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2020-06-15 08:51

▲▼搬家,糾紛,信義居家 。(圖/記者林裕豐攝)
▲傳統搬家公司。(圖/信義居家提供)

 

記者林裕豐/台北報導

台灣針對搬家貨運業的規範並不完善,時常會有蓄意加價、不按合約走的糾紛鬧上新聞,有些不肖業者常以低價吸引客戶,過程中再利用各項名目收取額外的款項,信義居家分析不肖業者的加價手法。

一、估價時低報價格,再以裝載不足臨時加車

搬家計費方式,多數以車為單位,如果估價人員報的車次運費偏離市場行情,千萬要小心,多數會在搬遷當日以載不完為理由,來要求臨時加車增加搬遷費用。

※切記!低價不是唯一的考量,找搬家公司一定要找合法登記的才有保障。
 
二、貨車數量或車型大小與原先估價內容不同

估價人員到府估價時,一定要確實將搬遷當日所安排的貨車、及工作人員的數量明訂清楚,例如當天搬六車,是指一次來六車還是三車往返呢?兩者的搬遷時間可是相差很多的。

※可以請估價人員在估價時,就先訂定好當天的服務車型及工作人員數量;如果有變動也請估價人員一定要事先通知,以免耽誤搬家工作進度。
 
三、費用估價不含搬運工資

有些惡質的搬家公司,會利用費用估價單上只有車次運費名目的盲點,而假借各種理由向客戶加價。

※估價時詳細告知新舊居搬遷狀況,再請估價人員在估價單及合約上、搬遷費用總計數字的旁邊加註「絕無其他額外費用」,以免事後還會再加計其他費用。
 
四、搬運過程中,假借各種理由加價

小型搬家公司削價搶客戶,常將合約訂得不清不楚;為了避免中途惡意加價,強烈建議消費者在簽訂合約的同時,詳細註明電梯或樓梯的搬遷狀況,有無中庭、樓中樓或是超大超重物品等。

※搬遷事項越詳細越無法有加價的機會。
 
五、貨車裝載方式不確實

不肖業者先以低價承接,當天搬遷作業卻故意將物品裝少或利用籃子、布毯等配件以障眼法將貨車空間變小;這些手法的目的,就是藉由增加車數的方式來收取其它費用。

※搬遷當日建議安排一位家人在樓下或門口來關注貨車搬運進度。一般而言,如果有客戶在貨車旁陪看,工作人員的物品堆疊方式會比較確實。

▲▼搬家,糾紛,信義居家。(圖/記者林裕豐攝)
 
六、搬運動作粗魯,造成物品損壞或貴重物品遺失

搬家貨運業的工作人員良莠不齊,再加上入行門檻較低、搬運專業技巧不夠而造成碰撞、摔壞等,消費者遇到這種狀況也通常只能自認倒楣,更有些案例是因無法全程跟車而遇到貴重物品或金錢遺失的情形,但因沒有直接證據而無法向搬家公司求償。

※貴重物品及現金最好隨身自行帶往新居,避免上述狀況發生。
 
七、新舊居搬運時,造成大樓公設損壞

搬運作業上若省略大樓電梯及公共走道的養護作業,運時稍有不慎很容易讓傢具碰撞或刮傷公設,惡質搬家公司遇到此等狀況通常不予理會,大樓管委會多數會轉向住戶追討維修費用。

※可以請估價人員在估價時,事先告知當天搬運作業要做公設基本養生作業,搬運前後都要跟社區保全或管理員確認公設無損毀,以免造成事後不必要的麻煩。
 
八、拒絕搬遷到指定位置

當物品已運送到目的地時,業者要求另外加收服務費用,否則拒絕搬至新家定位。

※當遇到這類情形時,建議先保留好當時的估價單,請務必不要直接與搬家公司起口角爭執,應尋求警察單位來協助處理。
 
九、搬運人力安排不足,故意拖延搬運工作

有些搬家業者為一人公司,接到案子才開始安排人手,但遇到搬家吉日時又超額接單,故經常不按約定時間到達、或人手不足導致搬運作業拖延時間;這些狀況都會造成消費者極大的不便和困擾,也打亂了原本看時辰搬家的規劃。

※可以請估價人員在估價時,就先訂定好當天的貨車及工作人員數量;如果有變動也請估價人員一定要事先通知,看是否有其他配套方案,以免錯失原本安排的搬家吉時。

https://house.ettoday.net/news/1736337

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2020-05-23 18:00

▲▼信義居家,搬家,評價,包材,立案,契約,損壞賠償。(圖/信義居家提供)

 

▲只要預先做好功課,找到優良的搬家公司不難。(圖/信義居家提供)

房產中心/綜合報導

對於要搬家的人來說,如何選擇一家優良的搬家公司,是他們共同的煩惱,因為搬家已經是一件非常麻煩又瑣碎的事,如果又遇到服務品質不好的搬家公司,心情肯定會更鬱悶。信義居家就整理出6點注意事項,讓民眾知道怎麼選擇優良的搬家公司。

選擇優良搬家公司,注意以下6點:

1. 親朋好友搬家經驗或網路上的評價:多方探聽就是不二法門。詢問各家的服務品質和價格,最終選擇一家信譽較好、符合您需求的公司。

2. 提供紙箱包材:事先確定搬家公司是否免費提供紙箱、中古或全新、數量限制。

3. 合法登記立案:合法登記立案經營,對消費者是基本的保障。

▲▼信義居家,搬家,評價,包材,立案,契約,損壞賠償。(圖/信義居家提供)

4. 公司物流、人力品質:物流能力、人力安排等都該有標準流程,亦可觀察估價時,服務人員的態度和專業度作考慮。

5. 明訂契約範本:如搬家時間、地點、物件數量、費用、貴重物品運送、損壞的權責、理賠問題等載明內容,對消費者較有保障。

6. 完整的損壞賠償制度:部份搬家公司提供保險理賠的服務,其保險內容各家不一,一定要仔細看清楚。

只要留心上述幾點,就可以避免劣質、服務不良的搬家公司,讓搬家變得一點都不麻煩!

▲▼信義居家,搬家,評價,包材,立案,契約,損壞賠償。(圖/信義居家提供)

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