北市地政推出不動產消費爭議熱點地圖2.0 業者品牌形象受檢驗
  • 發布機關:臺北市政府地政局
  •  聯絡人:沈瑞芬
  •  聯絡資訊:27287645

  臺北市政府地政局為提供民眾更公開透明的資訊,並強化對業者的精質管理,今(18)日再推出「消費爭議熱點地圖2.0」,這次熱點地圖公開了不動產相關業者五年來發生的爭議案件數及和解件數,民眾將可更清楚掌握業者服務品質,在公開上開數據的同時,有助在各不動產業者間產生競爭的鯰魚效益,進一步達到建立起更優質的不動產交易市場秩序。

消費爭議熱點地圖2.0 以數據代替警示燈號
  地政局張治祥局長表示,在106年以前地政局每年受理之不動產消費爭議近200件,為提醒民眾注意消費警訊,106年以燈號顯示業者發生爭議案件情形,建置了「消費爭議熱點地圖」,民眾點閱率極高迄今已達37,859人次,顯見民眾的關注度。為更精準呈現不動產經紀業、租賃服務業及開發業者與民眾發生爭議案件處理情形,地政局統計了五年來所受理之爭議案件數,推出「消費爭議熱點地圖2.0」,公開各業者的消費爭議案件數、和解件數及和解率,以數據代替燈號來顯示業者處理爭議的熱度,給予消費者更加明確之風險資訊,提醒消費者審慎選擇往來商家,以促進本市不動產交易安全。



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消費爭議熱點地圖精進

熱點地圖2.0效益可期 交易市場鯰魚效益
     張治祥局長進一步表示,不動產業者品牌的建立不僅僅是廣告行銷,還需要友善具體的服務行動,爭議的發生及處理實際業務品質,所以地政局統計了自104年108年五年來的爭議情形提供民眾參考,形同揭露品牌某種程度的說服力。以房仲業而言,爭議案件數最多的業者是永慶房屋,共175件,和解52件,和解比率29.71%;信義房屋爭議案件數,共78件,和解23件,和解比率29.48%,居第二,前五大爭議案件數最多的業者統計如下表。此次地圖以公開各業者的消費爭議案件相關數據的方式,來代替燈號顯示爭議熱度,除了給予消費者更加明確之風險資訊外,將催化各不動產業者間競爭的效益,歡迎各界上網查詢。
 
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