恩威並濟的「領導技巧」;這五大成功要素缺一不可。

二、鴻海帝國:成吉思汗從蒙古出發,征服一個區域便建立一個汗國,終創建出一個元帝國及四大汗國;郭台銘以鴻海經驗征伐各種產業,建立一個鴻海商業帝國,版圖橫跨歐、亞、美三大洲,比蒙古帝國還大;郭台銘還成為一個「企業家最佩服的企業家」。

三、晚節不保:從一頁帝王史知道,亡國昏君的三大罩門是女人、奢侈、好大喜功;郭台銘也是有七情六慾的凡人,「女人、奢侈」應該傷不了他,倒是「好大喜功」會不會讓他晚節不保?值得三思。

《郭台銘成功學》於2009年1月出版;本書係「台灣企業24強+」系列書籍之一。伍忠賢首先認為能力來自學習,不是遺傳,沒有一絲資源的郭台銘,如何在商場上攻城掠地?用什麼技巧布局?在微利化趨勢中如何脫穎而出?

作者試著找出郭台銘的成功方程式;其中可以活用的觀念有三:

首先,「努力學習」。郭台銘相信「勤能補拙」,是一天忙15小時、年年無休的工作狂;他說:「鴻海靠的就是苦幹、實幹、拚命幹」。人要努力不斷地學習、研究、創造、發明;不懂就問,想保住面子的人,最後連裡子也輸掉。

其次,「創新策略」。郭台銘注重經營穩定的創新,在於強化客戶滿意度、提升新產品開發、增加新產品營收比例;要提升新能力將新產品賣給新客戶以開拓新市場;同時也要注重組織和流程的創新;策略是指方向、時機與程度,也就是「布局」;公司策略要注重四大跨越,而事業策略要規劃八大進程。

第三,「耐心堅持」。耐心是指不操之過急,特別是領導人要懂得自制,要壓得下驕氣和怒火;謹記「事緩則圓」的道理;堅持是面對挫折,仍能持續做下去的毅力,也就是「愈挫愈勇」或「逆境商數」高的意思;而毅力是執行力的重要元素;有耐心、堅持下去做對的事情,是追求成功的一種紀律。

郭台銘以五專畢業,黑手創業起家,能成為台灣首富,並可能成為台灣總統,確實是一頁傳奇。1974年和朋友合資成立了資本額30萬元的鴻海塑膠公司,從電視機的旋鈕做起,七年後的一次轉型做PC的連接器;此後,掌握委外代工趨勢,開始多角化發展,竟磨出一個能創造附加價值的經營模式,打遍天下無敵手。

《天下雜誌》等從2002年起以「電子業成吉思汗」來稱呼郭台銘,而他也表達最敬佩的人物便是成吉思汗;廣達電腦前總經理王震華曾公開說:「郭台銘是我心目中的成吉思汗」;伍忠賢則歸納出郭台銘的成功方程式,包含努力、學習力、創新力與策略力等元素。

(作者是中華電信資深顧問)

https://udn.com/news/story/7241/3830954?utm_source=yahoonews&utm_medium=yahoo

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