2016-10-30 04:38經濟日報 林原慶(商發院經營模式創新研究所流通產業組組長)

日本經濟與消費低迷多年,在商業不振與超高齡化趨勢下,地方活力缺乏、甚至連生活服務也發生供給不足之危機,形成「購物難民」、「下流老人」等社會現象。除日本政府以各類型地方創生政策資源挹注之外,具備厚實經營實力的日本流通產業,也正成為地方振興的核心戰力。

面對高度飽和的經營環境,日本超商超市與百貨等流通產業一直苦思未來持續成長之道。因此配合地方創生改造,流通產業亦由過去高度標準化與集中化的優勢展店策略,走向貼近在地化服務需求、提供高度彈性服務的特色化商圈式經營。

例如日本全家超商在住商區域結合餐飲與生鮮超市;在知名醫院或高齡住宅周邊商圈,則是結合藥局進行複合式經營。日本7-11 更進一步與福岡、大阪、千葉縣等164個地方政府簽署「關愛老年人活動相關協議」,提供送餐、代買等生活服務,塑造超商在地方活化的關鍵角色。

日本最大連鎖藥妝商店松本清,亦鎖定銀座、有樂町等海外旅客觀光商圈,推出精選品項與免稅服務的白色松本清店型,成功吸引大量商流。而傳統物流業者亦跨出血汗企業形象,例如佐川急便在東京車站、淺草及京都等觀光商圈,設立仿古江戶驛站形象營業所,提供遊客快速行李配送服務。

可以想見未來依據地域特徵與在地化需求差異,流通產業將會更積極跨出既有業態界線,結合親子照護、高齡友善場所、觀光特化等創新服務。

此外,由日本政策投資銀行(Development Bank of Japan Inc.)主導,推動地域活化型優惠投融資方案,近年亦以在地流通產業為核心,成功帶動地方創生與復甦。

例如2013年東日本震災後,以東北仙台為營運據點的藤崎百貨(Fujisaki)陷入經營危機,日本政策投資銀行即進行資金面與經營面協助,促使藤崎百貨不但成為地方商業振興的要角,更帶動當地自治會與商店街和地方政府合作,定期進行地方防災演練,成為災害防治的核心。

我國流通產業同樣面臨消費市場成長趨緩、高度飽和競爭等經營困境,但面對產業與社會結構變遷,卻又需要更多樣化與差異化的精緻服務,以滿足在地生活與商業需求。

若以此契機切入未來趨勢商機,如日本發展經驗,我國流通龍頭企業亦開展特色化商圈經營模式,如統一超於今年提出「一店一特色」的策略,新開店將有30%打造為特色門市,預估年底全台特色門市將達300家。

全家超商亦宣告將於2020年前,與天合鮮物、大樹藥局、吉野家等企業跨業合作,設立400家不同種類的複合店型,以貼近商圈需求差異。

預期未來因應我國旅遊、零售等服務業變革與超高齡化社會趨勢,流通產業仍能發揮「社會準公共設施」的力量,成為我國地方活化與在地生活服務的要角,彰顯永續企業價值。(作者是商業發展研究院經營模式創新研究所流通產業組組長)

圖/經濟日報提供
圖/經濟日報提供

原文網址:http://udn.com/news/story/7244/2056120

    全站熱搜

    顏明輝_美商ERA 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()