安信建經總經理張峰榮。(信義房屋提供)
安信建經總經理張峰榮。(信義房屋提供)

據司法院法學資料統計,全台室內裝修消費糾紛相關案件在2017年共計1553件,其中最常見的三大糾紛,首推裝修款項的問題,工程細目不清、事後被追加費用;第二是驗收與原先想像設計落差;第三則是工程一再延宕,最後發現是無照的裝修公司,要減少糾紛、導正交易秩序,應該把市場上運用已經十分成熟的「第三方保障」觀念,延伸到裝修市場。

現今隨處可見的手機結帳、網路購物,都是運用第三方支付平台,方便快速的提供個人帳務管理,防堵詐騙及減少交易風險,台灣不動產業早在23年前就開始施行如此機制,即「成屋履約保證」制度,最近更名為「買賣價金履約保證」。

履保是如何保障房屋買賣的交易安全呢?即買賣屋時,購屋款不會由買方直接支付給賣方,而是買方先將錢分期匯入安全的專屬履保帳戶,待代書辦妥所有房屋過戶程序後,才會將錢撥款給賣方,為房屋交易做嚴密的控管。

目前國內房屋交易的履保機制,在仲介及代書的配合推行下,運作已相當成熟,可以開始把這種觀念,延伸到不動產相關領域,而裝修市場的金流管理正是要導正交易秩序的下個目標。安信建經已開始將多年的履保運作經驗應用在裝修款的金流管理,依施工期間由專業人員分期控管款項進出,消費者不用擔心被捲款潛逃、拖延施工進度或隨意追加款項等問題,另一方面也保障裝修業者收到尾款。

筆者在推廣以公正第三方金流管理來保障交易安全的同時,最常被問:「如果透過熟人或親戚友人介紹,雙方在溝通及交易上似乎更省事方便,是否就不需要第三方支付平台了?」

基本上「熟人好辦事」的傳統觀念是大錯特錯,若遇到金錢及事關本身權益時,反而熟人關係更有苦難言,通常撕破臉的狀況居多,建議凡有「交易」時,請務必簽訂白紙黑字的合約。

簽訂前若有不瞭解之處,也請記得與相關單位諮詢,切勿隨意找網路比價,如遇到非法的裝修蟑螂,反而得不償失,建議一開始就找合法、有牌有照的室內設計業者,並搭配第三方之裝修款金流履約管理,來保障工程及款項的安全。

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