台灣家戶人口結構占比

 

台灣「一人戶」高達近275萬戶,占全台家戶數的32%,「二人戶」也有20%,亞洲市調機構凱度指出,台灣家庭消費結構已經改變,隨著家庭人口數變少,消費者對食品類的採購更偏向需要時才購入,而非囤貨或事先規劃購買需求,小包裝的出現成為重要趨勢,全聯等各大通路的包裝也明顯改變。

 

匯豐銀行調查也發現,多數台灣民眾以「家」為先,半數收入用以支援家人,71%的台灣受訪者為其家庭成員提供經濟支持,花費平均達可支配收入的51%;同時,69%的台灣父母為其子女提供經濟支持,也有54%的子女為其父母提供經濟支持,顯示台灣民眾把「家」看得非常重要。

凱度機構最近發布「2017年亞洲品牌力量-零售報告」,針對人口結構急速變化造成消費者需求差異,提醒零售業包括消費金融應注意之處。該機構指出,家庭採購因人口數變少,使得小包裝的出現成為重要趨勢,台灣全聯社推出小包裝引起顧客嘗鮮的興趣,成功向他們推薦較高價的品牌,不僅擴大零售商對小家庭購物者的吸引力,更即時的把握商機,試圖與其他通路的經營方式有所區隔。

消費金融部分,Aite調研機構認為,人口數偏少的家庭,近乎等同是個人客戶,對於消金的需要以「更好的客戶體驗」為主訴求,銀行金融業要能提高單戶的銷售額、並讓客戶忠誠度的可發生,尤其數位化金融服務,要同時能理解客戶對於線上及線下服務的需求差異,行動銀行的服務項目則要極有策略。

凱度機構也提醒,理解家庭及個人消費行為的改變,像小包裝的商品重新設計,是解方之一;另一方法是在服務環境也要配合,像銀髮族客戶需要較多的健康保養商品,年輕族群則較需要美容商品。

現在銀行分行據點普遍是較高齡客戶在使用,分行的椅子、眼鏡都要配合修正,財管部門提供的飲料也不能普遍都是咖啡,很明顯這樣不太受高齡客層的歡迎。

(工商時報)

原文網址:http://www.chinatimes.com/newspapers/20180205000203-260202

    全站熱搜

    顏明輝_美商ERA 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()