2018-10-05 03:51經濟日報 黃阡阡
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連續24年獲天下雜誌2000大企業調查房仲業界營收第一,信義房屋以不斷創新服務贏得肯定並擴大店效。其主要致勝關鍵有三:「高標準公司治理」、「全直營體系完整教育訓練」、「科技輔助工具」。

優質服務來自於高標準公司治理,信義房屋表示,公司從不因產業與營運起伏稍減力道,徹底落實企業社會責任且嚴格自我要求,更將公司治理文化深植全體員工,自然就能創造正向競爭力。

此外,信義房屋堅持用人慎始,從零開始培養人才,透過各階段的教育訓練,完善新進同仁的職涯規劃,無論未來想要發揮個人所長或經營團隊皆有寬廣空間,再透過全直營體系,讓每位同仁在服務品質上達一定標準。

在服務上,信義房屋提供各式科技工具,例如信義房屋App能讓同時有購售屋需求的民眾,可隨時輕鬆切換買賣資訊,讓客戶「即時查」完整掌握購售屋資訊、透過線上「即時聊」隨時與業務溝通、並提供符合客戶需求的訂閱服務「即時推」讓客戶掌握新訊不漏接,開啟房仲業務新服務模式。

這樣的新模式不止同仁服務客戶更快速、精準,消費者使用上也更便利、完善,如此信義房屋同仁就能夠輕鬆在「先義後利」、「以人為本」的理念基礎之下,滿足客戶對於居住服務的需求,與客戶建立長期良好的關係。

根據財政部統計資料庫統計,2018年上半年不動產仲介業全台營收為228.7億元,為近四年最佳,店數也小幅回升至5,162家,房仲產業走出谷底溫和復甦。而進一步分析房仲業者的單店績效,信義房屋店效較全台平均水準高出將逾八成,顯示信義房屋的服務品質已獲消費者認同,績效優於大盤。

高標準公司治理、全直營體系完整教育訓練,以及善用科技輔助工具等三大方向的落實執行讓信義房屋不僅蟬連24年天下雜誌2000大企業調查房仲業界營收第一的寶座,更是在營運上繳出佳績。

根據財政部統計資料顯示,今年上半年仲介業營收年增13.5%,總金額不僅為近四年來最佳的時期,而且店數也由年初開始觸底回升,反映房仲產業景氣脫離谷底穩定復甦。就區域而言,上半年桃園及中南高等四都仲介營收年增17.3%,成長表現較雙北為佳。信義房屋認為,大台北以外區域,房價負擔相對所得比較低,交易價量顯得更為穩定,近年中南部土地交易狀況活絡,表示開發商對未來偏向樂觀,未來二手仲介市場前景也相對看好。

若以營收和總店數進行店效分析,上半年全台的房仲業者平均店效約為440萬元,同期信義房屋店效平均約為830萬元,高出全台平均水準逾八成。

原文網址:https://udn.com/news/story/7241/3404348

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