2016-04-25 18:38 經濟日報 記者吳曼筠╱即時報導

受惠於資訊普及,交易實際成本越來越低,「隨經濟」的發燒,讓消費者可以透過電子商務、銀行網路化服務,取代過去上實體店面消費、進銀行使用金融服務,大幅減少消費者到實體據點的時間成本。

企業最大的成本,會隨著產業別不同而有所差異。值得注意的是,台灣科技大學資訊管理系特聘教授盧希鵬指出,消費者需要付出最大的成本,不是現金,而是「時間」。他指出,「隨經濟(Ubiquinomics)」的盛行,就是來自於大家的時間並不夠用,而衍生出來的模式。

他舉例,曾有電商業者驚訝發現,上班族利用電商平台購物的高峰,竟然是上班時間。因為買東西需要現金資本、但也需要時間成本,用最零碎的時間作最有效率的消費,竟成為帶動電商消費的主力之一。

時間的重要性,衍伸出種種服務。盧希鵬表示,隨經濟的內涵在於,哪裡有使用者、哪裡就是經濟中心。未來,銀行不再是一個固定場所,而是消費者需求所在之處,便是銀行業服務所及之處。

因此他也建議,在隨經濟時代,企業有兩招可以緊緊綁住消費者的「時間」。第一,搶奪消費者的零碎時間,企業可以開發出讓人使用上毫不費力的軟體,達到消費者使用服務的需求。或者也可以綁住消費者未來的時間,提高使用者離開或擁抱其他競爭對手的成本。

原文網址:http://udn.com/news/story/6/1652766

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